1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<1015>

配信日：2010年10月15日

『信用』

会社の信用は、社長はもちろんのこと、社員一人ひとりの
肩にかかっています。

たとえば、お客様からの問い合わせに十分な対応ができな
かったり、クレームに対して丁寧な応対ができなかったり、
伝票の間違いや、約束した時間に遅れることも、それだけ
でお客様からの信用をなくしてしまいます。

どんな企業でも、信用、安心、信頼がベースになります。

信用がなくなると、お客様は黙って去っていきます。

経営コンサルタント 飯塚保人

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テーマ『原理原則に徹する』
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文京シビックホール26階スカイホールにて

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