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【いきべん通信】ゴールデンウィーク中だからお裾分け、「あの人を探す」のモバイル理論。

配信日：2009年05月05日

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◆今日のいきべん通信ＩＮＤＥＸ
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【あの人を探す】

●認知は最適化できても、あなたはブランディングできない。
●ヤフーとグーグルでも見つからないあの人。
●探したくても探せないもの。

※「セミナースケジュール」は最後に掲載してます。
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いきべん通信は、現場に即活用できるノウハウ共有を目的としております。
参考になった記事は独り占めせず、ご友人に転送してくださいね♪
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連休のどまんなか、いかがおすごしでしょうか♪ＧＦです。
折角ゆっくり考える時間がありますので、
今日、明日は、「あの人」シリーズのコラムを書きます。

ちなみにアメブロのいきべんブログは休眠しました。
決断と実行の速さの秘訣は木曜日のプロジェクトマネジメントセミナーにて
会得してくださいね。

これからはライブドアブログにて、
海外向けにMobile Business Universityを配信します。

さ〜て、いきべん通信、はじめますよ。

~~　何事も判断力できまる。　　　　　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

●５/７（木）「プロジェクトマネジメントの極意」組長

人生において、プロジェクトを５０本以上も回してきた講師より、
仕事にもプライベートにも使える段取り力を約１時間ちょいでお持ち帰り頂けます！
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●グーグルやヤフーで見つからないあの人。
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インターネットを使っているほとんどのひとは、
グーグルかヤフーを使えば事足りると思っているかと思います。
でも、ケータイの場合、どうやらそうでもなさそうです。

そもそも、お寒い現実としておさえなくてはならない事実として、
検索エンジンは、検索連動広告の収益を頼りにしています。

オーガニック検索とよばれる、
広告枠意外の検索結果で利用者の目的どおりの検索結果が出れば、広告は不必要ですよね。
つまり、利用者が目的とするサイトをうまく探して来てくれるような検索エンジンになれば
なるほど広告収入が減ってしまうことになるわけですよ。
これが悲しいかな、お寒い事実です。

利用者がある目的で来たのだけど、広告という偶発的出会いにより、
別の消費行動を誘発するという意義もあり、
ここに広告媒体としての真の意味が出てくるわけですが、
どうやらケータイだともっと稚拙なところで商売をしている模様です。
まさに、おサムイケータイです。

　現状の、グーグルとヤフーのケータイ検索広告は効果がよく、
広告主側からも頼りにされているようです。でも、利用者の検索満足度は低いですよね。
毎日何十回も使うボクが言うのだから本当です。
期待される検索結果が出ないから、
しょうがなく、スポンサー枠を見てしまうことになります。これは案外正しい行動です。
現状で、広告主になり得るサイトは課金コンテンツです。
お金をとるに耐えるコンテンツを持っていて、広告投下予算も持っている。
とりあえず広告枠の中にあるサイトは信頼できるという発想になるわけで、
実際、まあ使えるという感じで使っています。

　では何故、広告枠しかつかえない、
グーグルとヤフーのモバイル検索は使われるのでしょうか？

ボクが思うに、ＰＣでのブランド体験をしているから、
「そりゃケータイだって、ここに決まっているじゃん」となっているからだと思います。
なんとなく信用しちゃうんですよね。他サービスとの比較論で。
ブランドが持つ強さはケータイにだってあてはまっちゃったワケです。

　ボクは、着うた検索には、さすがに、必ずＦ☆ＲＯＵＴＥを使います。
それが一番確実だと実体験をしているからです。
つまりボクの期待値を常に満たしているのです。
逆に言えば、他の検索はなんとなく、ezトップメニューのグーグル検索を使ってしまいます。
（ちなみに利用者として、ボクはauですけど、いつかドコモに戻ろうかと思っています。）
でもこんな使い方はマニアックですよね。一般認知させるには超厳しいです。

　でも、ここにはヒントがありますのでみなさんにもお裾分けします。
それは、ロングテールの「恐竜の首」バージョンです。
いつも「ロングテールといえば、テールが正しい」というわけでもないんです。
こういう発想の転換ができるあなたは、
ヒントをもらうとすぐそれだけを盲目的に信じてしまう人にくらべて、
「あの人」からはもっと魅力的にうつるでしょう。
　
　パレートの法則をよく考えると、　
世の中の有益情報は、トップレベルの20%のサイトだけで十分という論理も成り立ちます。
Ｆ★ＲＯＵＴＥの楽曲検索はまさにそれで、
この検索エンジンだけでボクの欲求を満たしてくれます。

インターネットはマニアックな有益な情報もあるかわりに、
どうでもいい情報もたくさんあります。検索エンジンはゴミも拾ってしまうのです。
いい情報に届けてくれるから使うのが本当の目的なのに、
ダメな情報の洪水にあってしまって自分を見失うことだってあるのです。
友達が数いればいいのではなく、
いかにいい友達に恵まれているのかが大事なのとおんなじです。

クーポンだったら、
ぐるなびとホットペッパーをちゃんと出してくれる検索というように、
住宅情報なら、アルバイト情報なら、というように、
普通に専門サイトを押し並べて検索表示してくれれば、
ユーザも一石二鳥、三鳥になるわけです。

　数々の著名な専門サイトと提携を進めて利用者の利便性を高めれば、
検索エンジンという名のサイトとして「使えるサイト」の称号を得ることができます。

　そういう点でいえば、
グーグルとヤフーを抜く検索サイトも出てくる可能性は出てきます。
なにせ、今はゴミを拾ってくるあまりに、負のブランド体験を垂れ流ししているんですよ。

広告主側から見ても、キーワードを買うという行為ではなく、
ジャンル毎の目次（着うた、商品、物件、求人、お店情報といった各項目）を提供し、
アクセス誘導数に応じて代金を支払うという形の
検索エンジンのビジネスモデルへの方が参加しやすいでしょう。
この方が、検索エンジンのクロールを待つよりも、
情報提供という能動的な組み方ができて、効率的かつ利用者志向でしょう。

　このヒント、あなたも是非活用してください。
それは、「あなたの同性友達の20%ルールの恐竜の頭」に入ることです。
恐竜の頭とは無視できない存在です。ひと対ひとの場合は特にそうです。
影響ある者同士が影響しあうという自明の論理です。
「この分野ならあのコね。」という称号を勝ち取れば、
おのずと、強力なインデックス（目次）を持つ友達を通して、
数々のあの人候補を見出すことができるでしょう。

「恐竜といえば尻尾だけ」を追うような単一農耕民族から脱却したあなたなら、
もうわかってきましたね（＾０＾）。

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●探したくて探せないもの
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ボクは、「六本木の伝説の坦々麺屋が近くに引越しした」という噂を聞き、
グーグルで探しても見つからないので、何時間も歩きまわったことがありました。
結果、徒労でした。

もはや「グーグルに出てこないものは世の中に存在しない。」らしいです。
キムジョンイルの消息以外は、どうやら検索エンジンにのってしまうらしいのです。

　でも、ＰＣで探せて、ケータイで探せないものは、非常に多くありますよね。
国内には１000万人のケータイでしかインターネットに接続できない人がいるのに、
これは機会損失ですよね。逆にいうとチャンスでもあります。

先手必勝という言葉がいともたやすくできることが、ケータイサイトの設置です。
ＰＣ用に作ってあるページをケータイ対応にするだけで、
ケータイしか使わないひとや、ケータイしか使えない時間のひとを相手に出来るわけですよ。
自社の事業分野の検索結果が少ないうちに、
たくさんのひとをブランド体験させてしまえばその人たちはすべてその企業の顧客。
後塵に圧倒的な差をつけることができちゃいます。

　もしあなたが企業のサイト担当者だとして、
アクセス数を上げなければならないというミッションが課されたとしたら、
一番最初にやるべきことはケータイサイトをつくることです。
でも、相手はある衝動にかられているのでPCサイトのような理路整然じゃダメですね。
アクセスしてくれたひとを3分以内でどこまで行動させるか目標を定め、
運営していかないと意味がありません。

　はじめてモバイルマーケティングらしい言葉をここで使っちゃいました。
3分以内、これ、超重要です。

　あなたが「あの人」にメールを送る文面。
3分以内で、判断でき、返すことができる内容を想定されているか。
考えてみてください。
大切なことは、相手は自発的に行動の選択を選ぶことができるということです。

あなたが想うあのひとは、きっと仕事ができるひとでしょうから、
仕事でのメールはどんな大きな難問題でも3分以内に決断し、
何がしかの行動にでていていると思います。
でも、あなたからのメールは違います。
つまらなかったら無視するし、重かったら敬遠して、愛のないメールを返すでしょう。
相手にアクションを返しやすいトスをあげてあげるのがここでの作法となります。

　あなたがもし、「それで、何をいいたいの？」
なんていう場面によく遭遇する人だったら、
きっとあなたは素直になれない人のかもしれません。
今までの悪いヤツとの恋愛が影響しているのかもしれません。
そんな悪い恋はとっとと忘れちゃいましょう。

「あの人」はあなたが素直なときに、ちゃんと返してくれるものです。
同様にケータイサイトも同じ。
トゥーバッド顧客ばかりにとらわれると表現が曖昧になり、素直じゃない状況になります。
好きな顧客に思いっきり体当たりする。これが商売、そして恋愛の基本となります。


　さて、ケータイならではの使い方の象徴が、
検索利用の事例から浮き彫りにされましたので紹介します。

ケータイで検索されるキーワードでＰＣには上位にでてこないものとして
「ひま」という単語があるそうです。

「暇とは空いた時間のことをさす」
という意味を求めているんじゃないことはおわかりですよね。
どちらかというと「私、ヒマなんだけど、どうすればいいの？」という感じでしょうね。

これは、検索エンジンのあり方を変える超画期的なことだと思います。
これは検索エンジンのみならず、他のサイト、
なんとなくブックマークを通じてアクセスするサイトにも
課されたミッションともいえるでしょう。
そしてこのミッションを果たせないと、次々にブックマークから消されるわけです。
あなたも1ヶ月も使っていないブックマーク、結構ありますよね。
今から消去しちゃってください。どうせ二度と使わないんだから。

このような行動をする人は、
もはやコンシェルジュを検索エンジンに託しているといえます。
それだけこの人はヒマなのです。あ、言い過ぎました。

「あの人」の名誉のために言い直すと、浮いた時間を有意義に使いたいのです。
ＰＣのようにネットサーフィンが難しいからこそ、時間をつぶして欲しいのです。
　こういった時間を提供する、
あるいは搾取する（？）ということも検索エンジンの仕事だったりするわけで、
「空いた時間を消費する方法を探す」
ことが出来るのがケータイならではの探せるものだったりします。
検索エンジンの仕事と断定してしまいましたが、
他のモバイルサイトもそんな使い方をしていると思われます。
そのような利用者の声、あなたは拾えていますか？
それが、ここで言う、「探したくて探せないもの」ということなのです。

あなたは、「あの人の探したくて探せないもの」をあげていますか？
あの人がなんとなくあなたにメールを送ってくるようになれば、
あの人はあなたに依存し始めた兆しです。
あとちょっとで、あなたはあの人を虜にすることでしょう。


　最後に、今後のケータイの検索エンジンについてのヒントを書いておきます。
実は、検索エンジンで語る上で、
今まで無視されてきたケータイならではの大事なことが二つあります。
一点目は、「ケータイは全てのリンクにカーソルをあててしまう。」こと、
二点目は、そもそもケータイでキーワードを打ちたくない。」ということです。

　ＰＣにはマウスがあります。
利用者はピンポイントでそのマウスをあてて次に行きたいページを選びます。
しかしながら、ケータイはそれができないのです。
ある種の要約力がケータイ検索エンジンには課されるわけで、
要約力がまさにユーザの衝動時間のタイムリミットを解決してくれますが
それだけで解決とはいきません。利用者はさらに予知力を求めるのです。

それは「このサイトに行っていいものか？」ということです。
検索エンジンの本質は「ユーザの求めるサイトをご案内する」ことですが、
最後の最後は利用者任せでした。

ＰＣではすぐにとんで「戻る」で帰って来ることができるので必要ないのですが、
ケータイでは１クリックが一球魂作業で、いちいち決断力を迫られるのです。

それの解決案としてリンクにカーソルをあてただけで、
右側にそのサイトのリンク先のページがダイレクトに見ることができる
というアイデアがありえます。

これは、ＦＬＡＳＨと、キャッシュ容量が増えた今、十分に可能だったります。
だけど、いまだに無いのが残念です。

　二点目のヒントは、「親指の衝動」を利用することです。
すでにオーバーチュアなどで、検索クエリーの上位はランキング化されているように、
どのキーワードが次にどのキーワードで絞り込みをかけて、
どういうサイトを求めているのかは、おおよそ検討がつきます。

だったらそれをうまく使おうという発想が「キーワードリンク自動生成」です。
iモードやその他の公式メニューでは、
公式サイトをカテゴリー別で目次を作って利用者を案内してきました。

ヤフーももとはといえばカテゴリー検索がすごく親しみをもたれていました。
という事実を踏まえれば、カテゴリーツリーを不変型ではなく
「あの人」おあつらえの可変型にすればいいですよねという発想です。
最低限のキーワードを残せば、あとは親指による上下選択だけですめば、
こんな楽なことはないですよね。

「このキーワードを検索した方はこのキーワードも検索している」
というキーワードのリコメンドという仕組みがあったらなあと思うわけです。。

使えば使うほど自分になじんでくるし、親指だけで完結する。
しかも、普通の検索サーチよりも時間もかからないし、精度が高い。
こんな検索エンジンがそろそろ出てくれればなんて思います。
そうなればもはや検索エンジンはコンシェルジュとなるわけです。

あなたも、ケータイを通じてあの人のコンシェルジュを目指してくださいね。


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日本のケータイメーカーの再起はあるの？
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●５/２８（木）「マーケティングコンサルタントになる秘訣」

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●５/２９（金）「数年以内にモバイルで起きること。
〜ケータイvs既存メディアの全面戦争の備えのススメ〜」

業界のパラダイムシフト。備えあれば憂いなしです。
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●６/３（水）きせかえビジネスをドライブさせる方法
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●６/４（木）鉢嶺将軍と、若手起業家対談。（ハロ主催、モバイル夜間大学協力）
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●６/９（火）スマートフォンにおけるオンライン・アプリ販売ビジネス最前線（花房さん）

●６/１５（月）モバイルSEM（伊勢さん）

※６/１６（火）パンカク柳澤さん（調整中）

●６/２３（火）モバイルアドネットワーク（花房さん）


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SPECIAL THANKS TO　◆◆モバイル夜間大学講師のみなさん◆◆
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●沢田隆氏（生き証人）
●中谷健一氏（トリムタブジャパン代表）
●森譲氏（コーチングの仙人）
●艦長（覆面講師）
●座長（覆面講師）
●組長（覆面講師）
●相澤謙一郎氏（ユニメディア）
●清水昌浩氏（デジタルフォレスト）
●原亮氏（みやぎモバイルビジネス研究会会長・NPO法人ハーベスト理事／事務局長）
●二木俊介氏（ウィルゲート取締役）
●金田喜人氏（ファクトリアル代表）
●野々村範之氏（サンゼロミニッツ代表取締役ＣＴＯ）
●SEOの伝道師
●橋本謙一郎氏（コニット代表）
●江尻尚平氏（MobileMarketing.JP代表）
●ケータイキング
●神田卓也氏（シーエーモバイル）
●伊勢修氏（ハロ取締役）
●花房寛氏（トレジャーネット代表）


~~~~魔法の図書館で、本を書き始めました。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

●ケータイ発のモバイル本を。ノンフィクションジャンルで！

「ケータイのムコウのあのひと」
http://ip.tosp.co.jp/BK/TosBK100.asp?I=ikiben&BookId=1

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