1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<0404>

配信日：2017年04月04日

『サービス業』

生産の三要素は、品質・納期・コストを創り込むことです。

しかし単に物を造るだけでは他社に勝てません。

製品の中に、サービスをどう折り込むかがポイントです。

今の時代、製造業とは「サービス業」なのです。

工場とは「製品を通して顧客にサービスを提供する拠点」です。

全ての企業活動は、顧客のために行われ、たとえ直接顧客に接しなくても、サービス業の心を忘れないことです。


経営コンサルタント 飯塚保人

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