実践！口コミ集客術

※メルマガ内容は省略されています。もっと詳しく見る

• 
• 

実践！口コミ集客術小手先の商売から心の商売へ

配信日：2010年10月13日

─[PR]─────────────────────────────────
★まぐまぐユーザー限定！プレゼント情報★

リクルート伝説の男！『くらたまなぶ』さんの書籍を10名様に！

【応募はこちら】⇒ http://a.mag2.jp/yOPy 　 　10月15日まで
─────────────────────────────────[PR]─


■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□　　

　　※ 実践！口コミ集客術　　　　　　　ＮＯ・２０６号

　　まぐまぐで紹介されました
　（明日から役立つ仕事のツボ！ビジネスサラッと読み）

口コミにはどんな優秀な営業マンもかなわない！　　

　　★ストレスなし　　　　　　　　　　
　　★営業なし
　　★営業コストほとんどなし　
　　　　
　　これが口コミの威力です　
　　　　
　　管理者ウエブサイト　
　　http://www.keieijyuku.net/
　　e-mail: 　h-arita@tokai.or.jp

■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　
　　　★今日のメニュー

　●はじめに

　●小手先の商売から心の商売へ

　●お知らせ
　
　●編集後記


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


　●はじめに


　いよいよ来週の月曜日（18日）は
　人生初体験の、九州への出張です。

　飛行機を乗り継いで五島列島（商工会議所）まで
　口コミ集客の話をしに行ってきます。

　五島列島というと
　長崎県なのですが、今注目されている
　龍馬伝の亀山社中の発祥の地です。
（後の海援隊の事です）


　私も龍馬伝は毎週楽しみにして見ているのですが
　今回この話が来てから、この地で散策をしようと
　計画を立てていました。


　ところが、飛行機の乗り継ぎ場所が
　福岡空港という事で、長崎県の中心部には
　立ち寄れないと言う事が分かったのです。

　「なんとも残念です。。」


　しかし、福岡空港で飛行機の乗り継ぎ時間が
　６時間以上もありますので、その空き時間を使って
　受験生の為に、受験の神様、菅原道真公が祭られている
　太宰府天満宮に

　合格祈願の
　お参りに行こうと思っています。


　という事で、どなたかご一緒いたしませんか？


　福岡近郊の方で
　一緒に行ってもいいよ、という方を募集したいと思います。


　空港からは片道１時間と聞いておりますので
　往復２時間以上私とご一緒していただく事になるのですが
　私と話をしたい方は御連絡待っています。

　色々なお話が出来ると思いますよ。

　h-arita@tokai.or.jp　まで御連絡くださいね。



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



　☆━━━━━━━━━━━━☆
　　小手先の商売から心の商売へ
　☆━━━━━━━━━━━━☆　

　
　商売を始めたての頃はどなたでも無我夢中で
　色々なところへ目を向ける余裕など無かったと思います。


　あなたさまは如何ですか？


私も自分の事で目いっぱいで
　お客さまのことを考える余裕はほとんどありませんでした。


　仕事に慣れてきて少し余裕が出てくると
　今度は、いかに楽をしようかという事を考え始めます。


　楽をするというと語弊があるかもしれませんね。
　「効率よく仕事をする」と言った方が良いかもしれません。


　私は営業を長い事やっていましたので
　
　お客さまのところへ行って


　「どうしたら話を聞いていただけるだろうか？」

「どうしたら玄関を開けていただけるのだろうか？」

「どうしたらYESと言っていただけるのだろうか？」

どうしたら

　　　どうしたら

　　　　　どうしたら


　こんな事ばかりを考えていました。


　効率よく売り上げを上げる為のテクニック論です。

　商売をやっている方は、どなたも考える事だと思います。


　マーケティング業界では色々なノウハウが乱れ飛んでおりますので
　私もずいぶんハウトゥー本は読みました。


　しかし、それはほとんどがテクニック論。


　部分的にはうまく行くのですが
　なかなか購入と言うゴールまで来ていただくお客様は
　少ないというのが現状でした。


　結果的に売れなければ

　○話を聞いていただいても

　○玄関を開けていただいても

　○一時的にイエスと言っていただいても


　結局以前と何も変わらないわけです。
　無駄な労力を使った事になってしまいます。


　これらは、考えてみると全部「自分視点」なんですね。。


　自分が儲けるために
　お客様に自分の欲求を押し付けているわけです。


　「お願いですから私のお店で買っていただき儲けさせてください」
　と言っているのと同じなのではないかと思ったのです。


　その事に気づいたのが、約１０年ほど前でした。


　お客様は、自分の欲求を満たすために買い物をいたします。
　　　　　　 自分の困りごとを解決するために買い物をするのですよね。


　相手の店を儲けさせるために
　買い物をしている人などいるわけがありません。


　この辺が、生活者と販売者の考え方のギャップに
　なってしまうわけです。

　これでは売れるわけがありません。


　生活者の欲求やニーズというのは
　販売者には変えようがありませんので


　販売者が視点を生活者に合わせなければ
　共感と言うのが生まれないのではと思ったのです。


　そこで、私は「自分視点」の考え方を「生活者視点」に
　変えることにいたしました。


　すると少しずつ「口コミ」が発生しだしたのです。


　「お客様が笑顔になっていただくには」

　「お客様が喜んでいただくには」

　「お客様が得をするには」

　こんな事ばかりを考えるようになってからです。
　以前は「お客さま」の所が「自分」になっていたのです。

　１８０度視点を変えたということです。


　視点をお客様に変えると
　お客さまの気持ちが何となく分かるようになってきます。


　すると何をしたらお客様が喜んでいただけるのか
　　　 　何をしたらお客様が笑顔になっていただけるのか
　　　 　何をしたらサプライズなのか

　こんな事が頭に浮かぶようになり
　次々と試してみたのです。


　そして、喜んでいただけるもの
　　　　　楽しんでいただけるもの
　　　　　笑顔になっていただけるもの


　これらを仕組み化して、毎年続けるようにしています。


　つまり、今まではテクニックでお客様に販売していたものが
　　　　　心の商売で販売するようにしたのです。


　すると、お客様との間に絆が生まれ
　　　　　共感が生まれるようになったのです。


　心の商売は、損得ではありません。


　ですから、お客様が「○○がほしい」と言っても
　お客様の為にならないものでしたら理由を言って
　あえて販売しないようにしています。


　目先の利益よりも、お客さまの利益を考え
　どの選択がこのお客さまの為なのだろうかと考えるように
　なりました。


　心の商売。
　なかなか難しいかもしれませんが

　是非試してみてください。

　きっと多くのお客様が喜んでいただけると思いますよ。


　



　今日のメルマガはいかがでしたか？

　少しでも参考になれば幸いです。


　
　口コミアドバイザー　　有田　仁志

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　

　★まとめ


　物事を考えるには
　視点をいろいろなところへ向けると
　色々なアイデアが出てきます。

　商売も、視点を「お客さま」に向ける事により
　どんなサービスをしたらお客様が喜んでいただけるかが
　分かるようになります。

　売上げばかりに目が行ってしまうと
　お客さまのニーズとのギャップが生まれ
　共感もしていただけないし、信頼関係も生まれません。

　お客さま視点。
　是非考えてみてください。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　

　━━━━━━━
　■　お願い　
　━━━━━━━
　
　■もしも、このメルマガを読んで、良いと思ったら、
　まぐまぐ「読者さんの本棚」に推薦してください。
　ひとりでも多くの方に、このメルマガを読んでもらえれば幸いです。(^-^*)

　まぐまぐ「読者さんの本棚　投稿フォーム」
　http://www.mag2.com/wmag/osusume/form

　タイトル：「実践！口コミ集客術」
　ＩＤ：0000185688


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　

　●講演・取材依頼は→　h-arita@tokai.or.jp
　　
　　口コミに関するテレビ・ラジオ・新聞の取材、雑誌等への執筆は
　　いつでも受け付けています。

　　講演等に関しましても、できるだけお受けいたしますので
　　お気軽にお問い合わせ下さい。

　　
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　


　★★★編集後記★★★


昨日のサッカー日本代表の韓国戦
　ご覧になりましたか？


スコアレスドローで引き分けましたが
　今までの日本代表とは戦い方がずいぶん違いました。

　
　監督が変わると戦術も大幅に変わるものだと
　感じたしだいです。


　特に、相手のチームに仕事をさせない戦術は
　今までの日本に無かったのではと思います。


　決定力と言う点ではまだまだですが
　これからの日本代表が楽しみになってきました。。


　この事を、ちょっと私達の商売と
　オーバーラップして考えてみたのですが


　自分で考えて商売をしていくのも大切ですが
　メンターがいれば、ライバル店との戦い方も
　違ってくるのではと感じたのです。


　しっかりとした軸を持って、その方向がぶれないように
　意見を言ってくれる方がいるといないでは、ずいぶんと
　やる事も変わってきますよね。


　メンターだけではなく
　同じ志を持った人たちが、近くにいると
　何か困った時に相談が出来るので


　自分だけで突っ走る事がなくなります。


　そんな意味でも、仲間は大切ですね。

　昨日の韓国戦を見て、感じた事でした。



　では次回も見て下さいね〜。



　　　　　　　　口コミアドバイザー　　有田　仁志

　

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　


　★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

　このメルマガに対するご意見ご感想等を
　幅広く募集いたしております。

　反論、ご意見、おしかり、激励、どんな些細な事でも
　かまいません。

　皆様のご意見が、このメルマガを書くエネルギーにも
　なりますので、どしどしお寄せ下さいね。(*^。^*)

　いただいた感想は、匿名で掲載させていただくことがあります。
　掲載不可の場合は、明記していただければ、掲載しません。


　ご返事は必ずいたしますので是非・是非。

　★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★



　★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★


　社内・取引先・ご友人などへの転送はご自由にどうぞ。
　ただし、無断転載は厳禁です。出所を必ず明記してくださいね。
　
☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃ ┏━━━━━┓　・*・‥‥……………‥‥・*・
┃ ┃毎週火曜日┃　　　あなたにも出来る
┃ ┃ 　発行 　┃　　　簡単　口コミ発生術
┃ ┗━━━━━┛　・*・‥‥……………‥‥・*・
┃　　　　　　　─────────────────────
┃◇発　　行　：　口コミアドバイザー　　有田仁志
┃　　　　　　　　〒420-0068　静岡市葵区田町３丁目４７−８
┃　　　　　　　　TEL 054-253-2462 　FAX　054-253-2467
┃　　　　　　 http://www3.tokai.or.jp/arita/kuchikomi/top.html
┃
┃　　　　　　　　　
┃◇編集長：有田仁志　　　e-mail: h-arita@tokai.or.jp
┃◇ 登録・解除 : http://www.mag2.com/m/0000185688.html
☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◎実践！口コミ集客術
のバックナンバー・配信停止はこちら
⇒ http://archive.mag2.com/0000185688/index.html


━【まぐまぐ！からのお知らせ】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
まぐまぐ！の広告は選べる117種、9,660円より！
お問い合わせはこちら⇒ http://a.mag2.jp/iIkB
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▽こちらもいかが？ビジネス・キャリアの注目メルマガ
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
●石田レポート　年収１億！稼ぎの構造
http://www.mag2.com/w/0000138888.html ほぼ 週刊
ツイッター、Facebook...ソーシャルメディア革命は産業革命以来はじめて人類が
体験する大変革なのか。Googlenomicsから Socialnomicsへ。Eメールが不要な時代
が到来している。時代はダイレクトからソーシャルへ。東京赤坂に居を構え、海外
旅行三昧、ゴルフ三昧の生活を送りながらも、年に数億を稼ぎ出す、スリリングな
＜知の戯れ＞にあなたをご招待。

★発行者webもご覧ください↓
http://www.maiei.net/mag/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【まぐまぐ！】━