繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　客層はあなた次第

配信日：2013年01月21日

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
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イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013.01.21＜VOL.468＞
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繁盛戦略企画塾の使命は、あなたのお店を変えることです。
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お金が無いからできない。と、諦めていませんか？
■「低コストで集客するノウハウ」をご提供します。

強烈にアピールするにはどうすれば。と、模索していませんか？
■「お客さまの心をつかむアイデア」をお教えします。

ファンができない。と、悩んでいませんか？
■「お客さまを虜にするコンセプトづくり」をご提案します。

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【成功者の教訓】


　　　忍耐はすべての扉を開く。


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■客層は、“あなた”で決まる。
………………………………………………………………………………………………

芸能情報やゴシップばかりの女性週刊誌を置いている美容室。
週刊漫画や古いコミックを並べている中華料理店。
テレビでプロ野球を流している食堂。

こうしたお店の良い悪いを言うつもりはありません。

それが魅力となって集まって来るお客さまもいます。

ただし、店主であるあなたが、
本当に望んでいる客層かどうかが問題なのです。

常連さんが多くて儲かっている。
それで良いと言うのなら、何も問題はありません。

しかし、客数も少なく、利益も少ないとなると、
何かが間違っているのかもしれません。

商品そのものなのか。お店の雰囲気なのか。
はたまた、客層なのか。

もし、客層だとしたら、何が問題なのでしょう。


上記の例で言うと、女性週刊誌を読みに来るお客さまが、
本気でお洒落なヘアースタイルを望んでいるでしょうか。

お洒落したいと、女性なら誰しも思うかもしれませんが、
本気であるなら、女性週刊誌を置いているお店には行きません。

“ほどほど”しか求めていないから、そんなお店で良いのです。

漫画を読みながら中華料理を食べるお客さま。

本当に美味しいと思う料理なら、“ながら食べ”などしません。
一所懸命に箸を動かすはずです。

プロ野球を見ながらご飯を食べる。

この場合、味は“ほどほど”で良く、
野球を見るためにお店を利用しているだけです。


あなたは、それで満足ですか？

あなたが本当に来て欲しいお客さまですか？

あなたの腕がもったいないとは思わないのでしょうか？

商売を始めた頃を思い出してください。
理想としていた姿があるはずです。


ところがいまは……。

それはすべて、あなたの責任なのです。

あなたが、週刊誌を置くようなお店にしてしまったのです。

漫画やテレビで、お客さまを釣ってしまったのです。

あなた自身が理想を忘れて、違う客層を呼び込んだのです。


軌道修正するには、あなた自身が変わらなければいけません。

理想とする客層と同じレベルの意識を持つことが重要なのです。

『類は友を呼ぶ』。

これは、お店とお客さまにも通じる言葉なのです。



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【編集後記】


「素敵屋　Alook」という名の杖・ステッキ専門店があります。

従来の杖は、お洒落とは程遠いものでしたが、
このお店の品揃えは、
足の悪い方の外出を楽しくしてくれるものばかり。

お店のオリジナルやオーダーメイドもあり、実にユニークです。

私が注目したのは、お店の名前。

「素敵屋　Alook（すてきや・あるく）」

ステッキを使って、素敵に歩く。

洒落ていますよね。

機能性重視のものでも、お洒落にすることで、
その世界はどんどん広がっていきます。




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