インタリスト流 ★ 顔の見える職務経歴書の書き方

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【インタビュー】掃除で出資者の信頼を得たエピソード

配信日：2010年12月22日

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　　　　　　　　　ビジネス交換日記２０１０
　　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年12月22日(112)　　　　　　　　　　　　　　　
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こんにちは！水曜日担当の山野です。

先日、久しぶりに歯医者に行ってきました。
会社に近いその歯医者は、Webサイト上での診療内容情報が
とても豊富で、Web上から診療予約ができます。

「顧客満足度No.1」とPRしているだけのことはあり、
スムーズな予約管理システム、受付〜診察を通じて
細かい配慮と、安心させてくれる会話の数々。

こういった徹底さが、“ファン”を増やすために必要だなと、
学びました。

さて、今週はインタビュー企画です！（＾＾）
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◇インタビュー

　　　　　起業して4年目。いつも笑顔で陽気な30代社長

　　　　“美容師の枠を超えた美容師に初めて出会った”

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今回のインタビュー相手は、私が会社設立して間もないころに
出会って以来、しょっちゅうランチに行ったりカフェに行って
情報交換している中の良い先輩起業家です。

社名や肩書ではなくて、中身を見てほしいとのことで、
今回は匿名でのインタビューです。

素敵な美容師のお話がとても印象的でした。

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──最近、どんな学びや気づきがありましたか？

東京・赤坂に本店を構える美容室経営者のお話が印象的だった！


その方は・・・、

創業以来、最寄駅からお店に通じる道路を、毎日毎日掃除していた。
雨の日も、風の日も、欠かさず掃除を続けたそう。

ある時、
掃除をしている彼のもとに、近所に住むおじさんが声をかけた。

「どうして君は毎日掃除をしてるのか？」

彼は答えた。

「お店に足を運んでいただけるお客様に気持ちよく来店して
　いただきたいからです。」


それから数年後・・・。

美容室経営の彼が、店舗拡大のためにテナントを探していた時の話。

気に入った物件があったが、どうしても保証金が予算オーバーだった。
なんとかならいものかと、交渉をしに行くと、オーナーから

「保証金ゼロでOK!」

という回答が返ってきた。

彼はとても驚き、その背景をオーナーに確認しに行った。

すると、

「あなたは美容室運営のために、毎朝欠かさず掃除をしている。
　あなたは信用できる。ぜひこの物件を使ってほしい。」

という答えが返ってきた。

なんと、オーナーは数年前に彼に話しかけた近所のおじさんだった。
彼の、顧客に対する想いが、1,000万相当の信用に繋がった。

その話から10年以上経つ今でも赤坂にあり、とても人気がある。

私の美容師に対する印象をガラッと変えた唯一の人。
自分も経営者として、そういった目に見えない部分の配慮や
思い入れを実践していきたい。


──今後はどんな“働き方”をしていきたいですか？

私は、お店に例えると、「高島屋」みたいな専門店が並ぶような
経営をしていきたい。

何か一つに突出するより、それぞれに味を持った事業をいくつか
並行して世に出せるようにしたい。


──大切にしていることがあるそうですね？

“仲間として周りを巻き込みながら楽しく働くこと。”

ビジネスとしての売り上げや利益はもちろん大事だけど、
それ以上の人と人との関係を重視していきたい。

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■インタビューを終えて

今回は、あえてインタビューさせていただく方の業務内容や
仕事柄について、あまり触れない形で記事にしました。
どんな仕事であろうと、キラリと輝く素敵な方々がいて、
周りにいい影響を与えています。
私も、そんな素敵な方々から学び、影響を受け、成長していきたいなと、
改めて学びを得たインタビューでした。

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読者の皆さんからも、ご意見・ご感想をお待ちしております！

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山野 洋嗣

IT Senior managing director／Share house advisor

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◇ 編集後記

伝聞したお話の紹介ということで、ご本人の姿は見えず、今回は
ちょっとおもしろい構成でしたね。私も美容師さんではなく、
金物屋さんのお話として、同様のエピソードを聞いたことがあります。
掃除という簡単なことだからこそ、会社経営や生き方が表れるので
しょうか。掃除で会社経営を立て直したり、人生を前向きにしたり、
という事例を伺うたびに、基本は疎かにできないと、改めて気持ちを
引き締めています。これはもう、ビジネス界の教訓とも寓話とも
いえそうですね。


さて、次回は１２月２４日(金)発行。お楽しみに。

読者のみなさんからのご意見、ご感想もお待ちしています！
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