1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<0929>

配信日：2014年09月29日

『お客様本位』

「良い店」の第一ポイントは、お客様本位のサービスができることです。

そんなことは当り前ですが、その当り前のことが意外にできていないのです。

スターバックス・コーヒーは、午前7時がオープンです。

しかし6時50分に店の前に行くと、店員の人が笑顔でお店を開けてくれます。

しかし大半の店は良いサービスを提供していると言いながら、自分たちの都合で動いている場合が多いです。

お客様が喜んでくれる姿をイメージすると素晴らしいサービスになります。


経営コンサルタント 飯塚保人

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