1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<0203>

配信日：2016年02月03日

『お役に立つ』

顧客の満足とは、顧客の問題解決である。

それは、顧客のニーズを知り、その期待に応えて「お役に立つ」ことです。

顧客の期待に応えるには、常に顧客に対する提案の仮設検証の繰返しで自己を変えることです。

徹底した顧客志向が顧客の問題把握のポイントです。

顧客のニーズの先取りが変化を創造していく営業となる。

「売る」より前に「お役に立つ」ことを考えよう。


経営コンサルタント 飯塚保人

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