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【0.1%の成長】101点を目指していますか？

配信日：2017年03月02日

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おはようございます。
アイ・コミュニケーションの平野友朗です。

言われたことを確実にやる。
これを意識して仕事をしている人は多いでしょう。

ウェブサイトの原稿のアップを依頼されたなら
発注内容に対して忠実に実行する。

コピーを依頼されたら、
期限までにしっかりコピーする。

これは正直当たり前の話し。

これができたら

「○○さんは仕事が正確で助かる」
「○○さんは安定している」

このような信頼を勝ち得るでしょう。

でも、これは当たり前の状態であり、
できて当然と思われるかもしれません。

100点を取る。

子供の頃から、満点を考えて作業をしている。
その結果かも知れません。

でも、本当にいわれたことをやるだけで
100点だと言えるのでしょうか？

たとえば、ウェブサイトの原稿をアップするときに
入稿原稿の言い回しがちょっとおかしい。

そこに気付いたときにどうするか？
ここが、できる人かどうかの分かれ目になります。

「この原稿は、もっと良くなるから確認しよう」
「まあ・・・言われたとおり、アップしてしまおう」

前者は、気が利く人だと思われます。
後者は、仕事を増やしたくない人だと思われるでしょう。

今、忙しいからと言って、
自分の仕事が増えることを嫌う人がいます。

最短距離で、終わらせたいからといって、
余計なことはしない人がいます。

でも、依頼者の満足を100点としたら
常に、101点、102点を目指した方が気持ちがいいです。

この1点、2点は、感動かもしれませんし、
ちょっとした気遣いかもしれません。

私もこの1点をどうしたら取れるか。
それを考えて仕事をしています。

お客さんのウェブサイトを見て、
気になった点を（依頼も受けていないのに）伝えたり。

コンサルティングのお客さまではないのに、
親身になって相談に乗ったり。

お客さんの依頼をあえて
「やらない方が良い」と逆提案してみたり。

言われたことだけをやるのは簡単ですが
そうならないように考えています。

この101点の思想をメールアドレスに反映させているのが
シナジーマーケティングさんです。

アドレスが【@synergy101.jp】なので
この101は何ですか？

担当さんに聞いたことがあります。

そうしたら、101点のサービスを目指す。
だからこのアドレスなんですよ。

っていわれたことがあります。

こうして、アドレスにつけておくと、
毎日見ることになります。

社員さんも頻繁に聞かれることでしょう。

そのつど「101点を目指さねば」という気になるなら
面白いなぁと思ったことを覚えています。

とにかく1点。
相手が予想してない1点。

これを取ってみませんか？

今日1日だけでもそうやって仕事をしたら
きっと気持ちいいですよ。


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【編集後記】ひたすらウェブサイト制作
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今、お客さんのウェブサイトの制作を
3本を抱えています。

すべて今月納品なので、
そろそろ作成のペースを上げないと・・・。

制作はずっと断っていたのですが
古いお客さんや顧問先のものは継続しています。

こうして3本の立ち上げが同時に起こるのは、
ちょっと予想していませんでした（笑）

これが終わったら、
自社のサイトもリニューアルしたいですね。

やはり、私の会社はウェブからの流入が多いです。
だからこそ、日々改善。

今時のサイトにデザインをあわせていきたいと思います。


今日はコンサル1件。
収録1件。

頑張ります！


===


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