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【スパ経】社員は、見ない！やらない！気にしない！(2014/03/06)

配信日：2014年03月06日

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　　売上　＆　社員の行動が変わる　【スーパー経営者　養成講座　第688話】
◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2014/03/06 ━━━━━━━ ◆

こんにちは！

モチベーションと売上を一度にアップする専門家
ウィズスマイル　降旗（ふるはた）です。

一昨日は、かなり暖かでしたね。
こんな時、寒さが戻ってくる、
と書いたら、
なんと昨日の寒かったこと。

そこに冷たい雨。
また、冬に逆戻りでした。
体調にはこたえます！


さて、責任と権限のお話。
今回は”悲しいお知らせ”です。


仕事をするときに必要に「権限。」

役職者や社員に、
あなたはどのように、
認識をさせているでしょうか？

どこまでは権限として行使していいよ、
ということを、
どのようにして伝えているでしょうか？



責任と権限の関係がスパッとつながった某経営者の方。
（以下、”社長”と略します）


まだ責任と権限がつながっていない方。
次の記事を先に読んでくださいませ。

参照：
・【スパ経】責任と権限がスパッとつながった！(2014/03/04)
・【スパ経】変わらないのは伝わらないから(2014/03/05)


■　なぜ行わないのでしょうか？

降旗：役職者や社員に、
　　　仕事をする上で、
　　　彼らが持っている権限を、
　　　どうやって認識させていますか？

社長：「職務権限規定がありますよ。
　　　　そのなかで、
　　　　仕事内容と職位毎に、
　　　　権限を定めています。」

降旗：その職務権限規定は、
　　　社員全員がいつでも見られるのですね。

社長：「えぇ、そうです。
　　　　見られるようにしていますし、
　　　　説明をしているはず、、、ですが、、、」

降旗：ちょっとトーンが弱くなりましたね。
　　　一度は説明をしたとして、、、
　　　社員は覚えているでしょうか？

社長：「う〜ん。
　　　　まぁ、覚えているのは、
　　　　一部だけでしょうね。」

降旗：例えば、どの部分を、
　　　社員は覚えていると思いますか？

社長：「日頃の経費の稟議や決済。
　　　　人事や考課に関すること。
　　　　そんなところでしょうか？？？」

降旗：まぁ、そんなところでしょうね。
　　　規定の中には、
　　　計画の策定や実施結果の報告に、
　　　関する部分もありますよね。

社長：「あるはずです。」

降旗：断言ではないのですね。
　　　では、書かれていたとして、
　　　その部分は漏れなく実施されていますか？

社長：「あっ、それはですね、、、
　　　　痛いところを突かれました。（苦笑）」

降旗：実際には、
　　　あまりやられていない訳ですね。

社長：「まぁ、少しはやられていますげ、
　　　　充分とは言えませんね。」

降旗：責任と権限は、
　　　表裏一体だといことは、
　　　お話はしましたよね〜。

社長：「えぇ。
　　　　それで責任と権限が、
　　　　うまく関係づけられてのですから。」

降旗：規定に記載されたことが、
　　　現実には充分におこなわれていないということは、
　　　社員は責任を果たしていない、
　　　ということになりますね。

社長：「う〜ん。そういう事になりますね。」

降旗：規定があるのに、
　　　何故、使える権限を、
　　　彼らは使わないのだと思いますか？


■　見られていない！

社長：「多分ですけど、、、
　　　　規定を読んでいないからでは、
　　　　ありませんか？」

降旗：読んでいないでしょうね。
　　　例え読んでいても、
　　　忘れてしまうでしょうね。

社長：「忘れちゃいますかね？
　　　　そんなに重要ではないからでしょうか？」

降旗：重要じゃないというより、
　　　はっきり言われないからでしょうね。

社長：「言われないから？」

降旗：権限規定は必要ですが、
　　　そんなに頻繁に、
　　　気にされて良く見られるモノでは、
　　　ありませんよね。

社長：「言われてもれば、そうですね。」

降旗：私も役職者の時は、
　　　そんなに熱心に見ませんでしたから。（笑）

社長：「ちょっと悲しいですね。（苦笑）」

降旗：あなたも、
　　　頻繁には見ないでしょ？

社長：「まぁ、そうですね。（苦笑）」

降旗：社員は、
　　　『見ない！やらない！気にしない！』
　　　ですよ。

社長：「うーん、、、
　　　　どうしたものでしょうか？」

降旗：どうすると、
　　　伝えることができると、
　　　思いますか？


■　求めていない

社長：「役職に就けるとき、
　　　　新しい仕事を任せるとき、
　　　　職務権限規定に沿って、
　　　　権限と責任を、
　　　　ハッキリ言うことが必要なのでしょうね！」

降旗：言わないより、
　　　言ったほうが良いですよ。しかし、、、

社長：「えっ、しかしって、、、」

降旗：言わないよりは、
　　　言ったほうが良い、
　　　ぐらいの話ですね。

社長：「あっ、
　　　言うだけじゃダメなんですね。
　　　責任の場合と同じですね。」

降旗：そうなんですよね。
　　　実際に、責任と権限を、
　　　まっとうして欲しいわけですよね。

社長：「そうです。
　　　　それで結果・成果につなげたいわけです。」

降旗：責任と権限を、
　　　社員が実践できるようにするのです。
　　　”はっきり言う”というのは、
　　　その前段に過ぎません。

社長：「それは、責任とセットで権限も！
　　　　ということですよね。きっと。」

降旗：おぉ〜。鋭くなってきましたね〜。

社長：「鍛えられていますから。（笑）」

降旗：素晴らしい！

社長：「で、言うだけじゃダメだとしたら、
　　　　どうやって、
　　　　責任と権限をセットにして、
　　　　しかも社員にわからせるのでしょうか？」

では、次回はこの点について、
とてもポイントになるお話をしますね。



あなたの意見・感想を聞かせてくださいね。
（このメールに返信いただくと、降旗にメールが届きます。）

本日も、最後まで読んでくださり、
ありがとうございました。


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