1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<0406>

配信日：2016年04月06日

『顧客満足』

利益の損失を防ぐために自社の都合ばかり言う会社がある。

本当の利益は、満足した顧客がもたらしてくれるものです。

目先の損得勘定よりも、お客様の都合を優先する。

顧客満足とは「相手の期待水準を上回る」ことです。

また、自分の時間をどれだけ顧客のために割いたかがポイントになります。


経営コンサルタント 飯塚保人

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