川島和正の日刊インターネットビジネスニュース

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【独立論】信用・信頼は一つひとつの行動が築き上げるもの

配信日：2015年07月07日

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　こんにちは、松本です。


　昨日は、

　朝からキャリアコンサルティング。


　夜は、打ち合わせ１件。



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　◆本日のコラム

　【信用・信頼は一つひとつの行動が築き上げるもの】


　当たり前の話で恐縮ですが、

　一つひとつの行動は本当に重要です。


　なぜなら、

　その行動によって
　信用・信頼が（大きく）左右する

　というのが現実だから。


　こんなこと、

　誰もが学生時代から耳にしてきたこと
　だと思いますが、

　世の中を見渡してみれば

　（たった一つの）行動によって
　信用・信頼を低下させてしまっている、

　という例は少なくないようです。


　例えば、納期。


　「●月●日の納品でお願いします。」
　「承知いたしました。」


　簡単に言えば、
　このような内容で合意したにも関わらず、

　納期を過ぎてしまう。


　（ひどい例では、

　　納期を過ぎても発注側が問い合わせるまで
　　先方から連絡はなし、、、）


　にわかには信じがたい話ですが、
　このようなこともあるようです。


　もちろん、

　単なる凡ミスから故意的な納期遅れ（！？）まで、
　それぞれ背景（状況）（事情）は異なるでしょうが、

　「●月●日の納品でお願いします。」
　「承知いたしました。」

　ということであれば、

　その納期（●月●日）に間に合わせるのは
　当たり前。


　なんだか、

　新入社員研修に出てくるような
　話で恐縮ですが、（汗）、

　上記は一例として、

　このようなことが
　世の中には結構（？！）あるようなのです。


　でも、誰が考えてもわかる通り、

　そんなことをしていて
　信用・信頼が得られるわけもなく、

　取引をすればするほど
　信用・信頼が失われていくこととなるでしょう。


　誤解を恐れず言ってしまえば、

　何かしらの要素
　（例えば、その市場に猛烈な追い風が吹いている等）があって、

　そのときは上手くいっているような
　感覚があっても

　（実際のところ、
　　信用・信頼の柱はグラグラなのですが、汗）

　その要素（＝唯一の支え？）が失われてしまった瞬間に、
　すべてが崩れ去ることになるのは

　容易に想像ができてしまいます。


　まさに、「砂上の楼閣」ですね。


　だから、

　その行動によって、
　信用・信頼が増すのか減るのか。


　このことは常に頭の中に置きながら
　日々行動していきたいものです。


　あわせて、

　一生懸命に積み重ねた（構築した）信用・信頼も、
　失うときは一瞬ですので、

　このこともあわせて
　肝に銘じておきたいところ。


　私（松本）も、

　今号をきっかけに、

　改めてこのことは強く
　自分自身に言い聞かせておきたいと思います。


　その行動は、

　信用・信頼の増減、
　どちらにつながるものですか？



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　発行人：松本晃秀（大阪府大阪市北区曽根崎１−３−６）


　兵庫県出身。
　兵庫県立加古川東高等学校卒業。
　和歌山大学経済学部卒業。


　株式会社リクルートＨＲマーケティング
　（現：株式会社リクルートジョブズ）にて法人営業。
　※企業の人材採用・活用に関するコンサルティング営業

　その後、株式会社電通へ。

　大手外食チェーンや大手機械メーカー、旅客鉄道会社等の
　広告・販促・ＰＲ・マーケティング活動等に携わる。


　独立後は、

　毎日自由に活動し、

　就職・転職・人材・組織活性化・雇用・教育
　広告・販促・メディア・海外など、

　複数のビジネス（事業）に携わる。


　また、

　金融、通信、航空関連、流通、インフラ
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さらに、著書は、日本を代表する超有名人２人に帯を書いてもらい、
累計50万部のベストセラーとなった、現在香港在住の川島和正が、
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