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1分間実践経営
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[ワンマネ]1分間実践経営<0306>
配信日:2017年03月06日
『聞く力』
話し上手は聞き上手です。
聞き方には色々あります。
五感で「聞く力」をもつことです。
1.「目で聞く」相手の目をおだやかに見つめながら真剣に聞く。
2.「耳で聞く」言葉に含まれる調子や強さを感じ、相手の訴えたい気持ちをくみとる。
3.「表情で聞く」相手の喜怒哀楽の感情に応えてあげる。
4.「口で聞く」あいづちを打ったり、大事な言葉はこちらも復唱して、話をはずませてあげる。
5.「手で聞く」メモをとる。手ぶりで興味を表現する。
経営コンサルタント 飯塚保人
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