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川島和正の日刊インターネットビジネスニュース
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実践！口コミ集客術口コミの原点は・・・
配信日：2013年07月16日
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★今日のメニュー
●はじめに
●口コミの原点は・・・
●お知らせ
●編集後記
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●はじめに
最近よく感じる事があります。
それは、売れなくて愚痴をよく言う方は
売れるようになる努力をしていない方が多いという事です。
私も以前は本当に売れなくて困っていたのですが
おかげさまで
今では売り込みをしなくても売れるようになり
その方法を、メルマガやセミナーで
伝えるような事をやっております。
そのきっかけは
マイナスの言葉を発しないようにした事と
色々なセミナーや勉強会に参加した為だと思っています。
何がきっかけとなるか分かりませんね・・・。
私のところへ
「景気悪くて困りますね〜」と
言ってくる方が時々いるのですが
そんな時、私は返答に困ってしまいます。
少なくとも我が家では景気は絶好調だからです。
あまり何回も同じ方が言ってくる場合は
「うちは、お客様が来過ぎて困ってますよ・・・。」
と返答すると、びっくりした顔をします。
私はその方が気の毒に思うので
もしよかったら、売り上げを上げる為のセミナー
紹介しましょうか？
というと、日程を聞いて
大抵は「都合が悪い」と返答されます。
本当に都合が悪いのかというと、そうではなく
行く気がないので、たぶん断り文句なのでしょう。
つまり、そういう方は愚痴を言う事で、相手からも
同調してもらう事が目的だと思います。
相手も同じように景気が悪いのだから
自分もそんなに心配しなくても
良いのではと安心するのでしょうね。
この辺に気が付き
愚痴よりも前向きな事を言ったり
今とは違う行動に出る方は
チャンスをつかむ方ではないかと思うのです。
たとえば
セミナーや勉強会ですが
出席にはお金がかかります。
先行投資と思えるか
無駄使いと感じるのか
この辺の考え方の違いが
将来的に大きな差になるのでしょうね。
私も随分投資してきましたが
それが今の自分の財産になっているような気がいたします。
無理にはお勧めいたしませんが
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チャンスをつかみたい方は是非どうぞ（*^_^*）
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口コミの原点は・・・
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こんにちは。
口コミ集客アドバイザーの有田です。
今日は、口コミの原点の話をしたいと思います。
口コミを起こすには
・ニュースレターを発行する
・季節のあいさつを出す
・絵手紙を出す
・お客様の送迎をする
・ちょっと気の利いた粗品をプレゼントする
・豪華景品を付ける
さて、この中で口コミが起きそうなものを
想像してみてください。
結論から言うと、全て × です。
これは、私の体験談で言っていますので
１００％ではないのですが
私の持論から言えば
このような事からは、口コミは起きません。
そもそも口コミは、どんな時に起こるのかという事を
分析すればわかるのですが
口コミは
●めったに体験したことがないような事に遭遇
この事から起こるものです。
私達は
めったに体験したことがないような事に遭遇すると
プラスのストレスがかかり
それを発散しようとして、無意識に口コミをいたします。
もう１度言いますが
ストレス発散の為に口コミをいたします。
これを踏まえて考えると
最初に上げた５つの事柄は
めったにしない体験ではないので
口コミは起きないという結論になります。
もちろん、業界によっては確率は違うと思いますが
ほとんどの業界では起きる事はありません。
少なくとも、私の体験からは、このような事から
口コミが起きたという実感はありませんでした。
それからもう１つの理由は
お客様が
「売上を上げる為にしている」と感じてしまう事です。
販売促進のためのサービスと感じられては
口コミは起きにくいという事なのです。
特に手紙やダイレクトメール、ニュースレターでは
ほとんどの方が
その文面の中に「売り込み言葉」を入れております。
もともとが、販売促進のツールとして感じてしまうものに
更に売り込み言葉が入っていれば
これは、売り上げを上げる為のサービスだと
思われますので
口コミどころの話ではありません。
では、いったい何をしたらよいのかと言えば
その反対の事をすれば良いという事になります。
反対とは
●めったにしないような珍しい体験を提供する
●売り込みはしない
この２つが
ひじょうに大切なキーワードとなります。
ところが
常に販売者側の立場で考えている方は
これがなかなか出来ません。
めったにしないような珍しい体験を提供する？
売り込みはするな？
この意味がなかなか理解できないのです。
めったにしないような珍しい体験を提供する
というと多くの方が、とても難しく考えてしまいます。
この辺を説明すると長くなりますので
次回、この話をしたいと思います。
では、今日はこの辺で・・・。
今日のメルマガはいかがでしたか？
少しでも参考になれば幸いです。
口コミ集客アドバイザー 有田 仁志
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★まとめ
口コミは、ストレス発散の為に
自然に起こるものです。
その原理が分かれば
ある程度、口コミ発生を誘導する事も出来ます。
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■ お願い
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タイトル：「実践！口コミ集客術」
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●講演・取材依頼は→ h-arita@tokai.or.jp
口コミに関するテレビ・ラジオ・新聞の取材、雑誌等への執筆は
いつでも受け付けています。
講演等に関しましても、できるだけお受けいたしますので
お気軽にお問い合わせ下さい。
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★★★編集後記★★★
最近ウオーキングをしていると
色々な生き物と出会います。
最近では、キジが草むらから急に出てきて
驚かされましたし
３日ほど前には
２メートルほどの青大将（へび）に出くわしました。
他にも、安倍川の支流を眺めていたら
５０センチ級のナマズが出てきましたし
すっぽんも見かけました。
そういえば、コウモリが道の真ん中で
くつろいでいるのも見かけました。
ここのところ色々な生き物と出くわしますので
ウォーキングの楽しみの１つとなっています。
何かの目的や、楽しみがあると
長く続けられるものですね。
さて、明日はどんな生き物と対面できるでしょうか（笑）
では次回も見て下さいね〜。
口コミ集客アドバイザー 有田 仁志
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幅広く募集いたしております。
反論、ご意見、おしかり、激励、どんな些細な事でも
かまいません。
皆様のご意見が、このメルマガを書くエネルギーにも
なりますので、どしどしお寄せ下さいね。(*^。^*)
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