1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<0614>

配信日：2010年06月14日

『顧客密着』

顧客意識の強い会社は、休憩時間であっても社員同士が仕
事の話をしている。

「あの部分をこんなふうに改めたらどうだろう」などと仕
事のこと、お客様のことが話題になっている。

特に会社が創業した頃は、トイレに行ってもお客様の話、
食事をしていてもお客様の話をしていたという人が多い。

このように顧客中心の会社は業績が上がる。

経営コンサルタント 飯塚保人

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