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【スパ経】原因が外しているとは？(2012/08/28)

配信日：2012年08月28日

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◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2012/08/28 ━━━━ ◆

こんにちは！

売上・利益・社員のモチベーションを一度に向上！の専門家
ウィズスマイル　降旗（ふるはた）です。

やはり眠くなるんですよねぇ〜。
何が眠くなるのか？詳しくは【編集後記】にて。


では、本題へ。

※　当メルマガの位置づけについては、メルマガの最後をお読み下さい。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　★　原因が外しているとは？
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業務の改善を検討・実施しても成果がいまひとつ。
それは２つの原因があるからということを、
前話でお伝えしました。

参照：【スパ経】改善で成果がでない原因とは？(2012/08/27)

某経営幹部（以下、某経営幹部を”幹”と略します）と、
２つの原因に関する話しが続きます。


■　１０分早く出る？

降：あなたが判りにくいとおっしゃった、
　　２つ目の原因からお話ししましょうね。

幹：「発生原因が外している、という方ですね。」

降：例でお話ししましょうか、、、
　　ある人が、遅刻が多かったとしましょう。

幹：「ちっ、遅刻ですか、、、
　　　まぁ、いない訳ではないですけど、、、（苦笑）」

降：遅刻が多くなる原因を考えたら、
　　家を出る時間が遅かった。
　　解決策として、家をあと１０分早く出よう、
　　となったとしますよね。
　　この人の遅刻は減るのかどうか？
　　どうでしょうか？

幹：「うぅ〜ん、、、どうでしょうねぇ〜。
　　　遅刻は減らないかなぁ〜。」

降：どうしてですか？

幹：「そんな簡単な話しではないと思いますよ。
　　　１０分早く出たくても、
　　　現実には出られないと思います。」

降：なぜですか？

幹：「多分ですが、、、
　　　朝、やる事はだいたい決まっているでしょうから、
　　　起きる時間を速くしないと、
　　　早くは出られないでしょうね。」

降：そうですよね。
　　遅刻する原因は、
　　出かけるのが遅いのではないってことですよね。
　　しかし、遅刻を解決するには、
　　あと１０分早く出かける、の様な解決策が、
　　仕事の世界では、おこなわれている訳です。

幹：「うぅ〜ん、、、
　　　考えが浅いと、、、」

降：考えが浅いというより、
　　問題事象そのもの解決策を考えているんですね。
　　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
　　遅刻しないためには、早く家を出る、
　　というような事です。

幹：「安易な解決策だということですねぇ〜」



■　問題の核心を突く

降：問題事象を引き起こしている、
　　根本原因に辿り着いていないということです。
　　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

幹：「根本原因に辿り着いていない、、、」

降：根本の原因について解決策を講じれば、
　　本当に解決ができて、
　　成果がでると思いますよ。

幹：「根本原因、、、ですか、、、」

降：なぜ、その問題現象が発生しているのか？
　　それを探る”なぜ？”がもっと必要だということです。

幹：「ちょっと待ってください、、、
　　　トヨタでしたっけ、
　　　”５回なぜを繰り返せ”というのがありましたが、、、
　　　あの様なことですか？」

降：問題の核心を突くという観点では、
　　〜〜〜〜〜〜〜〜
　　同じ事ですね。
　　では、先ほどの遅刻の話しだと、
　　原因は何で、どうしたら良いでしょうね？

幹：「えっ、、、そういわれても、
　　　人によっていろいろあるでしょうし、、、」

降：まぁ、そうなのですが、
　　少なくとも家を出る時間が遅い、
　　という事が改善の対象となる原因ではないようでしたよね。
　　とすると、他にどんな事が考えられるかなぁ？と思って、、、
　　どうですか？
　　正解が知りたい訳では無いので、自由におっしゃってください。

幹：「そうですねぇ〜、、、
　　　寝る時間が遅い、、、とかでしょうか？」

降：それもあるでしょうね。
　　ただ、それをもっと掘り下げると、
　　会社からの帰宅時間が遅い、
　　なぜなら、仕事のやり方が悪いので、
　　遅くまで残業しているとか。

幹：「あぁ〜、、、仕事のやり方ですか、、、
　　　あるかも知れませんねぇ〜、それっ！」

降：家を出るのが遅い事が原因というより、
　　仕事のやり方が原因だという事ですよね。
　　ということは、
　　改善成果はどっちが出るかというと？

幹：「それは、、、
　　　仕事のやり方に手を入れて、
　　　早く帰宅して、早く寝る、
　　　という方でしょうねぇ〜。」

降：その可能性が高いですよね。
　　原因を外しているというのは、
　　この様な事なんですが、
　　どうでしょう？

幹：「あぁ、わかりました。
　　　原因の究明が浅い、もっと深くして、
　　　根本原因を探る事が必要なんですね。」
　　　〜〜〜〜〜〜〜〜

降：そういうことですね。
　　となると、解決策自体が外れている、
　　というのもお判り頂けると思いますが、
　　いかがですか？


ここから先のお話は、次の＜15:30シリーズ＞のコラムにて。


２つの原因の根っこは一体何だと思いますか？
ヒントは、問題点の解決策の検討だという事です。


あなたの意見・感想を聞かせてくださいね。
（このメールに返信いただくと、降旗にメールが届きます。）

この謎解きは、次のメルマガから。


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◆　編集後記
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

好評だった日曜日のランチセミナー　in 大宮。

次回開催する時には、
午前の部＋ランチ！で考えようかと思っています。

なぜか？

午前の部（ここが肝中の肝で、ここをクリアすると、
いろいろがとても楽になるところ）
で脳みそをかなり使い、手を使って書き出します。

で、お腹もすいているので、
美味しい美味しい１００年ランチカレーを食べる。

一休みをする。

午後の部が始まる。
頭に血がいかなくなる。

眠くなる、、、と。（笑）


寝るのがダメとか言っているのではありませんよ。

寝ようが何をしようが、
あなたはバッチリ判っているんだから！
あなたはドンピシャできちゃうんだから、
って思っていますから。

午後の部も、知っているか？知らないか？で、
売り方が段違いに変わっちゃう程、
超重要な事なのですが、
ちょっと量が多かったかもと反省しておりまして、、、

故に、次回は”午前の部の内容＋ランチ”の構成かなぁ〜。


本日も、最後まで読んでくださり、
ありがとうございました。

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◇このマガジンの主旨
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