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人間関係と仕事が分かっている人は過程と結果の切り分けがうまい

配信日：2015年08月05日

こんにちは。デザインプラスの中田です。

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■人間関係と仕事が分かっている人は過程と結果の切り分けがうまい

結果よりも過程が大事という
話をよく聞きます。
一方で逆もよく聞く話です。

では、結果と過程、
本当はどちらが大事なんでしょうか？

結論から言うと、
仕事や人間関係がうまくいくようにするには、
どちらも大事です。

まず過程は重要ですよね。
結果ばかり追い求めていたら
過程が疎かになってしまうからです。

例えば、泳ぐスピードを上げたいなら、
その前に練習量やメニューを考えて
実際にそれをこなさないとなりません。

今すぐの結果よりも過程を重視することは、
将来結果を出すことにつながるわけです。

ただ一方で、他人が本当に評価するのは
過程ではなく結果という現実もあります。

お客さんが評価するのは、
会社の社長やスタッフの頑張りではなく、
商品やサービスの質です。

自分たちがいくら頑張ったとか
言う分には構わないのですが、
そんなことはあまり評価の対象ではないわけです。

もちろん、商品の質が高ければ、
その過程も評価してくれるわけですが、
その逆はありえません。

お客さんが気にするのは、
どういうサービスを受けられるかであって、
それは過程ではなく結果だからです。

これは仕事の人間関係でも同じです。

例えば、上司や取引先などに、
いくら自分が頑張ったことを伝えても
結果が伴ってないと本当の意味で納得させることは難しいわけです。

弁解の仕方によっては
一時的に納得してもらえるかもしれません。
でも、その裏で信頼を損なっている可能性が
あることは頭に入れておく必要があります。

つまり、評価は自分でするものではなく
他人がするものなのです。

というわけで、
内面では過程を大事にする一方で、
外面では結果を出すことを最優先にする。

少なくとも自分の中でそう位置づけておくと、
どこにフォーカスすればいいかもわかりやすくなって、
世界がシンプルに見えてきますね！


それではまた。


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