1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<1112>

配信日：2013年11月12日

『顧客志向』

顧客志向と言いながら、つい我々は自己都合を出してしまうものです。

例えば組織図を見ますと、組織図のトップに社長がきて役職の上のものから順に並んでいます。

本来ですと顧客が一番上にきて、社長が一番下にくるものです。

常に現場、市場を中心に考えなくてはいけないのが、顧客を無視して自社都合で意思決定している場合が往々にあります。

もう一度顧客志向の原点に帰りましょう。


経営コンサルタント 飯塚保人


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