週末起業新聞～会社を辞めずに起業する人の情報交流誌

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【週末起業新聞！131002】同じ顧客に別の商品を売る可能性を考えてみよ！

配信日：2013年10月02日

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◆◆◆ 今号のポイント ◆◆◆

顧客のニーズをとらえようとする場合、顧客の行動や心理にフォー
カスして考えてみると、具体的に見えてきます。また、そこから商
品アイデアを発想することにつながるでしょう。

★ 同じ顧客に別の商品を売る可能性を考えてみよ！

（前号までのあらすじ）

事業の将来展開を構想するにあたり、同じ顧客に別の商品を売る可
能性を考えるとよいとアドバイスするネタ泉隊長。ハジメ隊員はさ
らに、どうやってその可能性を考えたらよいかを隊長に質問する。

◆特定の顧客層に売れそうな別の商品を考える際は、その顧客層に
もっと焦点を当てて考えることが必要じゃ。

◇お客さんに焦点を当てるということですね。当然、そうだとは思
うのですが、具体的にどうしたらよいかというと、よくわからない
んです。

◆顧客に焦点を当てるということについてかのう。それは恐らく、
顧客の「何に」焦点を当てたらよいのか、わからんということじゃ
ろうな。

◇顧客の「何に」焦点、ですか。。それはやっぱり、顧客の「ニー
ズ」ということですよね？

◆そのとおりじゃが、「ニーズ」というのは、顧客にとっての必要
性、すなわち顧客の「心」の中にあることじゃらから、見えにくい
のう。

◇そうなんですよ。よく、顧客ニーズをとらえろとか言いますけど、
そう簡単ではないように思います。

◆そうじゃな。そこで、もっと具体的に考えていくことが出来る方
法があるぞ。

◇え、どういう方法ですか？ ぜひ、教えてください！

◆それはじゃな、顧客の行動プロセスを追いかけていくという方法
じゃ。

◇こうどうぷろせす？ 行動のプロセス、順序を追っていくという
ことでしょうか？

◆そのとおりじゃ。たとえば「釣り」という分野で起業するとしよ
う。

◇はい、「釣り」ですね。顧客層は、釣りが好きな人たちとか、こ
れから釣りを始めてみようとする人たちとかでしょうか。

◆で、そういった人たちは、いったいどういう行動をとるか、順を
追って考えてみる。

◇う〜ん、ということは、まずは何を釣りたいかを考えますね。

◆そういうことじゃ。他にはどうじゃ？

◇何を釣りたいかが決まれば、どこで釣るかということも考えるで
しょうね。

◆そうじゃな。場所を決めてから、何が釣れるかを考えることもあ
るじゃろう。まぁ、どちらでもよい。

◇で、顧客層は、何を釣りたいとか、どこで釣るとかを考えること
をするとして、そこから「顧客ニーズ」を引き出すには・・・

◆そう難しくはないじゃろう。

◇・・・そうですね。どこで何が釣れるかを考えるというのは、釣
りの情報を知りたいというニーズがあるわけですから、釣り情報サー
ビスが商品になり得ますね。

◆そうじゃな。その調子でどんどん考えていくとよいぞ。つまりじゃ
な・・・

（次号につづく）

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