1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<0524>

配信日：2016年05月24日

『お客様満足』

「お客様満足」とは一体どうしたらできますか。

「お客様満足」とは常に相手の期待水準を上回ることです。

そのポイントは、相手を知ることです。

我々は自社の商品、ソフト、サービスをすぐアピールしますが、お客様はそんなことを知りたくないのです。

自分の真の「ニーズ」「ウォンツ」を知ってもらいたいのです。


経営コンサルタント 飯塚保人

■6/22（水）【公開講座】で講演します！

昨年秋出版「引き算する勇気」著者の静岡県立大学教授 岩崎邦彦氏とアイエスケーの飯塚保人がコラボする公開講座が開催されます。

需要が減少＋競合激化の現在、大企業に勝つ中小企業の経営戦略として「引き算する」思考が重要なポイントです。
二人の講演に加え、対談も予定しており、＋αの内容になることと思います。

★早期割引!!通常4,000円の【受講料を3,000円で】お申込みいただけます。
メルマガ読者は5/31までの期限延長特典があります。お早めに!!
●申込フォームの【氏名】欄の最後にISKの3文字を加筆ください●

【主催】セカンドアカデミー株式会社
【日時】2016年6月22日（水）18:30〜
【場所】同志社大学 東京オフィス セミナー室（京橋駅より徒歩1分）
【受講料】（4,000円のところ）5月末まで3,000円（申込＆振込完了の方のみ）
【お申込ＵＲＬ】
https://ssl.second-academy.com/second-academy/second_seminar.html
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