湯けむり通信

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■メルマガ湯けむり通信　第７５１号『お客様との約束』

配信日：2015年09月29日

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┏┏┏　　週刊　メルマガ湯けむり通信　2015年9月29日
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┏　　　●2333部発行●　　http://www.u271.com

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　　今週のCONTENTS

●湯けむりニュース
　『銭湯経営をお手伝い頂ける方はいませんか？』

●湯けむりニュース
　『温浴施設の運営受託のご希望』

●湯けむりニュース
　『光熱費コストダウン！CS（顧客満足度）アップ！』

●コンサルタントの視点
　『お客さまとの約束』

●ゆるるん入浴記　更新情報

●編集後記
　『温浴チーム　ナガスの高貴な後記！』

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■■　銭湯経営をお手伝い頂ける方はいませんか？■■

　全国にたくさんある銭湯。歴史ある銭湯という商売は、
　未来に残すべき文化的要素が満載であり、
　価値ある遺産といっても過言ではありません。

　しかしながら、
　現実には後継者不足で徐々に数を減らしています。
　
　高齢のご夫婦がたった二人で経営している、というケースが
　銭湯には実に多く、彼らが毎日浴場や風呂釜を
　掃除メンテナンスしていくことは本当に大変なことです。

　そこで皆様が少しでも銭湯経営のお手伝いしたい、
　とお考えならば勇気を奮ってご連絡いただけないでしょうか？　


　■今は他の仕事をしているが、銭湯の経営に興味がある

　■休日を活用して、バイトに近い形で銭湯の運営に
　　携わってみたい

　■ゆくゆくは自分も銭湯の経営をしてみたい

　　　・・・等

　こんなお考えをお持ちの方がおられましたら、
　下記までご連絡・ご相談くださいませ！
　
　詳細・お問い合わせはこちら

　船井総合研究所　温浴ビジネスチーム
　担当：相良

　■電話番号　
　03-6212-2931（船井総研 丸の内事務所）
　080-4809-0499（相良携帯）

　■公式サイトお問い合わせフォーム
　http://www.u271.com/contactus.html

　■メールアドレス
　yuji-sagara@funaisoken.co.jp

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★★銭湯の運営希望者がいます！！★★

　─都内、神奈川県内で銭湯の運営を希望されている
　　　企業さんが複数いらっしゃいます─

■銭湯の廃業を考えているが、店をたたむのはしのびない。

■跡継ぎがいないので、誰かに代わりにやってもらえないか？

■今はまだ銭湯を経営しているが、今後は誰かにまかせたい。

・・・等

銭湯にまつわるご相談やお悩みがあれば、皆様に代わって
銭湯の運営管理する方を随時ご紹介致します。

お気軽にご連絡下さいませ！
　
詳細・お問い合わせはこちら

船井総合研究所　温浴ビジネスチーム
担当：相良
■電話番号　
03-6212-2931
■公式サイトお問い合わせフォーム
http://www.u271.com/contactus.html
■メールアドレス
yuji-sagara@funaisoken.co.jp


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┏┏　　■コンサルタントの視点
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こんにちは、海老原です。

みなさまの施設では、
シルバーウィーク、いかがでしたしょうか？

この原稿を書いている最中では、
集計までできていませんので、
残念ながら包括的なコメントはできませんが、
こんなに多くの休みが重なるのは
有利に働くのは間違いないことです。
結果を、期待している状況です。


さて、みなさまの施設で
「お客様に約束していること」はどんなことですか？
清潔感あり、
ゆっくり楽しんでもらえる場の提供･･･など････
まったくその通りです。

この業界だけでなく
経済が成熟した日本においては、基本事項です。
その基本事項を守るのは当たり前の基準であり、
特質する事項ではありません
（少々乱暴ですが
話しをシンプルにするためにご了承ください）。


となると、
「お客様に約束していること」は何ですか？


実は、それがその施設の「戦略」です。
約束事項を果たすための手段として
施策を打っているのです。
施策（＝手段）は、
“目先の売上をあげるため“だけではないはずです。


万が一、うちの施設の約束事は何だ？！
と我に返ってしまったら、
異業種も含めて見てみましょう。
実はまだまだ私も足らないと
個人的に感じていますので、
そんなこと言えないのですが、
業界発展のための役割として
あえてお伝えさせていただきます。


ここまで成熟した日本では
大概のものは揃っています。
だからこそ、お客さんから
「選ばれる理由づくり」が必要だと考えています。
衰退している店舗や業態は、残念ながら
あえてそこに行く理由が“ない”からです。

「選ばれる理由」は当然、お客様志向です。
（趣味でないことを祈ります）
「お客様に約束していること」が、
結果として
「選ばれ“た“理由」ではないでしょうか。


今年も残すところ
３ヶ月あまりになりました（はやい〜〜〜〜！）。

年末年始の仕込みは当然ですが、
お読み頂いている経営者様には、
来年以降の動きとして
頭の片隅でぜひお考えいただきたく思います。
それも年初からお伝えしている
「一緒に働きたい会社」をつくることにも
つながると信じています。

今後の業界の発展に期待して。。。。




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　　　　　◆ゆるるん入浴記　ご紹介◆
　　　　 http://blog.livedoor.jp/u271/

毎週木曜日に更新しています！
ぜひお読みください。

◇9月18日
　『人材募集から人財募集へ』

◇9月10日
　『集客のルール』

◇9月10日
　『温浴施設開発マニュアル的ブログ　〜その14〜』

◇8月26日
　『生き残っていくには』

◇8月20日
　『キリンに見る？！生き残り方』

◇8月13日
　『温浴施設開発マニュアル的ブログ〜その13〜』

◇8月6日
　『ちょっと変わった業態』


記事はコチラからどうぞ！　⇒　http://blog.livedoor.jp/u271/　

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【 編 集 後 記 】「ナガスの高貴な後記！」

○こんにちは。芸術の秋な編集長です。
　
　神戸ビエンナーレ2015に行ってきました＠神戸
　どの展示からも
　ビシビシ伝わってくるものがありました。
　芸術は爆発ですね･･･！　　
　　　
　それではまた来週！
　
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　　　　　　　　［週刊 メルマガ湯けむり通信］
　ご意見・ご感想お問い合わせなどは⇒ e026@funaisoken.co.jp
　フォームメールはこちら⇒ http://www.u271.com/contactus/index.html
　編集長：ナガス
　発行所：株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
　〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-6　日本生命丸の内ビル21階
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