繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　デメリットを知らせろ

配信日：2017年04月10日

＊＊　私のコラムです　＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊


佐藤きよあきの《注目コラム》。
『“知る”を楽しむトラストメディア「citrus（シトラス）」』


料理の写真と実物がまったく違うのに、なぜ「ガスト」は集客できるのか？
https://citrus-net.jp/article/21787


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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

http://ignitionp.seesaa.net/
イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
citrus コラムニスト
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2017.04.10＜VOL.685＞
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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。

欲しいという感情は、どこから生まれるのか。

消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。

小手先のテクニックなど、いらない。

人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【成功者の教訓】


　　　世の中には幸も不幸もない。
　　　ただ、考え方でどうにもなるのだ。


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■デメリットを告知しろ！
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お客さまに買って欲しいがために、
商品の良いところばかりをアピールしていませんか。

商売人なら当然のことのように感じますが、
相手によっては、
商品の悪い面を教えた方が良い場合もあります。

買う気が見えて、積極的に質問をしてくるお客さまには、
メリットを並べ立てても構いません。

しかし、商品知識も乏しく、迷っているお客さまには、
メリットとデメリットをお伝えする方が効果的なのです。

良いところばかりをアピールしても、
「売り込むためだな」と懐疑的に捉えてしまいます。

そこで、正直に悪いところもお伝えするのです。

その正直さにお客さまは安心感を持ち、
なおかつ信頼してもらえるようになります。

悪い面が、自身にとって大した問題でなければ、
その商品を買う可能性は高くなるのです。

メリットしか聞かなければ、
逆に不安になって買わないのですが、
デメリットも同時に知ることで、
信頼感が格段に高まり、購入を決断しやすくなるのです。

これは社会心理学でも検証されていることです。

迷っているお客さまに試してみてください。


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【編集後記】


AKB48の6番目のグループが誕生しました。

『STU48』。

「またか！」「やり過ぎでは？」と感じますが、
さすがは秋元氏、面白い仕掛けがありました。

瀬戸内海に面する7つの県を拠点とし、
船上に劇場を作るようです。

主要港をまわり、瀬戸内の地方創生を担うと言います。

固定の劇場では、
ファンの地域もお客さまの動員数も限られますが、
移動式なら、少なくとも7つの県はカバーできます。

イベントとして、
「船の全国ツアー」に飛び出すことも可能です。


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