繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾 メッセージ

配信日:2016年06月20日

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

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佐藤きよあき
                      2016.06.20<VOL.643>
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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。

欲しいという感情は、どこから生まれるのか。

消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。

小手先のテクニックなど、いらない。

人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【成功者の教訓】


   向かい風は、後を向いたら追い風になる。


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■店内に“メッセージ”を掲示しろ!
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お客さまとコミュニケーションを
取るのは難しいものです。

良かれと思い声掛けしても、
それを嫌うお客さまは結構いるものです。

店員さんは、お客さまが必要な時に
近くにいれば良いのです。

お客さまからの質問があれば、
それをキッカケに親しくなれる可能性はあります。

しかし、最近のお客さま、
特に若い方は自分から話し掛けることはしません。

こうなると、お客さまとお店の接点がなくなり、
コミュニケーションを取ることは不可能に近くなります。

話す機会がなければ、お店のこと・商品のことを
より詳しく伝えることができません。

もっともっと知ってもらわなければ、
リピーター・常連さんになってもらえません。

では、どうすれば良いのでしょうか。

話し掛けずに、お店と商品のことを伝えるには?

店内に“メッセージ”を掲示するのです。

店主からのメッセージ、スタッフからのメッセージ。

そこには、商品へのこだわりやお奨め、
商売とは関係のない自己紹介などを書いておきます。

店内を見てまわって、
手書きのメッセージが掲示されていれば、
お客さまは読んでくれます。

読めば、質問してくれるかもしれません。

店主・スタッフの思いも伝わります。

話をしなくても、コミュニケーションが取れるのです。

ファーストステップに過ぎないかもしれませんが、
大きな一歩となるはずです。



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【編集後記】


時代劇を観て、
「史実に沿っていない」と批判する人がいますが、
「あなたはその時代に生きていたのか?」
と思うのは私だけでしょうか。

“史実”という言葉ではあるものの、
本当に間違いのない事実なのでしょうか。

最近、多くの歴史に間違いのあることが
わかり始めています。

聖徳太子は架空の人物だとか、
大化の改新は645年ではないとか。

「1192作ろう鎌倉幕府」は、1185年になったり。

源平合戦は、源氏と平家の戦いではなかったとか。

こうなってくると、史実など、わからないですよね。

なので、史実はどうあれ、
時代劇は面白ければ良いのではないかと思います。

みなさんは、どうでしょう。


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