ヤフーオークションで100万円稼ぐノーリスク成功法！

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【ヤフーオークションで稼ぐ起業法】　商品にクレームがついた時は、その対処法は！？

配信日：2012年08月12日

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　　　『 ヤフーオークションで100万円稼ぐ！ノーリスク成功法！ 』

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◎　今週のコメント
◎　商品にクレームがついた時は、その対処法は！？
◎　編集後記

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●　今回のコメント
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こんにちは。（株）日本ビジュアルの松井です。８月も残すところ、１９日と
なり、気付けば今年も４ヶ月！最近、妻と小学生時代の５年と、大人になって
からの５年って、経過するスピードが違うよね〜と話していました。


恐らく幼少時代は、早く大人になりたい為、それが待ち遠しい為。時間が経つ
のが、遅く感じていたんだと思います。私も、例えば、旅行に行くとなれば、
それまでの目標とする日まで、楽しみで長く感じます。


考えてみて下さい。遠方に車で、旅行するとき。目的地まで、長く感じるのに
帰りの道は、意外に早く感じたりするものです。目的地に着くまでのワクワク
感が、それまでの道のりを長く感じさせるのだと思います。


これを考えれば、ビジネスも同じではないでしょうか。頑張っているのに、
なかなか成功に結び付かないという方も多くいるでしょう。その間の日々の
時間が長く感じるのは、私も経験してきました。


ぶっちゃけた話、「夢」と「現実」の間で３年間。３６ヶ月ほど、日にちに、
換算すれば、１０９５日もの間。もがき苦しんでいました。もうダメだと
思ったことは、このうち数百回はあるでしょう！！


でも、「諦めよう」とは１度も思いませんでした。これは、私なりの考えです
が、人生はギャンブルだと思うんです。なぜなら、生きている中で決断しなけ
ればいけないことは、数多くあります！！ここが大事。


でも、失敗すれば、やり直し。成功すれば花が咲く。この想いで、やってこれ
るかが、問題です。花咲くことを夢みることが出来なければ、失敗の恐怖に
心が支配されます。こうなると、行動が躊躇されます。


「成功すれば、花が咲く」この想いに心を傾けてみて下さい。そうすることで、
貴方の本当にやりたい事への、挑戦する意識が高まってくると思います。
参考までに！それでは、今週もハリキッていきましょう！


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●　商品にクレームがついた時は、その対処法は！？
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クレームにも様々な種類がある。主に多いのは、基本的に下記である。


１、説明不足による欠陥商品（傷、可動しない等・・・）。
２、商品が説明と違う（サイズ、色など・・・）
３、商品が破損している。
４、届いた商品が、イメージと違う。


１、２につきましては、出品者のミスですので、ノークレームノーリターンも
通用しません。この場合、すみやかに返金や交換などに応じなくてはいけませ
ん。敏速に対応すれば、実際には悪い評価もつく事は少ないのでスムーズな
対応と誠意で処理しましょう。


３につきましては、出品者に落ち度はありません。補償制度のある宅配便を
利用している場合は、運送業者に連絡をとり補償を受ける手続きを行うことで
カバーできます。


４は、イメージと異なるといった理由ですので、基本的には返品に応じる必要
はありません！！ただ、中にはクレーマーと言われるお客さんもいます。


この場合は、必要以上の時間をとられるので、面倒な場合は返金で対応すると
いいでしょう。特に、模型関係など神経質な方が多いので、注意が必要です。
以上、いずれにしても円滑な対応は求められますので、参考までに！


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●　編集後記
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■　乗り越えた壁は、いつか貴方を守る盾となる


起業時、２５歳の頃。今から１０年前の話ですが・・・・・・。不安で不安で
仕方なかったのを思い出しました。でも、その不安よりも、夢の方が大きかっ
たこともあり、独立。


正直、怖いものなんて何もない！そんな人生を送ってきた自分でしたが、
不安に襲われるとは、思ってもみませんでした。この不安に飲み込まれた
つもりは、今でもありませんが、毎日。嘔吐や下痢を繰り返していました！！


しかし、実際は、精神的に一杯一杯の状態で戦っていたのだと思います。
夢はあるけど、何で成功すればいいか？まだ、方向性が決まっていない模索中
の段階での、独立は正直、無謀でした。


それでも、先にも言いましたように、人生はギャンブルだと思うんです。
生きている中で決断しなければいけないことは、数多くあります。この決断と
行動を繰り返すことで、私は、強くなっていったと思います。


こうやって経験の中で、乗り越えてきた壁は、必ず弱い自分を守る盾となりま
す。例えば、起業時であれば、１００万円の広告投資は、もの凄く怖いもので
したが、今では、怖くもありません。


３万円の広告費すら、起業時は、恐怖でしたからね。もし、失敗しても、
勉強代として、捉え。次に、動く為の「盾」となります。こういう自分の経験
って、人から学ぶものでなく、経験しないと理解できないと思います。


私は、今でも自らを学びの場とする商用サイトを持っています。サイトへの
集客や購買行動などを含め、人に教える為です。コストは、月５００円程度の
サーバー代ですが、広告費０円で、１日３０００人〜５０００人が訪れます。


もちろん、シッカリと稼いでくれます。このように、オークション代行だけで
なく、インターネットビジネスそのものを、学び。人に教えられる人間で
あり続ける為、日々、学んでいます。


これらノウハウを含め、私のサポートを受けたい方は、是非、オークション
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