1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<0730>

配信日：2013年07月30日

『リピート』

販売には、新規開拓・リピート・紹介があります。

高いCSはリピートにつながり更に口コミを通して新規顧客の紹介にもなります。

大量の広告を投入するやり方に比べて、地味な活動ですが、アフターサービスの充実、顧客満足のソフトづくりは、大切なマーケティング活動です。

顧客が満足するかしないかは買ってから決まります。

多くの売り手は、この肝心なところを忘れてしまいます。


経営コンサルタント 飯塚保人


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