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vol.451 成功する社内メルマガの秘訣

配信日：2009年05月25日

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ vol.451━2009.05.25━
メルマガ成功法　★メルマガコンサルタントの稼ぐ思考★　　 　　　 70,601部
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┃目次‖◎ごあいさつ　　　‖大阪出張報告、交流会大成功！
┃　　‖◎メインコンテンツ‖成功する社内メルマガの秘訣
┃　　‖◎実践塾の報告　　‖「携帯メルマガ成功の秘密」をプレゼント／動向
┃　　‖◎近況報告　　　　‖井寄さんの出版記念パーティ、無事終了！
┃　　‖発行：メルマガコンサルタント　平野友朗
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　おはようございます。
　アイ・コミュニケーションの平野友朗です。

　先週末は、大阪へ出張に行っていました。
　マスク率95%という噂を聞いていたので、
　マスクをして現地入りしました。

　マスクがないと、白い目で見られるよ！という話もあったのですが
　電車でマスクをしている人は、3割くらい。
　思ったよりも、マスクの利用者が少なかったですね・・・。

　家庭用の在庫が底をついたという人もいるようです。


　今回の出張の目的は、

　・ビジネスメール講座の開催
　・ビジネスメールインストラクター養成講座、ガイダンスの実施
　・ビジネス実践塾「大阪交流会」の開催
　・クライアントさんへのコンサルティング

　の4つでした。


　今まで、実践塾でのただの飲み会（？）というものは
　開催したことがなかったのですが、せっかく大阪に行くのですから
　会員さんたちに会いたいなぁ〜と思い、限定SNSで受け付け。

　関西在住の15名の方が集まってくださいました。

　イベントを自社で企画するときには、
　いろいろとやらなくてはいけないこともあり、
　しっかりイベントとしてケアしなくては・・・となるのですが

　今回のイベントは、そのあたりも会員の泉さんにお任せできたので
　とっても楽でした！（泉さん、ありがとうございます）

　会員さんは、何かの業界のプロであることが多いので
　いろいろなことを教えてもらい、とっても刺激になりました。

　こういったイベントは私自身も楽しめるので
　定期的に開催したいなぁと思っています。

　ほかの地区でも開催の要望があったら
　教えてくださいね！

　ぜひ、やりましょう。


　では、メインコンテンツに行きましょう！


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【メインコンテンツ】　成功する社内メルマガの秘訣
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　メルマガというと「社外向け」というイメージが強いかも知れません。
　しかし、実際は社内向けにメルマガを送っている会社って
　思ったよりも多いんです。

　そこで、本日は「成功する社内メルマガの秘訣」というテーマで
　お届けしたいと思います。

　まずは、そもそもどうして、このテーマにしたのか。
　きっかけとなった1通のメールをご紹介しますね。

　※個人特定できる情報は、伏字で引用させていただきます。


　　　　　　　　　（引用ここから）

> はじめてメールをさせて頂きます、
> ××商事株式会社のOと申します。

> いつも平野様のメルマガを参考にさせて頂いております。
> （半年前くらいから拝読させて頂いております）

　　　　　　　　　（中略）

> 当部署は社内からの情報が必要不可欠な部分があります。
> そこで、社内メルマガを配信しております。

> 社内の意識改革（長年の本社支社の溝の修復）を経て、
> 各人からの情報収集をまず第一の目的にしております。

> 半年たち、少数ではありますが、
> 各人からの意見・問合せがちらほら出てきだした所です。

> 一般的なメルマガの内容といいますと、私が知っている範囲ですが、
> 社外に対するもの・顧客獲得がメインなものが多いように感じられます。

> もし機会があれば、平野様にお願いなのですが。。。

> 社内向けメルマガについてのお話や参考になるご意見を
> 今後メルマガ等でやっていただけないでしょうか？

　　　　　　　（以下、省略）


　　　　　　（引用ここまで）



　メールをくださいましたOさん、ありがとうございます！

　今、社内に向けてメルマガを出している会社が増えています。

　よくよく考えると、私が以前勤めていた会社でも
　同じ支店の人間に、私がメルマガを出していた記憶があります。

　毎朝、業務連絡をまとめて、
　読んでもらえるように、記事に工夫を施してBCCで配信。

　・・・懐かしいでですね（笑）


　社内メルマガも、社外の営業のメルマガも
　まず考えなくていけないのは、目的です。

　それによって出し方が微妙に異なります。


　■社内メルマガを出す目的

　社内メルマガを出す目的としては

　・業務連絡を伝えるため
　・社内の啓蒙活動／協力要請のため
　・モチベーションアップのため

　などいろいろとあるでしょう。

　もうちょっと細かく説明をすると


　（１）業務連絡を伝えるため

　「業務部からの連絡」のような事務連絡が中心なもの。
　たとえば・・・

　・健康診断は○月○日です。前の日は飲酒をしないように。
　・タイムカードの締め日です。各自計算してください。
　・交通費の清算は、○月○日までにおねがいします。
　・○○イベントの原稿は、○月○日までに提出してください。

　など。

　業務連絡を一つ一つ送るのではなく、
　細かい指示を含めて、メルマガ形式で送っている会社もあります。

　1通のメールでは、伝達できない情報でも
　メルマガとして、定期的に送ることによって
　期限を守る様な社風が生まれることでしょう。

　毎日送ることによって、期限も意識されますし
　アラート的な役割を持つことにもなります。


（２）社内の啓蒙活動／協力要請のため

　今回のご質問は、このタイプのメルマガですね。
　ある目的を達成するために、情報を出し続けるもの。

　そして、浸透を図ります。

　たとえば、有志がやっている
　「社内の業務改善チームからのお知らせメルマガ」
　というのがそれに当たるでしょう。

　もしくは、ある部署から送られる
　CSRの情報や、コンプライアンスの情報などもそれに当たるでしょう。

　啓蒙関係のものは、読まなくても仕事には支障がない。
　こういったものが大半です。

　そのため、一方的に送っていては、
　なかなか協力者が出てきません。

　（★その解決策は後ほど・・・・）


　（３）モチベーションアップのため

　（２の内容にも少しかぶるのですが）

　社長が社員のモチベーションを上げるために
　メルマガを出すケースがあります。

　この中には、

　・社長はあなたのやっていることを見ていますよ、というアピール
　・こうやったら営業成績が上がりますよ、という情報提供
　・こうやって仕事をしたら、うまくいきますよ、という情報提供

　などが含まれます。

　中小企業の経営者が、人数が増えてきたため
　伝達がうまくいかなくなり、こうやってアプローチをする
　ケースも増えています。


　■社内メルマガにも「読む理由」を！

　このように、社内メルマガにはいろんなパターンがあります。

　ここで、考えたいただきたいのが
　そのメルマガを読む理由があるのかどうか？

　ということです。

　以前、私が出していた社内メルマガも
　必要な業務連絡を書いているのにもかかわらず
　精読率が低いなぁと感じていました。

　そのため、業務連絡に加えて、仕事に必要な情報を付加して
　届けるように工夫をしました。

　たとえば、営業に役立つスキルの紹介。
　この数日間の、雇用動向の記事のクリッピング。
　ネットマーケティングに役立つ情報。
　他社の成功事例。

　など。

　読ませたい情報＋相手が欲している情報。
　そういったものを入れることによって、精読率は上がります。

　「社内向けメルマガ読んだら、仕事が楽になるよね！」
　という状態を作り出さなくてはいけないのです。

　余計なメールが増えたとか、
　仕事を増やされた。

　という意識がつかないようにしなくてはいけません。


　単純に、伝えたい情報だけを送っているのでは
　送り手と受け手の感情にミスマッチが起こります。

　そうなると、
　「●●さんは社内スパムメール配信者」という
　笑えないようなレッテルを貼られてしまうのです。

　しかも社内メルマガですので、原則解除できないでしょう・・・。


　そうなると、

　●●さんからメールが届いた。
　　　　　　↓
　解除したくてもできない。
　　　　　　↓
　また読みたくないメールを送ってきている
　　　　　　↓
　●●さん嫌い。手伝いたくない。

　となってしまうのです。

　まさに、負の連鎖です・・・。



　■社内メルマガ成功のルール

　社外向けメルマガも
　社内向けメルマガでも答えは一つ。

　メルマガというのは、

　「必要な情報を必要な相手に届けるもの。
　　不要なものを送るなら送らないほうがまし。」

　だと肝に銘じてくださいね。


　相手が欲する情報をきちんとリサーチして、
　そこからコンテンツを構築するようにしてください。

　そして、たまにリサーチをして、
　情報をブラッシュアップしてください。

　それが成功する社内メルマガの秘訣ですよ！！



　最後に、今回ご質問があるような

　社内からの情報提供が必要不可欠な部署の場合

　・どのようなメルマガを出したらいいのか？
　・どのような運営方法が望ましいのか？
　・どうしたら、各人から情報収集ができるか

　ということに触れたいと思います。


　ポイントとしては、トップダウンで
　「送るから●●さんには協力するように」と伝えてもらう。

　もしくは、協力をしてくれそうな人だけに送るとか。

　社内であっても、自由に解除できる仕組みを作るとか。

　これらも必要でしょう。


　また、情報収集を目的にしているので
　インタラクティブな運用（感想を発表するなど）の工夫も必要です。

　そしてもう一つ。

　ネットだけでは完結できないところもあるので
　社内電話で話をしたついでに

　「○○のメルマガで送った件だけど、ちょっと協力してくださいね！」

　というように根回しをした方がいいでしょうね。


　運営は、一般のメルマガよりも大変かも知れませんが、
　Oさん頑張ってくださいね！


　今日は、社内メルマガについて書きましたが
　面白い事例などありましたら、投稿してくださいね。


　→　平野（info@sc-p.jp）まで。



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【実践塾の報告】　「携帯メルマガ成功の秘密」をプレゼント／最近の動向
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　　・不快感は、PCよりも高い。その理由とは
　　・月●％がアドレスを変更する
　　・携帯メルマガ成功事例
　　・携帯ビジネスはマクドナルドが牽引
　　・メルマガをやめる理由とは？
　　・売り上げ3倍の秘密
　　・メルマガを送る時間帯
　　・OLにはこの時間が狙い目！
　　・ビジネスマンはこの時間に送る！
　　・メルマガライティングのこつ
　　・メルマガに名前を挿入するマイナス点とは？
　　・何を使って配信すべきか
　　・QRコードの効果的な使い方
　　・PCサイトと携帯サイトの使い分け
　　・携帯サイトを簡単に作るには
　　・携帯メルマガの読者獲得法
　　・一番読まれるメールは、●●メール
　　・携帯メルマガの件名の付け方
　　・キャリアごとの対応方法
　　・携帯メルマガの構成方法
　　・刺さるメルマガの書き方
　　・成功しているメルマガに共通していることとは？
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　■実践塾の最近の動向

　　・大阪での交流会が無事終了。15名の会員さんが参加をしてくれました。

　　・会員の井寄さんが出版しました。パーティも盛況！

　　・6月号のテーマは営業（予定）。現在作成中です。

　　・会員向けメルマガで、ネットの便利ツールを紹介。



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【近況報告】　井寄さんの出版記念パーティ、無事終了！
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　5/22に、社労士の井寄さんの出版記念パーティがありました。
　http://iyori.keikai.topblog.jp/blog/100/10014832.html

　　↑　その模様は、こちらのブログを見てくださいね。

　そのときに、どうしてこの本ができなのか。
　その話を、私との出会いを絡めてお話しをいただきました。

　私と井寄さんが初めてお会いしたのが、2006年秋だったと思います。

　「走りながら考える仕事術」と言う本が、出版される前に
　読者候補の方を集めたモニター会議を開きました。

　この本を読んでどう感じるか。
　どうやって売ったらいいか、など。

　そう言ったことをみんなで考えましょう！
　と言う会議だったのですが、そこに大阪から駆けつけてくれたのです。

　もともと、私のことを全く知らなかったそうですが
　（2週間前に）京都のTさんの紹介で知って来てくださったのです。

　その後、起業家合宿に参加してくださり、
　サイトを全部任せてもらったり。

　そして、実践塾に入ってもらい、2008年に開催した出版コンテストに
　応募をしてもらい・・・。

　私が提供しているものを、うまく使い倒してもらっています（笑）


　そして、結局、そこから出版することになったのです。

　ここまでたくさん関わらせてもらっているので

　「出版は、貴重な体験だし、応援してくれる人がいる以上は
　　出版パーティとかやった方がいいですよ！
　　東京は、うちのしきりでやりますから」

　という話をして、開催が決まったのです。


　こう思うと、この3年間で大きく変わった方の一人だと思います。

　キーワードは、行動することを恐れない。
　人が自然に手伝いたくなるように、人との関わりを大切にする。

　この2点だと思います。

　　↑　この話はとっても参考になると思います。
　

　今回出版になったのは、こちらの本です！
　経営者の方は、ご一読くださいね。
　絶対必要な、「知識」ですので。


　●小さな会社の トクする 人の雇い方・給料の払い方
　　http://amazon.co.jp/o/ASIN/4534045441/scp-22/ref=nosim


　私も経営者として、知りたかったことばかり書いてあるので
　本当に、「本になって良かったなぁ」って思っています。


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