川島和正の日刊インターネットビジネスニュース

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実践！口コミ集客術　挨拶でも口コミは起きる

配信日：2010年07月13日

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　　　★今日のメニュー

　●はじめに

　●挨拶でも口コミは起きる

　●お知らせ
　
　●編集後記


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　●はじめに


　サッカーのワールドカップは、スペインの優勝で幕を閉じました。
　私も含めて、寝不足の方が多く出た大会でしたね。。


　これで一段落ですが
　次はいよいよ高校野球の季節です。


　この時期が来るといよいよ夏本番という感じがいたします。

　せみが本格的に鳴き始め
　汗がジトッと出てき始めたらいよいよ本格的な夏。

　今年も甲子園で素晴らしいドラマが
　見れることを楽しみにしています。


　今は予選が始まったばかりなので
　多くの方が自分の出身校をまだ応援しているのでしょうね。


　私の出身校も１回戦を突破して
　次の試合に向けて充電中。

　出来るだけ勝ち抜いて
　楽しませてほしいものです♪


　
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　☆━━━━━━━━━━━━☆
　　　　挨拶でも口コミは起きる
　☆━━━━━━━━━━━━☆　


　今日のメルマガは、本当に日常的な事から起こった
　口コミの事をご紹介させていただきます。


　口コミというと、一般的には
　誰かの口からしゃべった事という定義ですが

　インターネットの普及により
　文字媒体の口コミも影響力を持つようになってまいりました。


　ミクシーやブログ、メールや最近流行のツイッター


　文字として書き込む事によって見た方に伝わり
　見た方が次の行動に移るという口コミと同じような
　流れになる場合もございます。


　つまりこのメルマガで紹介する事も
　口コミの一種という事になります。


　そんな事も踏まえて今日のコンテンツをご覧くださいね。



　私は雨が降らなければ毎日河川敷を１時間ほど
　散歩しております。　約６キロくらいかな。。


　平日はあまり人と会う事はないのですが
　土曜日や日曜・祭日には、スポーツをしている方と数多く
　すれ違ったり、お会いする事があります。


　知り合いがいると声をかけてくださったり
　こちらから声をかける事もあります。


　そんな先週の土曜日の事です。
　天気は晴れ。ちょっと蒸し暑い日でした。


　散歩を３０分して折り返し、あと１５分くらいで
　出発地点に戻ろうとした時にあることに遭遇いたしました。


　ちょうど息子と同年代くらいの子供たちが
　野球をするための準備運動やストレッチをやっている所を
　通り過ぎようとした時です。


　一人の子が私に向かって帽子を取り
　「おはようございます」と大きな声で挨拶してくれたのです。


　私も挨拶されるのはそんなに珍しいことではないので
　「おはようございます」とその子に向かって挨拶をいたしました。


　そして数メートル歩いたら
　今度は２人の子が私に向かって、同じように帽子を取り
　「おはようございます」と大きな声で挨拶してくれたのです。


　私もその二人に向かって挨拶をいたしました。


　礼儀の良い子達だな〜と思って
　更に数メートル歩いた時の事です。


　今度は、１０名以上の子供たちが
　次々に私に対し、帽子を取り

　「おはようございます」

　「おはようございます」

　「おはようございます」

　と大きな声で挨拶をし始めたのです。

　私は少し驚きながらも、その子達に向かって「おはようございます」
　と笑顔で挨拶をいたしました。


　なんと素晴らしい。


　見ず知らずのおじさんに向かって
　こんなに素晴らしい挨拶が出来るなんて。


　きっとこのチームの監督が素晴らしい教育をしているのだろうなと
　思ったのです。


　そして、そこを通り過ぎた時
　後ろの方から、こんな声が聞こえました。

　「あの人、アリ君のお父さんだよ」
「えっマジ？」

　ちなみに私の息子はアリ君と呼ばれています。


　きっと私の事を知っている子供が中に混じっていたのでしよう。


　というか、私の学区の中学生の野球部員だったのかもしれません。


　そんな事はどうでも良いのですが
　私は、その子達に対して、差し入れでもしてあげようかと思ったくらいです。


　家に帰ってから
　私は妻にこの事を話しました。


　まさに口コミです。
　どうしてもしゃべらずにいられなかったのです。


　きっと良いストレスが溜まり、そのストレスを解消するために
　しゃべったのだと思います。


　そしてしゃべった後はとてもすがすがしい気分でした。


　このようにメルマガで皆様に伝えたくなったのも
　口コミですよね。


　こんな単純なケースなのですが
　口コミしたのはなぜだとお思いでしょうか？


それは、今まで私がこのような体験をした事がなかったからです。

　しかも気持ちの良い体験だったからです。


　口コミというのは、大きな出来事や、感動体験でなくても
　起こるということを是非頭の隅に入れておいてください。。


　身近な単純な事でも、その事が相手にとって珍しかったり
　気持ちの良い出来事だったら口コミは起きるのです。


　少なくても、私はその野球をやっているチームを応援したくなりましたし
　監督さんにどのような指導をしているのかという事も聞きたくなりました。


　つまり口コミをしただけでなく
　次の行動に移したくなったのです。


　今回は、子供たちとの出来事でしたので
　商売とは関係ありませんが


　商売で、もしこんな気持ちにさせてくれたお店があったとしたら
　間違いなく私はリピーターになるでしょうし、口コミをして
　友達を誘うと思います。



　今回は、挨拶から起きた口コミのケースを紹介させていただきましたが
　是非ご自分の商売と絡めて考えていただければ幸いです。

　
　口コミを難しく考えすぎてしまうと
　何をしたら良いのか、なかなか分からないと思います。


　そんな時は、できるだけ身近な事から考えてみましょう。


　「挨拶」　「お礼」　「声の大きさ」　「しぐさ」　「お見送り方法」

　考えてみると色々とあるものです。


　その中から、自分がしていただいたら嬉しいだろうな〜と思うことを
　お客さまにやってみてください。


　身近な事からも口コミは起こりますよ。


　




　今日のメルマガはいかがでしたか？

　少しでも参考になれば幸いです。


　
　口コミアドバイザー　　有田　仁志

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　★まとめ

　口コミは難しく考える必要はありません。

　自分が受けて嬉しいサービスをしてあげれば良いのです。
　
　ポイントは
　●初めての又はめったにない　●珍しい　●とても　●ひじょうに

　こんな体験をしていただけば
　口コミは自然と発生いたします。

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　　口コミに関するテレビ・ラジオ・新聞の取材、雑誌等への執筆は
　　いつでも受け付けています。

　　講演等に関しましても、できるだけお受けいたしますので
　　お気軽にお問い合わせ下さい。

　　
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　★★★編集後記★★★


今月の27日（火）はツイッターの勉強会を元気継栄塾で
　開催いたします。

　静岡市葵区での開催になりますので
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　ちなみに私のツイッターはこちら
　http://twitter.com/2525genki　です。

　是非フォローしてくださいね。

　
　では次回も見て下さいね〜。



　　　　　　　　口コミアドバイザー　　有田　仁志

　

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　幅広く募集いたしております。

　反論、ご意見、おしかり、激励、どんな些細な事でも
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　皆様のご意見が、このメルマガを書くエネルギーにも
　なりますので、どしどしお寄せ下さいね。(*^。^*)

　いただいた感想は、匿名で掲載させていただくことがあります。
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　ご返事は必ずいたしますので是非・是非。

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