1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<0630>

配信日：2014年06月30日

『顧客創造戦略』

経営の要は顧客創造と顧客満足です。

如何なるビジネスも顧客が存在します。

顧客創造とは単に営業力を強化するだけではありません。

モノあまりの時代には、例えばハードだけではなくソフト・サービスが大切です。

顧客が望む４大ポイントは 1.精確な仕事 2.便利さ 3.提案力 4.楽しさ です。

20世紀型の安くていいモノを大量に作って輸出する時代から、21世紀型の顧客創造型のビジネスを追求しましょう。


経営コンサルタント 飯塚保人

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