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【ビジネス選書#130110】なぜ、あのガムの包み紙は大きいのか（山下淳一郎）

配信日：2013年01月10日

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■今週の選書
■なぜ、あのガムの包み紙は大きいのか
■山下淳一郎
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成長している会社にあって、そうでない会社にないもの

【４】

ガムの包み紙を大きくすることを言い出すべきは誰か。社長か、営
業部長か、経理部の新入社員か、開発担当者か、またはお客さまか。
正解は「誰でもいい」だ。

たとえば、あなたの会社は、お客さまの言ったことを、改善に繋げ
られているだろうか。経理部の新入社員が、命じられていない商品
開発について、口出してくれるだろうか。

ガムの包み紙を大きくすれば、原価が増え、利益が減る可能性があ
る。だから、簡単に通るわけではない。新入社員が提案すれば「お
前は経営がわかっていない」と叱られて、終わるかもしれない。

しかし、ミッションに基づいて仕事を進めている会社では、そうは
ならない。「お客さまのためにガムの包み紙を大きくする」という
ことが言えるのだ。

「いい味がするガム」は、世の中にたくさんある。しかし「ガムを
食べた後にまで、気を使っているガム」はそうそうない。これから
は、こういう会社が強いのだ。

社会は様々な組織の集合体であり、その最小単位は「人」だ。組織
に属する一人一人が、ミッションのために働き、成果を上げること
で、人間を幸せにする社会を作ることができるのだ。

・・・明日につづく

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