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自社で集客する仕組みがないとどうなるのか？

配信日：2016年08月10日

こんにちは。中田です。
いつもありがとうございます。

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■自社で集客する仕組みがないとどうなるのか？

今日はてなブックマークでこんな記事が話題になってました。

・現在の美容師界がいかにやばいかをたれ流させてくれ
http://blog.livedoor.jp/nwknews/archives/5088518.html

要約すると、こんな感じ。

・理美容市場規模は年間二兆二千億円
・しかし、その50%が中間業者に流れている
・ホットペッパービューティーに広告を打たないと経営が成り立たない
・その為、業界全体がデフレ化
・実質的なサービス提供者（美容室の従業員）の恩恵が薄い

おもしろいですね。
しかし、そう言ってばかりはおれません。

ざっくり言えば、
ほとんどのお店は割高な広告費を払わないと
経営が成り立たないというわけです。

これって何かおかしいですよね。

実質的なサービス提供者より
大手広告媒体の方が潤う構図ですから。

自社で効率的な集客の仕組みが構築できていないと
すでに仕組みが出来上がった大手広告代理店に
集客を依存する形になる。

これは非常に危険なことです。

また、大手の広告媒体は価格が高く、
費用対効果は低い傾向があります。

当社も、小口の媒体から大手媒体まで広告を出していますが、
大手ほど費用対効果は低くなります。

当社の場合は大手の媒体でなければいけないわけではなく
利益が出ないと踏んだら広告を出さないだけなので、
まだ良い方です。

しかし、大手の広告に頼ることでしか
生き延びられないのなら頼るしかありません。

美容室もしかり。

ホットペッパービューティーを戦略的に利用することは良いのですが、
それがなければ破綻する状況は危険です。

ホットペーパーユーザーは
リクルートポイントを消化して
お店にやってきます。

ホットペッパー経由のお客さんは
お店のお客さんではないく、ホットペーパーの顧客です。

お店のお客さんになってもらうための
具体的なシステム構築が必要になってきます。

ホットペッパービューティーからの集客がなくても、
自社集客とリピーターで十分に利益が出る状況があって、
さらに拡大したい時にそこも利用するというのがベストなわけです。

そこで必要となってくるのは、
集客の為の様々な施策。
（サービスの改善はここでは触れません）

いろいろあると思いますけど、
24時間体制の予約システムを
自前で導入することは不可欠でしょう。

そこが集客のゴールなわけですから。

そして、予約画面に人を呼びこむための
ブログや店舗のホームページを充実させていくこと。

自社の集客システムは業界を問わず、
経営の根幹に関わってくるものだと思います。

サイトを充実させるには、
ウェブ制作業者に丸投げする時代は
とうの昔に終わっています。

丸投げしたとして、
成約までの導線が弱ければ、
制作や維持コストが嵩むばかりです。

本来、サイトはマーケティングの要でもあるので、
情熱を持った人がサイト作成に関わるのが必要だからです。

とは言え、ホームページを作るのは
難しいと思う人もいるかもしれません。

でも、良い時代になりました。

WordPressが出てきたことで
管理、更新のハードルが劇的に下がりました。

また、WordPressののテンプレートを利用すれば
専門的な知識がなくてもサイトが作れます。

TCDテーマであれば、
初期設定やカスタマイズが管理画面からできるようになっているので、
自社で売上アップの為のサイトを作ることも可能です。

そういったコストダウン、かつ品質アップのためのサービスを
積極的に使っていくことが自社集客力をつけていくカギと言えます。
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それではまた。


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