川島和正の日刊インターネットビジネスニュース

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【0.1%の成長】顧客リストをザルですくっていないか？

配信日：2013年07月18日

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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ vol.961━2013.07.18━
平野友朗の思考・実践メルマガ【毎日0.1%の成長】　　　　　　　　54,340部
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おはようございます。
アイ・コミュニケーションの平野友朗です。

今日は午後から神戸でコンサルティングです。

今週は、インストラクター養成講座があるので
先週末から数えて8日のうち、3回の関西出張が入っています。

関西での仕事も増えてきてるので
拠点がほしいなぁ・・・と思うこともあります。

関西進出の前に、まずは東京の足場固め。
それが終わってから、進出を考えてもいいかもしれませんね。

一度、求人募集をかけたのですが
再度、求人募集を絞って行うことになりました。

今、弊社に必要な人材は

・研修業務の営業担当
・（研修業務の）アシスタント

この2つの職種です。

こちらに絞った求人募集を近々かける予定です。

興味のある方は、今しばらくお待ちください。
メルマガで募集を行います。

※興味が強い方は事前にお知らせください。
　個別に対応させていただきます。


それでは、メインコンテンツにいってみましょう！

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■顧客リストをザルですくっていないか？
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最近、大手企業様からの案件で
ミステリーショッパーのようなことをやることがあります。

そんな大がかりなものではなく

「平野さん、試しにうちのフォームから問い合わせしてみてくださいよ。」

というレベルのものです。

単純に、フォームから「見学」「資料請求」「見積もり請求」などを
通常の顧客としておこないます。

場合によっては、利用してみようと気持ちもあるので
真剣に入力をします。

もちろん自動返信メールは届きます。

1回目のアプローチはほぼあります。

しかし、そこでアプローチがパタッと止まることがあります。


私は、広告の担当さんが1資料請求を●円と考えて
シビアに行動しているのを知っています。

場合によっては、1件10,000円以上のこともあります。

しかし、その価値が現場には伝わっていないのです。

ザルですくっているようで、
1発目で反応がなければまた放置。


「資料請求の質が悪いから決まらないんだ！」

「もっと確度の高いリストをよこしてください」

という言葉を聞くこともあります。


正直、これでは請求数を伸ばしても意味がありません。

根本的な問題ですが、現場の営業マンがもっとリストに対して
ありがたみを感じながら営業すべきです。


そういう会社に出会うたびに

「アプローチをしなくなったリストを集める部署があって
　そこがメルマガを出せば、間違いなく成果が上がるのに」

と思うことも珍しくありません。


見込み度が低いお客様であっても、
継続してつながっていれば、いつか成約につながるケースがあります。

重要なのはどれだけきちんとフォローを継続できるか。

それがわかっているとビジネスの継続が楽になるのに・・・。
そう思えて仕方がありません。

顧客名簿は重要な資産です。

その価値を全社員が認識すべきでしょう。


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■平野からの今日の問いかけ
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自社に眠っているリストはありませんか？

許可が取れているなら、一度メールを送ってみませんか？

それがきっと0.1％の成長に繋がります。

※「質問」ではなく「問いかけ」にしてみました


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【編集後記】協会設立のメドが立つ
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昨日は、5時間ほど制作会社の方と打ち合わせ。

思ったよりも長かったけど、かなり充実した時間を過ごせました。

主題は、『ビジネスメールの教科書』のリニューアルについて。

リニューアルをする際にどうしても
ビジネスメール・インストラクター養成講座のコンテンツが
違和感につながります。

いずれ養成講座は、ビジネスメール関連の協会を立ち上げ
そちらに業務を移管しようと思っていました。

その「いずれ」が来ないまま数カ月が経過。

打ち合わせをしているうちに、
今すぐ決めた方がスムーズですね・・・と私も観念しました（笑）

私が持っていた名称の案を見ながら話を進めてくと
「●●はわかりにくい」
「●●としたときに、別の会社が××をとると傘下に見える」

そんな話もあり、選択肢は一つだと気がつきました。

そもそも・・・今回のサイトはWordPressで立ち上げます。

WordPressを入れるためにはサーバーが必要です。
せっかくなのでドメインも一緒に設定した方がいいでしょう。

ドメインを決めるなら、協会の名称も決めるべきです。

結局、「じゃあ、今決めます！」
という話になり、その場で協会の名称を決定。

そして、すぐに【or.jp】のドメインを取得。

こういうものは、熟慮も必要ですが
ある程度「えい！！」と決めることも大事ですね。

これで、残すは理事のメンバー選定のみ。
思ったよりも順調に立ち上がりそうです。

やっぱり人に背中を押されると、すぐに決められますね（笑）


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