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≪訂正版≫【ビジネス選書#130308】（金曜特別版）部下を育てる「承認力」を身につける本（吉田幸弘）

配信日：2013年03月08日

【お詫び】

今朝ほど、間違って先週の原稿を配信してしまいました。
ここに、訂正版を送らせていただきます。申し訳ありませんでした。

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■目次
・お知らせ
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・著者セミナー＆教材
・選書コメント
・本日の選書
・おまけコラム
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■■お知らせ
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私達の身の回りには、モノや情報、しがらみが溢れています。

「今は使わないけど、いつか役に立つかも・・・」

そんな風に沢山のものを抱え込み、複雑さの中で、もやもやと息苦
しくなってしまっている人が多いようです。

そこで、3月のビジネス選書セミナーには、企業再生家で、効率化
のプロフェッショナルである岡田充弘先生に、

『シンプルに仕事をして、成果を上げるための秘訣』

について、お話をしていただきます。

　「多くのものを抱え、複雑な状況にありすぎて、
　　本来の力を発揮できていない人が多い」

　「ムダをそぎ落とすと、本当に大切なことが見えてきます」

思い切って不要なモノややり方を捨て、クリアな頭と心で、最高の
結果を出せるシンプルワーカーを目指しましょう。

仕事のムダをそぎ落とし、かつ実績を上げたい方は必見です。

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承認体質をつくれ

【１】

初めてリーダーになり、自分が先陣を切って必死になって営業をし
ていた頃「なぜ、みんな思い通りに動いてくれないのだ」と、いつ
もイライラしていた。

そんな中、私は降格させられ、年俸も大幅ダウンした。「一生懸命、
部下を叱咤激励してきたのに、いったいどうしてなのか。自問自答
を繰り返した。

そして、あるセミナーで答えを得た。コミュニケーションは、自分
中心ではなく、他人中心が大切なのだ。自分本位で人の話を聞かず、
話してばかりだった私には、大きな発見だった。

さらに、相手の長所を引き出し、存在を認めてほめるという方法が
いいということにも気づいた。米国の心理学者マズローの欲求階層
説にもあるが、人は誰でも他人から「承認されたい」と思っている。

承認されているとわかると、モチベーションが高まり能動的に動く
ようになる。だから、部下は絶対に承認するべきなのだ。

【２】

昨今「メンタルヘルス」「パワーハラスメント」などといった労働
問題が話題になっている。私も多くの経営者や中間管理職の方から
相談を受ける。そういう人の中には、部下を認めていない人が多い。

「お互いを認め合う」「相手を承認する」というのは、信頼関係を
気付く上で、一番大切なことだ。認めれば、部下のモチベーション
は上がり、メンタル不全の人も減るはずだ。

閉塞感が漂う現代社会において、皆が認めてほしいと思っている。
特に、一人でも部下がいる人は、部下を承認する力、すなわち「承
認力」を身につけるべきだ。

【３】

承認には、２種類ある。相手の能力や業績を称賛する「プラスの承
認」と、和や秩序を大切にし、ミスしないことをよしとする「マイ
ナスの承認」だ。

従来の日本の組織や社会では「マイナスの承認」が優先された。そ
の結果、周りからのバッシングを恐れ、「ミスするくらいなら、何
もしないほうがいい」と考える人が出てくるようになった。

口先では「オンリーワンを目指せ」「どんどん新しいことにチャレ
ンジせよ」と言いながら、実は、マネジメントでは、逆のことを行
っていることが少なくないのだ。

【４】

「プラスの承認」といっても、部下を承認するポイントが、中々見
つからないのが実状だ。そこで、部下のことをよく知るべきだ。究
極的には、部下の一番のファンを目指すのだ。

それは、部下に媚びへつらうことではない。「部下の承認のポイン
トを見つけること」が最大の目的だ。そのために、普段から部下と
コミュニケーションを取ることだ。

そして、気づいた情報を「部下ノート」にまとめておく。気づきを
メモすることで、部下の内面に関する情報が集まり「プラスの承認」
をするツボが浮かび上がってくる。

部下ノートのポイントとして、把握しておきたいのは次の３点だ。
１番目は「日々の不安」だ。部下が不安に思っていることがあれば、
それを解決する方向に導かなければならない。

部下がどのような時に不安になるかを把握し、緊張をほぐす言葉な
どをかけるのだ。

２番目は「得手不得手」だ。特に、不得意なものを放っておくと、
ミスしないように挑戦しないという「マイナスの承認」になりがち
だ。

そうならないために、部下が不得意な分野で成功した時に「プラス
の承認」をタイムリーに行う。落ち込んでいる時は「プラスの承認」
をいつもより多く行う。要は、こまめに声をかけるのだ。

３番目は「どんな時に喜んでいたか、怒っていたか」だ。これを書
いておくことで、プラスの承認をする際に、ポイントを把握しやす
くなるはずだ。

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■■選書コメント
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本書は、職場におけるコミュニケーションの本です。特に、上司が
部下を「承認」することで、相手のやる気を引き出し、業績につな
げることを目指します。

コミュニケーションを図る上で、相手を承認することは、大切です。
誰もが、人から認められたいと思っています。職場の人間関係であ
れば、なおさらです。

しかし、人を認めることは、なかなか難しいのも事実です。本書は、
それを可能にします。職場で、部下に、具体的にどう接すれば、相
手は「承認された」と実感できるのか、きめ細かく教えます。

「承認力」ということで、いわゆるホメ言葉を列挙したものかと思
いましたが違います。部下を承認する上で、大事なことが、いろい
ろと書いてあります。

たとえば、承認といっても、どうしても上すべりになりがちです。
そうなると、口から出る言葉も、通り一遍の褒め言葉になりがちで
す。それは、相手にも伝わってしまいます。

しかし、本書には、困った部下のタイプ別承認法まで、書いてあり
ます。「ほめるところがない部下」「気が強い部下」「言われたこ
としかしない部下」など、使う相手がイメージできるはずです。

もちろん、承認は、ただほめていればいいわけではありません。時
には、叱ることも重要です。そこで、本書には、叱り方や、注意の
仕方まで網羅しています。

「部下をもったばかりの人」や「部下にどう接すればいいのかわか
らない人」「部下のやる気が引き出せないと悩む人」は、ぜひお読
みください。

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■「競合店に負けない店長」がしているシンプルな習慣(松下雅憲)

店舗の売り上げは店長しだい−それはわかっていますが、具体的に
どこが違うのか？本書は、優秀な店長のなり方、作り方を教える本
です。全編を通して、優れた店長の特徴や習慣が紹介されています。
著者は、マクドナルドやさぼてんを経て、今は飲食店の売上アップ
や人材育成のコンサルタントとして活躍する松下雅憲さん。読めば、
店長業務が、もっと楽しくなるはずです。

■忙しい人のためのマラソン講座(前田浩実)

マラソンが人気です。自分もいつかはフルマラソンを−そう思いな
がら先延ばしにするのはもったいない。でも、始めたものの忙しさ
を理由に止めてしまう人も少ないくないようです。また、間違って
走ると怪我をするなど危険です。本書は、マラソン初心者の社会人
に、脚作りなど基本的なところからアドバイスする本です。著者は、
あの小出監督の下で練習を積んだマラソンコーチ。本書で愉しく安
全にマラソンをはじめましょう。

■本のチカラ(美崎栄一郎)

「誰かの希望になった一冊は、他の誰かの力になる！」そんなコン
セプトに賛同した著名人、ベストセラー著者22名が、それぞれの希
望の本を人生を変えたストーリーとともに紹介します。印税のすべ
ては、東日本大震災の復興支援に使われるチャリティー企画です。

■なぜこの会社に人財が集まるのか
10%の超優良企業だけがやっている"人を幸せにする"経営(坂本光司)

人本主義経営こそが、優良企業への王道−その通りだと思います。
ただ、実践が難しい。本書は、それを実践する会社を紹介、解説す
る本です。著者が、7000社に上る企業を取材、調査した中から選ん
だ、選りすぐりの会社ばかりです。

■いつも「きれい」と言われる笑顔の習慣(赤須知美)

はじめは作り笑いでいい。笑顔は大事ですが、なかなか難しい。本
書は、元ミス日本ミススマイルが教える、笑顔を習慣にする技術で
す。笑顔の作り方、維持の仕方を教えてくれます。お金も時間もか
かりません。本書で実践あるのみです。

■最短で最高の結果を出す「超効率」勉強法(横溝慎一郎)

社会人であっても、勉強が必須な時代です。そんな中、本書は社会
人が勉強して、最短で結果を出すためのノウハウを綴った本です。
もう、ムダな努力は不要です。本書で成果をあげましょう。

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