実践！口コミ集客術

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実践！口コミ集客術口コミ集客の核心部

配信日：2013年04月15日

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　　　★今日のメニュー

　●はじめに「レポート無料プレゼントの件」

　●口コミ集客の核心部

　●お知らせ
　
　●編集後記


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　●はじめに

　メルマガ読者のみなさま、こんにちは。

先週の土曜日に、大きな地震がありましたが
　震源地近くの方は大丈夫だったでしょうか？

　日本列島どこで地震が起こっても不思議ではありませんので
　お互い気をつけましょう。。


　さて、先日から続けざまに「まぐまぐクリックアンケート」で
　コラボレーションに興味があるかどうかお聞きしましたが

　ご協力いただいたみなさまありがとうございます。

　今のところ
　興味がない方はいらっしゃらないようです。


　やはりコラボは、みなさん興味をお持ちなのですね。

　ただ、自分では出来るかどうか？？？？
　という方が多いのだと思います。


　今日は、そんな方の為にコラボ成功事例レポートの
　無料プレゼントのお知らせから
　書かせていただきますね。


過去２回、クリックアンケートにお答えいただいた方と
　今日お答えいただいた方限定とさせていただきます。

　私の成功事例を含めて４例載っておりますレポートです（２９P）


　このレポートは、新聞等に出ている大きなコラボ成功事例ではなく
　私達個人事業主が気軽にやっているコラボ成功事例です。
　だから、参考になると思いますよ。


　ほしい方は、遠慮なく申し込んでください。

　h-arita@tokai.or.jp　宛に

　コラボレポート希望と書いて申し込んでください。
　PDFファイルで添付させていただきます。


　(お名前やコメント等もよろしかったら書いてくださいね)


　そうです。
　これもあなたとのコラボです。


　では、今までと同じ質問をクリックアンケートで
　させていただきます。


　１・あなたは、コラボレーションに関するセミナーに興味がありますか？

　２・コラボに関するあなたの質問やご意見、考え方をお寄せください

　２つの質問は下記から簡単に（1分で）
　答えることが出来ます。
　　　↓　　↓　　↓
　http://form.mag2.com/weasliodra


　さ〜、まだアンケートに答えてない方は
　質問に答えてコラボ成功事例レポートをゲットいたしましょう。

　クリックアンケートに答えてくれたら、h-arita@tokai.or.jp　宛に
　請求してくださいね。（件名は→コラボ成功事例レポート希望　です）


　その際コメントも頂けると嬉しいです（*^_^*）

　

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　　口コミ集客の核心部
　☆━━━━━━━━━☆　



　口コミ集客にシフトしてから
　売り上げが３．５倍以上にアップしたという事は
　前回書かせていただきましたので


　今日はその続きをご覧ください。


　私たちの学生服業界は
　年々子供が減り続けているので
　衰退産業と言っても過言ではありません。


　大企業が参入してこないくらいですので
　面白みがない業界なのでしょうね(笑)


　しかし、隙間産業ではあります。


　というのは、古い体質が今でも残っているので
　少し頭をひねれば、お客様から支持を頂くことが出来ます。


　★サービスの差別化

　★売り方の差別化

　★接し方の差別化


　この３つを少しずつやっていくことにより
　お客様から支持されるようになります。


　では、今日はその１つ目

　「サービスの差別化」について
　私の店で行ってきたことをお伝えいたします。



　学生服業界のサービスと言えば


　早期予約していただいた方への
　サービスがほとんどなのですが


　今までライバル店が行ってきたのは


　早期予約の方には、


　１・夏ズボンサービス

　２・腕時計サービス

　３・Yシャツサービス

　４・金額のサービス


　このような「ハードのサービス」がほとんどでした。

　何かをおまけでつけたり、金額を多少安くして
　見込み客の興味を引くというやり方です。


　このやり方は
　度を過ぎますと、自分の首を絞めてしまいます。

　いわゆる価格競争ですね。


　私の場合は
　どちらかというとソフトの方に視点を向けました。


　たとえば、当時どこもやっていなかった

　１・出張採寸サービス

　２・配達のサービス

　３・グループ割引サービス

　等です



　これらのサービスは、今ではライバル店でも
　真似をしてやっているので、業界自体のレベルが
　上がったと感じています。


　そして、今やっていることは

　１・予約時の礼状とちょっとした手書きのポエム

　２・開運祈願のグッツ無料サービス

　３・納品時の手紙と、手作りグッツ


　このような事をやっています。
　これは一部ですけどね。


　これらは、今までのサービスと比べると
　経費があまり掛かりませんので出費がだいぶ減りました。
　こまり利益率が上がったという事です。


　それに、手間をかけているので
　お客様の反応は上々です。


　何と言っても、このサービスの良い所は

　既存客へのサービスとなりますので
　ライバル店が分からないというところです。


　ですから、ライバルに真似されないというわけ。


　今までのサービスは
　新規客に向けたサービスの告知になるので
　ライバル店も目にしやすくなり


　すぐに（ことごとく）真似をされてしまいました。


　でも、既存客へのサービスというのは
　ライバル店がお客様にならない限り

　真似をされる心配がほとんどありません。


　サービスをどこに向けてするのかという事で
　口コミの発生割合が変わります。


　新規客へのサービスは
　商品を購入するときに支払う金額に含まれていると感じますので
　口コミはそれほど起きません。



　しかし、商品購入後に受けるサービスは
　「まさかのサービス」になりますので

　口コミが起きやすいのです。

　

いかがですか?


　サービスの差別化是非考えてみてください。

次回は「売り方」の差別化についてお伝えいたします。


　この事も、他店ではやっていない方法ですので
　口コミが起きやすくなります。


　お楽しみに（*^_^*）
　





　今日のメルマガはいかがでしたか？

　少しでも参考になれば幸いです。


　
　口コミ集客アドバイザー　　有田　仁志


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　★まとめ


　新規客獲得のためのサービスは
　視点を新規客に向けるのではなく


　既存客に向けましょう。


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　★お知らせ


　前回のメルマガで
　１７日（水）明後日に東京にセミナー参加の為に行くことをお知らせしました。

　午後４時からなので、少し早めに行けば
　メルマガ読者の方の相談に乗ることが出来るのではないかと思い
　告知いたしましたが、立候補者がおりませんでした。

　平日の昼間ですからですかね・・・。

　もし相談に乗ってほしい方がいらっしゃいましたら
　今からでも間に合います。

　明日１６日（火）午前中までに連絡を頂ければ
　予定を立てさせていただきます。（９０分で２万円を→１万円です）

　待ち合わせ場所は、東京駅か、品川駅あたりになると思います。
　ご希望の方は連絡くださいね。

　h-arita@tokai.or.jp　宛です。

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　■　お願い　
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　■もしも、このメルマガを読んで、良いと思ったら、
　まぐまぐ「読者さんの本棚」に推薦してください。
　ひとりでも多くの方に、このメルマガを読んでもらえれば幸いです。(^-^*)

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　●講演・取材依頼は→　h-arita@tokai.or.jp　　
　　口コミに関するテレビ・ラジオ・新聞の取材、雑誌等への執筆は
　　いつでも受け付けています。

　　講演等に関しましても、できるだけお受けいたしますので
　　お気軽にお問い合わせ下さい。

　　
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　★★★編集後記★★★


　先週ウオーキングをしていたら
　３７年ぶりに、同級生に会いました。


　高校のサッカー部の部長だった石田くんは、すっかり
　風貌が変わっていたので、相手から声をかけてくれなければ
　分からなかったほどです。


　相手が気付いてくれたので
　そこで立ち話。高校の先生をやっていて
　なんと我が家からすぐの高校（母校）でした。


　本当に久しぶりだったので
　色々と話をしたいと思い、電話番号を交換し
　また会う約束をしました。


　別れ際、走っていく石田くんの後姿を見たら
　昔の走り方とまったく同じ。（笑）


　風貌は変わっても、癖は変わらないのですね（笑）
　ちなみに石田くんは、昔ゴリラのような風貌でした。


　あっ、このメルマガ見てないことを祈ります・・・。




　では次回も見て下さいね〜。



　　　　　　　　口コミ集客アドバイザー　　有田　仁志

　

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　このメルマガに対するご意見ご感想等を
　幅広く募集いたしております。

　反論、ご意見、おしかり、激励、どんな些細な事でも
　かまいません。

　皆様のご意見が、このメルマガを書くエネルギーにも
　なりますので、どしどしお寄せ下さいね。(*^。^*)

　いただいた感想は、匿名で掲載させていただくことがあります。
　掲載不可の場合は、明記していただければ、掲載しません。


　ご返事は必ずいたしますので是非・是非。

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　ただし、無断転載は厳禁です。出所を必ず明記してくださいね。
　
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