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実践！口コミ集客術
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実践！口コミ集客術ライバル店の存在意義
配信日：2010年12月07日
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★今日のメニュー
●はじめに
●ライバル店の存在意義
●お知らせ
●編集後記
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●はじめに
いよいよ今月もあと１ヶ月を切りました。
年の初めに、今年の抱負を神様に伝えたばかりたと思いましたが
あっという間の１年です。
私は、この時期になりますと
１年間を振り返るようにしています。
年始めに立てた目標がどれだけ達成できたのかを
検証するようにしているのです。
売り上げ目標や、自分のやりたかった事等を
どれほど達成できたのかを振り返っています。
そして、もう１つ大切な事は
仕事の棚卸しです。
棚卸しと言っても、商品在庫のチェックではありません。
自分が関わっている仕事の細部や
行動パターンをチェックするようにしています。
私はこの２年間で多くの決断を致しました。
・外売りの撤退
・婦人服販売の撤退
・訪問採寸の縮小
他にも小さなことは沢山ありますが
捨てるべきものを精査して、時間の有効活用をするように
心がけています。
何かを始めるときは、それなりに時間がかかりますし
自分への負担も増えます。
何もかも自分で抱え込むと
とても時間が足りませんし、体がもちませんからね。
その為に
捨てるべきものは思い切って捨てるようにしているのです。
もちろん新しいものを取り入れるためにしている事です。
あなたも、もし日々の時間が足りないとお思いでしたら
行動パターンを精査して、捨てるものはないか考えてみてはいかがでしょうか。
年末の大掃除とともに・・・・・。
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ライバル店の存在意義
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私は、釣りをやるのですが
沢山釣れる場所には、常に多くの太公望がいます。
ところがつれない場所にはほとんど太公望がいません。
当然ですよね。
太公望は、釣れる事に生きがいを感じているわけですから。
商売も同じで、何かがヒットすると
多くのお店で同じようなものを販売いたします。
特許を取っているもの意外では
たちまち真似されて、流行もあっという間に去っていきます。
ですから２番手、３番手は
リスクも大きいという事になるわけです。
資本主義社会というのは、本当に良くできています。
さて、私達の商売には
ほとんどの職種で、ライバル店なるものが存在いたします。
そして、サービス合戦を繰り広げ
ライバル店に負けないようにしのぎを削っています。
あなたのお店もきっとライバル店がいますよね。
もちろん私の商売でも、ライバル店はたくさん存在いたします。
昔は、ライバル店がもっと少なければ
どんなに楽して商売が出来るのだろうと考えたものでした。
しかし、今は違います。
ライバル店がいるからこそ、今の自分の店が
存続しているのだと思うようになったのです。
今日は、こんなお話をさせていただきますので
最後までご覧くださいね。
「ライバル店」の存在は
ドラマや映画で言えば、共演者。
ライバルは、時には「悪役」になったり
「コラボ相手」になりうる事だってあり、ライバルがいるからこそ
生活者（ドラマであれば視聴者）が楽しんで見ることができます。
主役だけでは、ドラマは成り立たないという事です。
つまり自分だけでは
商売はなかなか存続していかないという事でもあるわけ。
私達が、自分だけで今の商売を独占できたとしたら
どのような現象が起きると思いますか？
どの職種の方も
・集客の努力をしない
・接客態度が悪くなる
・サービスの減少
・楽をしようとする
このような状態に必ずなってきます。
するとお客さまの期待値もどんどん下がっていき
やがて、お金と商品の物々交換のような感じになってしまいます。
昔の社会主義のような感じです。
国営企業の接客がそうだったのを思い出します。
こんな状態をお客様が望むわけもありません。
ライバル店がいるからこそ
私達は、サービスに知恵を絞り、お客様に支持されようといたします。
切磋琢磨するわけです。
ライバル店が、自分の店のサービスを真似してきたら
その上を行こうと更なるサービスを考えます。
ライバル店が新商品を開発したら
その機能よりさらに充実した商品開発を考えます。
（これはメーカーですけどね）
この繰り返しが、まさにドラマなのではないでしょうか。
お客様が視聴者だとしたら
ライバル店の沢山いるドラマを見たくなるのは
当然の事です。
展開が読めませんし、サプライズも起きやすいからです。
高校野球がプロ並みのセンスが無くても
あれだけ多くのファンに支えられているのは
プロにはない、一途さがあるからですよね。
それに高校野球は、何が起こるか分からないドラマを
期待してファンが見ているからではないでしょうか。
水戸黄門も、主役、悪役、脇役、エキストラ、その他の方たちが
それそ゜れの役割を果たし成り立っています。
ですから、私達の商売も
当然ライバル店は必要という事になるわけです。
しかも強力なライバル店が多く存在する業界は
ドラマで言えば、高視聴率を取るドラマと同じではないかと
思うのです。
ライバル店がしのぎを削る職種では
新商品も出て来やすいですし、話題のサービスも出てきます。
その為、生活者の注目度が高くなり
メディアも注目しやすくなり、自然と物が売れていくわけです。
私は、この事を最近なんとなく分かるようになり
ライバル店に対して、昔のような目で見ることはなくなりました。
たとえば、ライバル店が、私の店の悪口を言っている事が分かれば
そのライバル店を「ドラマの悪役」として考えるようにしています。
このように視点を変えて考えてみると
今までの考え方が馬鹿げてきます。
ちょっとした事に一喜一憂し、腹を立てたり、悲しんだり
時には、相手のお店を恨んでみたり
昔の自分が恥ずかしくなります。
考え方を変えるだけでも
自分がずいぶん楽になれますよ。
色々な事が起きるのは、ドラマだから当たり前。
筋書きがないからこそ、見ている方も面白いし
結末が楽しくなるものです。
ライバル店さん
これからも色々なドラマを消費者の方達に
見せていきましょうね。
そんな気持ちで、この頃仕事をさせていただいております。
ライバル店の沢山いるところ
ライバル店がしのぎを削っているところは
口コミも起きやすい所なのですよ。。
今日はライバル店の存在意義について
書かせていただきました。
視点を変えると、面白いですよね。
今日のメルマガはいかがでしたか？
少しでも参考になれば幸いです。
口コミアドバイザー 有田 仁志
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★まとめ
ライバル店は
ドラマで言えば共演者。
切磋琢磨してお客さまのことを喜ばせる
良きライバルです。
煙たがらず、嫌がらず、お客様へのサービスの向上の為と思い
共存していきましょう。
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★★★編集後記★★★
先日私の息子（中２）が
「僕は大きくなったら１万円札になる」と言い出したので
私は、「？？？？？」状態に。
全然意味が分からなかったので
「何それ？」と聞いてみました。
すると息子いわく
「１万円札に印刷されるような人間になるという意味」
と言ったではありませんか。
これを聞いて私はビックリ・・・・。
なにもそこまで大それた事を目標にしなくても（笑）
そういえば
小学校時代の目標を習字で書きなさいと先生にいわれた時は
「社長」と書いたのを思い出して
笑ってしまいました。
子供の夢は、純粋でいいですね。
いつまて゜もその志を持ち続けてもらいたいものです。
私達大人も見習いたいものです。。
では次回も見て下さいね〜。
口コミアドバイザー 有田 仁志
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