1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<0828>

配信日：2014年08月28日

『生涯価値』

私は一人のお客様と一生お付き合いをしなさいと指導しています。

営業には新規開拓・リピート・紹介があります。

この中でリピーターと紹介を増やすことが会社経営・営業のポイントです。

一回のお客を一生の顧客にすることです。

あらゆる業種にもこの考え方が適用されます。

あるデパートを例にとりますと、年間100万円を30年間お取り引きすると３千万の顧客になります。

そこから3人紹介をとると、その何倍かになります。

初めはわずかでも、生涯にわたってお客さまになってくれたなら、莫大な売上となるのです。


経営コンサルタント 飯塚保人

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