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【スパ経】プロセス、ルール・基準を習慣化するには？(2012/07/30)

配信日：2012年07月30日

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◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2012/07/30 ━━━━ ◆

こんにちは！

売上・利益・社員のモチベーションを一度に向上！の専門家
ウィズスマイル　降旗（ふるはた）です。

一昨日のメルマガ【編集後記】で、
超人気コンサルタント講座に２回目の参加をして、
福島正伸先生の、凄い内容にまた触れた話しをしました。

で、その会場で知人のコンサルタントに会ったので、
講座後、反省会（？）と称して飲みにいったのですが、、、

そこで、知人の紹介でお会いした方が、また凄かった、、、

詳しくは【編集後記】にて。

では、本題へ。

※　当メルマガの位置づけについては、メルマガの最後をお読み下さい。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　★　プロセス、ルール・基準を習慣化するには？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ルールと基準とプロセスをどうやって社内に習慣化するか、
そのためには、実施を丸投げせずに、
経営側が強制的に運営する様に仕組むことでした。

参照：【スパ経】丸投げするから実行できない！(2012/07/28)

ただし、習慣化するには、注意点があります。
某経営幹部の方（以下”幹”と略します）との話しが続きます。


■　面倒なだけ？

降：強制的に運営をしても、
　　習慣化には結びつきにくいと言えます。

幹：「強制的に運営しても、
　　　習慣にはならないのですか？」

降：えぇ。そんなに単純じゃぁありませんよ。
　　それで上手くいくなら、
　　今までだって、習慣にする事ができたと思いますが、、、

幹：「うっ、、、そう言われるとそうですねぇ〜、、、
　　　とすると、何が必要なのでしょうか？？？」

降：運用を強制されることで、
　　メリットがあることです。
　　〜〜〜〜〜〜〜〜〜

幹：「メリット、、、ですか？」

降：解決策の検討をする社員にとって、
　　そのプロセスに沿ったがために、
　　沿わない場合よりも、得られるメリットがある事です。

幹：「そんなメリット、、、あるでしょうか？」

降：通常、プロセスを強制して運用するだけでは、
　　メリットはありませんよ。
　　それだけなら、却ってプロセスに沿いたくなくなります。

幹：「プロセスには沿いたくない、、、」

降：それはそうでしょう。
　　プロセスに沿えば、面倒なだけなんですから。

幹：「そうだとしたら、、、どうすれば、
　　　メリットがでるんですか？」


■　管理するだけ？

降：解決策を検討する社員にとって、
　　嬉しい事は何でしょうねぇ〜？

幹：「嬉しい事ですか？
　　　それは、、、なんだろう？
　　　解決策が導きだされる事、、、ですかねぇ〜？」

降：それもありますね。
　　その先にもありますよ。

幹：「その先、、、ですか？？？」

降：解決策を実施して、
　　成果が出て、その結果、
　　良くやったと言われる事、でしょうね。

幹：「あぁ、、、それはそうですね。」

降：プロセスとルール・基準に沿う事で、
　　その部分が達成できれば良い訳でしょう？

幹：「達成できれば、、、ですが。
　　　そんな事ができるのですか？」

降：あなたや他の経営陣、役職者が、
　　解決策の中身に知恵を出すなら達成できませんか？
　　少なくとも、プロセスに沿ったら、
　　解決策の実施までの期間が短くなるとか。

幹：「そっ、そこまで関係しろと、、、」

降：もしかして、単に運営を管理するだけだと思っていましたか？
　　大切なことは、早く問題・課題に対処する事でしょう？
　　　　　　　　　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
　　進捗で遅れているものには、
　　あなたがてこ入れするなり、尻を叩く様にと、
　　さっき言いましたよね。

幹：「えぇ、、、まぁ、、、」


■　飴とムチの使い分け

降：てこ入れをするというのは、
　　尻を叩く事とは異なりますから、
　　当然、なんらかの資源の増強を意味しますよね。
　　　　　　　　　　〜〜〜〜〜

幹：「しっ、資源、、、ですか？？？」

降：資源です。
　　それは、人的増強もあれば、
　　知恵でもアドバイスでも良いわけでしょう？
　　適切な支援ができる人を加える様にしても良いし、
　　あなたが良くわかる分野ばらば、
　　あなたがその人になっても良いでしょう。

幹：「うぅ〜ん、、、」

降：目的達成のために、
　　〜〜〜〜〜〜〜
　　プロセスとルール・基準に沿う訳ですから、
　　目的達成のために、
　　検討が進む様に知恵、労力を割く事はありでしょう？
　　どうですか？

幹：「それは、、、
　　　目的達成となると、そうなりますねぇ〜。」

降：それを繰り返す事で、
　　メリットが享受できるからプロセスに沿う事が習慣に、
　　なっていくわけです。

幹：「そうなんでしょうけれど、、、」

降：プロセスを導入しようとして上手くいかないのは、
　　プロセスに沿っておこなう事だけを、
　　管理しようとだけするからです。
　　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
　　管理される事は面倒なだけですから、
　　できれば手を抜きたくなりますよ。

幹：「それはそうですね、、、」

降：プロセスに沿う事でメリットが出てくるなら、
　　プロセスに従う意味があるでしょう。
　　逆に、プロセスに沿わなければ、
　　アドバイスも支援も得られない訳ですから。

幹：「なるほど。
　　　ある意味、飴とムチの使い分けの様な、、、」

降：そういう側面はありますね。
　　私達は実務家なので、
　　成果が出る方法をやるべきなんです。
　　要は目標の達成ですね。

幹：「目標の達成ですか、、、確かに、、、」

降：そうやって考えると、
　　プロセス、ルール・基準も、
　　問題・課題を速く解決するという目標達成の手法
　　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
　　に過ぎません。
　　同じ観点で考えれば、
　　必要なアドバイス、資源の増強も目標達成のためということになりますよね。

幹：「なっ、なるほど、、、そうなりますね。」


管理職、役職者の多くが、
プロセスを導入すると、その管理にやっきになります。
本来の目的を忘れてしまい、
管理する事が目的化してしまいます。

そうなれば、社員側にとっては面倒なだけ。
習慣にはほど遠くなりますよ。

本来の目的は何か？
その目的の達成のために、
プロセスとルール・基準を導入している。

このことを忘れない事ですね。

あなたの意見・感想を聞かせてくださいね。
（このメールに返信いただくと、降旗にメールが届きます。）


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆　編集後記
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すごい人。
それは、酒井　健児さん。

病院での１１年におよぶ理学療法士の経験を元に独立。

リハビリテーション・アドバイザーとして、
Physio-studio プラスワンを柏市で開業しています。

私も、義父がリハビリを必要として入院したのでわかるのですが、
正直、病院は、あっという間にリハビリの実施を諦めます。

本人や家族が望んでも、
いろいろと理由を付けて、リハビリをほとんどやらなくなります。

で、患者は益々動けなくなり、身体は弱る。
こんな悪循環に陥り、
介護に携わる家族はドンドン疲弊していく訳。

で、酒井さんは、病院では思った様なリハビリができない！
それはおかしい！と考えて独立。

高齢者だけでなく、多くの方のボディ・コンディショニング、
リハビリ・サポートをしているのだそうです。
しかも出張でリハビリをやってくれます。

彼曰く、
「僕は傭兵です。
　必要なら、どこにでも行って、
　リハビリのサポートをします」と。

ちょっとイケメンのいい男です。（笑）


プラスワン＆酒井さんの詳しい情報はこちら。
===> http://www.physiostudio-plus1.com/
===> http://www.facebook.com/sakaken.rpt



本日も、最後まで読んでくださり、
ありがとうございました。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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フォルダ分け設定の方法は、次のＷＥＢページに、
各メールソフト毎に詳しく記載されています。
今直ぐ、忘れずに設定しておく事をお勧めします。

＝＝＝＞　http://mail-wake.com/wake/

Fromあるいは送信元に「mai-mag@ws-2000.com」、
あるいは、件名の項目に「【スパ経】」を含む、
の設定をしてください。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
◇このマガジンの主旨
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◆　コンテンツは？

社員の仕事への意欲（やる気）を引き出し、社員自からドンドン行動し、
　ラクラクと売上・利益を増やすための経営者に必要な考え方と能力、スキル

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簡単・楽々と仕事の成果・結果を出し企業・事業の成長を実現する、
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