「ホンネの現場マーケティング★50代女性が買うとき」

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【ホンネの現場マーケ★大人女性が買うとき】500号リアル店舗の強さ

配信日：2012年12月06日

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ホンネの現場マーケティング★大人女性が買うとき

毎週木曜発行　　　　　第500号（2012年12月6日）
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おはようございます。暮らしジャーナリストの河上多恵子です。
明日7日は二十四節気の「大雪」です。
今日も元気にいきましょう。
　　　　　　　　　　　　　　★☆★
リサーチ、マーケティング活動の経験と、主婦でもある体験から
消費現場に現れるミドルシニア女性の本音を、お伝えします。
　
……………………………………今日の内容…………………………………
　　　　
　　　　◆今日のテーマ　＝　リアル店舗の強さ
　　　　◆今日のポイント
　　　　◆忘れてはいけないこと
　　　　◆河上多恵子の著書　
　　　　◆編集後記
……………………………………………………………………………………
今回で500号です。
お読みいただいている方々のおかげで、ここまで来ました。
深く感謝いたしております。
これからも、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

【今日のテーマ】
◆◇リアル店舗の強さ◇◆

今どきのたいていのシニアは、ネット環境が良くなったこともあり、
バンキングもすれば、ネットショッピングもします。
かつては書籍を買う、ホテルの予約をするぐらいでしたが、
今や、買うものは
家電、化粧品、衣類、雑貨、生鮮品まで何でもありです。

しかし一方で、リアル店舗の良さも十分わきまえています。

例えば、食品。
似たようなものが各種陳列されているなかで、どれを選べばいいのか
店員さんのアドバイスがあれば嬉しいし、
試食があれば自分で確かめることもできます。

ネット上でいくら文字の詳しい説明を読んでも
体感することはできませんから。
ある種のクチコミサイトのいかがわしさもわかってきていますし。

衣類なら、
「お似合いです」ではなく、
この色味のほうが肌の色に合うとか、
メンテナンスのコツまで教えてもらえるとありがたく思いますね。

つまり、
わざわざ店舗に足を運んできた人に対して、
ネットでは得られない情報を提供することが
リアルの良さです。

直接言われた言葉は、温かみや重みをもって
お客の心にしみこむものです。


【今日のポイント】
ネットでは得られない情報を提供できるのが良い店舗。


【忘れてはいけないこと】
ネットで比較し、リアル店舗で実際に試してみて、
結局ネットで買う人もいます。

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　必ずお返事いたします。
　
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【編集後記】
お読みくださいましてありがとうございました。

笹子トンネルの崩落事故で被害にあわれた方のご冥福を心から祈ります。
何度もあのトンネルは利用しました。
保守点検がおろそかにされていたとは。

「はやぶさ」が奇跡的に地球に戻ってきたとき、
設計開発された方々が、「こんなこともあろうか」と
種々のリスク回避策を施していたと、報道されました。
さすが日本のレベルは高いと感嘆したのでした。
同じように、安全を確保するために何重にもチェックする精神は、
道路や橋梁、トンネルのような見慣れた現場でも生きていたはず。

もはや、失われてしまったのでしょうか。

次号でお会いしましょう。

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■発行　　暮らしインスティチュート　内
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代表　河上多恵子
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