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【スパ経】責任と権限がスパッとつながった！(2014/03/04)

配信日：2014年03月04日

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　　売上　＆　社員の行動が変わる　【スーパー経営者　養成講座　第686話】
◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2014/03/04 ━━━━━━━ ◆

こんにちは！

モチベーションと売上を一度にアップする専門家
ウィズスマイル　降旗（ふるはた）です。


ある日。

私の知人の某経営者（以下、「社長」と略します）。
：「来期は、社員に権限をより多く持たせて、
　　仕事の責任を持ってもらうように、
　　しようと思っています。
　　スピードと成果が出るようにしたいんです。」

降旗：権限というのは、
　　　決定すること、決裁のことですよね。

社長：「そうです。」


■　わかっていたようでわからない！

降旗：権限はわかりやすいですよね。
　　　では、責任をもつって、
　　　どう言うことでしょう？

社長：「責任をもつは、、、責任をもつですよ。」

降旗：責任をとってもらう！
　　　ということですか？

社長：「そういうことになりますかね。」

降旗：『責任をとる』というのは、
　　　どのようなことを指しているのでしょうか？

社長：「それは、、、
　　　　う〜ん。
　　　　目標に到達しなかった事に対する責任、、、」

降旗：目標は責任の対象ですよね。

社長：「う〜ん。目標を達成できなかったので、
　　　まず、謝ってもらって、
　　　それから、、、減給？降格？？？」

降旗：実際には、
　　　減給や降格までは、
　　　余程のことがなければ、
　　　やらないでしょう？
　　　違いますか？

社長：「それは、そうなんですけど、、、」

降旗：謝るというのも、
　　　結果について謝るんですよね。
　　　責任の中身じゃないですよね。

社長：「目標を達成するかどうか・・・
　　　　じゃないですか？？？」

降旗：目標に到達していなくても、
　　　責任を果たしていると思うこと、
　　　実際にありませんか？

社長：「ない。とは断言できないですね。」

降旗：目標に到達するかどうかは、
　　　仕事や状況に関係することもありますね。

社長：「そうなんですよね。」

降旗：”責任”というのは、
　　　　何をすること、
　　　　何を指しているのか、
　　　　ということはわかっていた方が、
　　　　良いですよ。

社長：「そうですね。
　　　　そうなのですが、
　　　　今は、わかっていたようで、
　　　　わからない状態です。」


■　それです！

降旗：仕事の責任を持ってもらうとしたら、
　　　責任者には、
　　　何をどうして欲しいですか？

社長：「目標結果をだして欲しい。」

降旗：はい、はい。わかりますよ。
　　　そのためにどうして欲しいですか？

社長：「どうして欲しいかといわれても、、、」

降旗：何もしなくて良いんですか？

社長：「いや、それはないですよね。」

降旗：そうですよね。
　　　責任を感じていたら、
　　　目標が達成できる訳ではないですしね。

社長：「何をしてもらうかといわれても、、、」

降旗：目標に到達するように、
　　　実施策を計画して、
　　　実際にやって欲しいのではありませんか？

社長：「あっ！
　　　　そう、そうですね。それです！」

降旗：単に実施策があるだけでなく、
　　　施策の影響範囲や、
　　　その時のリスクヘッジを考えてある。

社長：「えぇ、そうですね。」

降旗：いろいろなケースや状況を考えて、
　　　対応できるように準備し、
　　　実際に行動することですよね。

社長：「そうしたら、
　　　　目標を達成できますよね？」

降旗：可能性は高いですが、
　　　必ずではないですね。
　　
社長：「だから責任をとって、
　　　　謝ってもらう。」

降旗：目標を達成しなかったことについては、
　　　謝ってもらえば良いと思いますよ。
　　　しかし、責任のかなりの部分は、
　　　果たしていますよね〜。

社長：「えっ？」

降旗：施策を実施して、
　　　結果を把握して、
　　　対策を立てて、
　　　更に実施して、、、

社長：「ＰＤＣＡをやっているって事？」

降旗：ＰＤＣＡを実施できるように、
　　　手順や施策や環境を整え、
　　　実際にＰＤＣＡを実施すること。
　　　責任って平たくいうと、
　　　こんな事だと思うんです。

社長：「責任を果たすって、
　　　　目標を達成するために、
　　　　必要なＰＤＣＡを、
　　　　おこなうということですか。」

降旗：まぁ、簡単には、
　　　その様に捉えた方が、
　　　わかりやすいと思うんですよね。

社長：「ＰＤＣＡを廻せないってことは、
　　　　責任を果たしていない？」

降旗：そうなりますね。


■　二つ。でも主は・・・

社長：「ってことは、責任を果たすというのは？」

降旗：二つの要素があるのではないですか？

社長：「ふたつですか？？？」

降旗：一つは、目標達成のために、ＰＤＣＡを廻すこと。
　　　綿密、詳細な計画を立て実行し、
　　　結果を把握して施策を改善し、
　　　よりよい成果を手にするように、
　　　行動し続ける。

社長：「えぇ、えぇ、そうですね。
　　　　わかります。
　　　　もう一つは？」

降旗：もう一つは、目標の達成度合い。

社長：「やはりそうですよね。」

降旗：ただし！

社長：「ただし？何でしょうか？」

降旗：おもには、
　　　ＰＤＣＡを適切に行うほうですよ。

社長：「ＰＤＣＡの方ですか？」

降旗：ＰＤＣＡが適切に行われていれば、
　　　施策と結果の因果関係がわかれば、
　　　次の施策や同じ様なことをするときに、
　　　すべてが役立ちますよね。

社長：「あぁ〜、それ、
　　　　うちの弱いところです！」

降旗：目標を達成することは、
　　　重要なことは間違いありません。
　　　『（なんかいろいろやったら）達成できました！』
　　　では再現性も再活用もできませんね。
　　　今回達成して、それでお終い。

社長：「あぁ、、、目標達成ばかりを、
　　　　追いかけてしまいました。
　　　　確かに、ＰＤＣＡと目標達成の関連が、
　　　　わかることが大切ですね。」

降旗：ＰＤＣＡを適切に行うには、
　　　意思決定や決済に関して、
　　　それなりの権限が必要ですよね。

社長：「そうですね。スピードも必要ですね。」

降旗：責任を果たすというのを、
　　　目標達成のためのＰＤＣＡを適切に実行すること、
　　　と考えるから、初めて権限と責任が紐付けられますよ。
　　　表裏一体だということがわかってきますよ。

社長：「あぁ〜、そういうことですね！！！
　　　　モヤッとしていたことが、
　　　　スパッとつながりましたよ！」

降旗：この関係がわからずに、
　　　『責任と権限』を付与するので、
　　　ほとんどの場合、権限だけを振り回すか、
　　　どちらも放棄して、
　　　上司に任せちゃう訳ですよ。

社長：「あ”ーっ！そういう事ですか。」

降旗：わかっていただけました？

社長：「で、どうやると、
　　　　社員にこの辺りを、
　　　　わからせることができますか？」

降旗：そうですよね。
　　　次はそこですよね。それは・・・

次話に続きます。


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ありがとうございました。


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