1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<1130>

配信日：2016年11月30日

『口コミ』

どうしても我々は、今の売上げを上げることを最重点課題にしてしまいます。

しかしよく考えてみると、紹介客・リピート客を増やすことが、販売体制づくりです。

そのために重要なことは、今の顧客に満足を提供することです。

ある調査によると、何かで満足した顧客は、そのことを４〜５人の顧客候補に伝えます。

顧客満足は必ず口コミ効果に繋がります。

逆に１人の不満顧客が会社の業績を一瞬に下げてしまいます。


経営コンサルタント 飯塚保人

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