1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<1029>

配信日：2013年10月29日

『口コミ』

どうしても我々は今の売上げを増やすことを、最重点課題にしてします。

しかし、紹介客・リピート客を増やすことが、長い目での販売体制づくりです。

それには、重要なことは今の顧客に満足を提供することです。

ある調査によると、何かで満足した顧客は、そのことを４〜５人の顧客候補に伝えます。

顧客満足は必ず口コミ効果に繋がります。

逆に一人の不満顧客が会社の業績を下げます。


経営コンサルタント 飯塚保人


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