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【スパ経】「やる気スイッチ」をオンにする上司の言葉(2013/12/07)

配信日：2013年12月07日

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　　売上　＆　社員の行動が変わる　【スーパー経営者　養成講座　第609話】
◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2013/12/07 ━━━━━━━ ◆

こんにちは！

売り上げとモチベーションを一度にアップする専門家
ウィズスマイル　降旗（ふるはた）です。


社員のやる気を引き出すほめ方。

それには、
期待した結果を実現するために、
必要なことをやった、やりきったことをほめる
でしたね。

参照：【スパ経】効果のある社員のほめ方とは？(2013/12/06)


あなたが社員に期待を伝えると、
社員は「やろう！」と考えるようになります。

もちろん、全員が全員、そのように考える！
などという甘いことは言いませんよ。

しかし、今まで単に面談をしていたより、
仕事に意欲を示す社員があらわれ、
その数も徐々に増えます。

ただし！！！

あなたの期待を、
社員にどのように示すか！


これをを知って適切な伝え方をするか、
知らずに期待を伝えるか。

その差は、
「月とすっぽん」ほど異なります。


■　会社と上司の都合

あなたはどのような言い方で、
社員に期待を伝えているでしょうか？


「（部下の）君が、仕事目標を達成することを期待しているよ！」

このように言えば良いのですね。

簡単なことです。
当然ですよね。


そう、当然のこと！なのですが、
このように言えない、
言っていない経営者の方、
少なくありません。


実際に、社員に対して何と言っているのでしょうか？

「この目標を達成してくれないと会社が困るんだ」

「君の職位と経験なら、この目標は達成できるはずだ」

「君の職位と経験なら、この目標を達成してくれないと困る」


あなたにも覚えがありませんか？


この様に言われたとき、社員はどう思うでしょうか？


”何を言っているんだ！こんな無理な目標設定をしやがって！”

”会社と経営者のあなたが困るって事だよね。
　俺には関係ないし・・・”

”で、あんたは何をしてくれるのさ！”

”所詮、私は歯車の一個だよね。言われたことをやれば良いんでしょ”

腹の中では、このように思っています。


■　個々人の成長を願う

先程の様な内容を伝えることは、
相手への『期待』を伝えることではありませんね。

会社、経営者の都合を言っているだけです。
この様なことを社員は敏感に感じ取ります。


目標の達成を期待している！

目標達成してくれると嬉しい！

単純に「目標達成」に対する『期待感』を伝えてください。


その時に、あなたが十分考える必要があること。


それは、、、

　・何故、社員のあなたに、
　　　そのような内容達成を期待しているのか？

　・なぜ、目標を達成すると、あなたも私も嬉しいのか？

ということを
じっくり考えてください。

考えてみるとわかりますが、
簡単なようで、実は簡単ではありませんよ。

このようなことを考え始めると、

　・（社員の）あなたに、早く一人前になって欲しい
　
　・お客様から評価される仕事を早くできるよう成長して欲しい

　・（部下の）あなたに、早く仕事を任せたい

　・社内から評価され、仕事をもっとやりやすい組織にしたい

ということについて、
あなたが本心から願うことが重要だと、
気づくと思います。


このことをもう一歩踏み込んで考えると、

　個々人が社会人として評価が向上する

　個々人の仕事の範囲が広がる
　
　個々人が社会人としてのキャリアのなかで成長する

という思考が、経営者のあなたは必要となり、
これに沿った行動を行うことが求められるのですね。


社員個々人の成長について、
あなたが考えたことを、
素直に社員に期待として、
具体的な言葉を使って伝えてくださいね。

その時には、会社・経営者としての利害を加えないことです。
社員にプラスになる、
という観点で「期待」を伝えてください。


この様なことを言われて、
社員は悪い気はしないものです。

社員個々に対する期待なので、
紋切り型の言葉や表現にはなりません。

伝えられる内容が個別であればあるほど、
「単なる歯車の一個」ではなく、
一人の人として見られていると、
社員が感じることができます。


■　反応が悪い！？

「伝えてみたけれど、部下の反応が悪い。
　怪訝な顔をして頷いていた。」

実践しはじめのころ、この様な感想を持つ方は多いです。


私の場合も、初めて試みた時、
社員は怪訝な顔をして、
しばらくジッとこちらを見つめていましたよ。（笑）

めげずに（笑）繰り返すうちに、
社員の反応は変わりました。


最初は、社員も初めてだから、
面食らっているのです。

今まで「困る！」「やってくれ！」と言われていたのに、
突然「期待している！」と言われたので気味が悪いのです。

どのように反応すればよいのかわからずに、
こちらをうかがっているのですね。


ちょっと考えてみてください。

社会人になってから長い間、
期待なんてされることが、
ほとんど、いや、まったく無かったのです。

目標を押しつけられることはあっても、
「自分の成長への期待」をされたことはないのです。

私だって、社員の立場なら、
突然の「期待」表明には面食らうと思いますよ。（笑）

しかし、
個人の成長への期待が本物だ！
と分かった時のうれしさ、
頬が紅潮するような気分は、
忘れられません。

その時に、胸に抱いた意欲、
「やってやろうじゃん！」という気持ちを、
今も忘れることがありません。

仕事への「やる気スイッチ」が入った！

ということなのですね。



あなたの意見・感想を聞かせてくださいね。
（このメールに返信いただくと、降旗にメールが届きます。）

本日も、最後まで読んでくださり、
ありがとうございました。


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