超一流の年収を稼ぐスーパービジネスマンになる方法

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【完全に成熟産業なのに大繁盛している企業の秘密】■超一流の年収を稼ぐスーパービジネスマンになる方法/VOL.832

配信日：2013年03月04日

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●超一流の年収を稼ぐスーパービジネスマンになる方法/VOL.832
【完全に成熟産業なのに大繁盛している企業の秘密】
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こんにちは、吉江です。


日刊ゲンダイの書評に拙著が掲載されました。
（編集者のNさんがわざわざ送ってくれました。感謝です！！）
⇒　http://p.tl/XhdL


全体的に高評価で嬉しいです。


容量の問題なのか？今回、ブログに写真がアップされなかったので
フェイスブックを使ってみました。


フェイスブックは、食わず嫌いだったのですが
使ってみると何でもできて便利ですね〜。


今後は使う頻度が増えそうです（遅過ぎ？笑）


さて、今週からマーケティングセミナーが
なぜか？群馬県の水上温泉であるので（笑）
週末に一足早く群馬に入って家族でスキーを楽しみました。


私が学生の頃は、冬といえばスキーが人気ナンバーワンの
スポットでゲレンデは若いカップルや友人同士のグループで
溢れていたものですが・・・


今は（もちろん、若者もいますが）家族や比較的、
年齢層の高い人々が多いようです。


導入器、成長期、成熟期の成長のS曲線で言えば、
丁度私たちが学生だった３０年前が成長期のマックスで
今が成熟期となるのでしょう。


ボーリングやビリヤード等と一緒で
全体的にスキー産業も顧客の相対数は減っています。


しかし、このスキー場は、そんな風潮とは裏腹に
超満員でした。


ゲレンデで何度か体当たりされそうになりました（怖）


理由は明白で、ターゲットを完全に家族層に絞っているからです。


園内は家族でのアトラクションやイベントが盛りだくさんで
（親子のコーラ早飲み競争はウケました、笑）
スタッフも子供に対する心配りは、ディズニーランド
並みのきめ細かさでした（昔は事務的なものでしたが、笑）


さらに綺麗な託児所をつけたり、リフト代金も子供は
無料にして、積極的に家族連れの誘致をはかっています。


こうなると当然ママ友やパパ友のクチコミも起こります。


私も直接のきっかけは、パパ友からの紹介でした。


実際に行ってみて、特に「素晴らしいな〜」と感じたのは
このスキー場のマーケティング法です。


スタッフがゲレンデに出向いてお客の写真を撮って
（特に子供を中心に）、「メルマガ会員になってくれたら
お好きな写真を1枚差し上げます。会員サイトでは
写真やお土産を20％割引で販売中です」
と積極的に顧客リストを収集していた点です。


私も子供の写真が欲しかったので即、申込みました（笑）


恐らく、スキーシーズン終了まで来場を促すメールや
DMが来ることでしょう。
（他にもスキー場の感想を書いてくれればコーヒーを
1杯プレゼントという風にリスト収集の工夫をしていました）


このスキー場はわかっています。


成熟期の産業が復活するには、リスト収集が最強なのです。


私がコンサルに入るホテル、旅館または外食やカフェ、歯科医、サロン、整体等、
一般的に成熟産業と言われている業界で、やることは、リスト活性化のみと
いっても過言ではありません。


特に成熟産業のほとんどは、リストを有効活用していませんので、
比較的、最近使用してくれた既存客（業種にもよりますが大体３ヶ月以内）
に商品やサービスの購入を促せば必ず一定数が動いてくれます。


これが６ヶ月以上空いた既存客ですと購入率も途端に激減します。
（とはいえ、低位で一定の％はリピートしますので、
全員にメールを送ることは有効です）


あなたのお客様の中にも、以前はよく購入してくれたのに
しばらくご無沙汰しているという人はいないでしょうか？


今すぐリストを調べて、「ご無沙汰してすみません。久しぶりに
お目にかかりたいですね」、「最近、お見かけしませんがお元気でしょうか？」
とメールやハガキで再接触を図ってみましょう。


もちろん、いきなり、「購入してください」と
直球勝負はしないでくださいね（笑）。


あなたがお客の立場に立って、
嫌でない自然なアプローチを心がけることが肝心です。


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□■□■編集後記■□■□

久しぶりのスキーはイメージと行動が乖離し
かなり不満足な出来でした。

子供が何度もリフトで山を往復するのを尻目に
自分の体力の衰えを露骨に感じさせられました（泣）

日頃からもっと鍛錬しないといけませんね。

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吉江勝
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