川島和正の日刊インターネットビジネスニュース

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【スパ経】経営者と社員の考えは違う？(2012/5/12)

配信日：2012年05月12日

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こんにちは！

売上・利益・社員のモチベーションを一度に向上！の専門家
ウィズスマイル　降旗（ふるはた）です。


止めとけば良いのに、未経験で新規参入。

しかも、古い昔の設備で、豪華な料理とか、
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では、本題に入りましょう。

※　当メルマガの位置づけについては、メルマガの最後をお読み下さい。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　★　経営者と社員の考えは違う？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

前話メールマガジンでは、
現状把握、現状分析をしようと何度も言っているのに！
社員がやらない理由・原因の一つ目をお伝えしました。

自分は関係ないと思っているケースは、
少なくないんですね。


某経営者（以下”経”と略します）との、
更なる原因究明の話が続きます。


■　同じ事ですね！

経：「（社員がやならい）
　　　他の原因って、いったいなんでしょう？」

降：ちょっと考えてみてください。
　　誰かにいろいろ、あなたが言われたとしましょうね。
　　で、その言われた事を、あなたがやらないとしたら、
　　その理由は何ですか？

経：「私が言われているのにやらない理由ですか？」

降：そうです。
　　で、自分には関係ない、というのと、
　　忘れちゃった、以外に何か理由を考えつきませんか？

経：「そうですねぇ〜、、、何かあるかなぁ〜？」

降：言われた事、あるいはそれに近い事を、
　　あなたがすでにやっていたとしたらどうですか？

経：「それだったらやらないですよね。
　　　そもそも、やっているわけですから。」

降：やっている中身が充分ではなくてもですか？

経：「いや、、、
　　　それは何とも言えませんし、わかりませんが、、、」

降：あなたに対して言っている人が、
　　あなたがやっている事が充分ではないと思っていたら、
　　どうでしょうか？

経：「ピンポイントで私に対して言われているならば、
　　　今やっている事が足りているかどうか、
　　　考えるかもしれないですねぇ〜。」

降：という事なんですけど、、、
　　どうですか？

経：「という事ですって言われても、、、
　　　あっ、あぁ〜、、、同じってことですか！」


■　できている！？

降：同じだというのは、どういう意味合いだと思いますか？

経：「私の言い方の場合と同じってことですよね。
　　　”君のは足りていないよ！”と言わないと、
　　　わからないってことですよ。」

降：そうですよね。
　　漠然と全員に対して話をしても、
　　人によって受け止め方は異なります。
　　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
　　あなたが充分ではないと思っていても、
　　相手は”できている”と思う事も少なくないわけですよ。

経：「うぅ〜ん、、、
　　　ちょっと耳が痛いですねぇ〜（苦笑）」

降：こちらは話をするから、
　　詳細は察しろ！と言っても、
　　社員はちっとも察さない、ということですね。

経：「ということは、
　　　”君はやっているけれど充分ではないよ”とか、
　　　”君はそもそもやっていないからやれ”とか、
　　　個別に言う必要があるってことですか？
　　　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
　　　それって、、、面倒くさくないですかぁ？」

降：ちょっと質問をして良いですか？
　　あなたは”現状把握、現状分析をやろう”と社員に言う事で、
　　どんな結果、成果を手に入れたいのですか？

経：「そっ、それは、、、
　　　実際に現状把握、現状分析をやって、
　　　それを施策に反映して欲しいんですよ。」

降：施策に反映してあれば良いのですか？

経：「えっ！、、、いや、、、
　　　えっっと、施策に反映して、実施して、、、」

降：で、どうなって欲しいのですか？

経：「で、、、良い結果を出して欲しい、、、ですよ。」

降：ですよねぇ。
　　そうだと思いますよ。
　　で、その結果は、やる事が面倒だったら不要ですか？

経：「いや、、、そんな事はないです。
　　　ですよね、、、だから、
　　　例え面倒でも、
　　　やらないとまずいですよね。（苦笑）」

降：そうですし、そもそも、
　　そんなに面倒な事なのでしょうか？

経：「手間がかかりませんかねぇ〜？
　　　例えば、現状把握の事なら、
　　　個別にその実施状況を知っていないとならないし、、、」

降：状況を知らずに、
　　”現状把握・現状分析をやろう！”
　　という事は、適切な指摘なのでしょうか？
　　その場で状況を確認をしても良いわけですよね？
　　〜〜〜〜〜〜〜〜〜

経：「確かに、、、
　　　そうですねぇ〜。
　　　なんか、大袈裟に考えすぎていたのかも知れませんね。」

降：そうですね。
　　ちょっと難しく考えていらっしゃるのでしょうね。
　　実際にやられてみると、そんなに手間はかからないですし、
　　その場で確認するなら、
　　却ってやり易いと思いますよ。

経：「なるほど、、、えっっと、、、
　　　やってみますよ、それ。。。」

　
二つ目の原因が、
あなたの考えとは異なって、
”自分はやっている！”と社員が考えている事。


では、他の原因は、、、

次のメールマガジン以降で順番に説明しますね。


あなたの意見・感想を聞かせてくださいね。
（このメールに返信いただくと、降旗にメールが届きます。）


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆　追伸　接客業で顧客満足度Ｎｏ．１評価獲得の秘密が明らかになります！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

”指示待ち社員”　がなぜ【自分で考え行動する社員】に変わるのか？

”なかなか売上が増えない”が
　　　　　　　なぜ【お客様が喜び、ラクラク売上増】になるのか？


豪華な料理がなくても、手厚いもてなしではなくても、設備が新しくなくても、
しかも、新規参入で経験がなく、古い設備なのに、

『接客業で顧客満足度No.1』評価を獲得した秘密とは？

さらに、競合が参入してきても、この座が揺るがず、
競合が撤退する中、
顧客満足度Ｎｏ．１評価を維持し続ける理由とは？

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６月１６日（土）１４：１５から、この理由と秘密が明らかになります。
（５月２９日までの申込に限り、早期申込特典あり。）

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆　編集後記
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

昨日のメルマガの編集後記で、
”第三者の意見に耳を傾ける事は大事”
という事をお伝えしました。

知人から、
”そうは言っても、誰の意見を聴けば良いのさ！”
との質問？意見？が、、、

これは悩ましいですよね。

一つの基準は、

　あなたがもっと話を聴きたい！

　この人の言っている事をもっと知りたい！

そう思える人に意見を求めるのが一番です。


もう一つの基準は、純粋にお客様の意見を聴く！です。

この２点でしょうね。

そうすると、
誰に意見を聴けば良いのか？
どうやったらその人の意見を聴けるのか？
わかりますよね。

で、私はそれを考えた結果、
「チームＮｏ．１」の遠藤晃先生の養成塾に参加したわけです。
http://www.youtube.com/watch?v=dmLKn3pWnDw

では、
あなたがもっと話を聴きたいともう人は？
もっと知りたいと思う人は？


本日も、最後まで読んでくださり、
ありがとうございました。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆　メールソフトの設定を！！！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

受信フォルダの大量のメールの中から、
目的のメルマガを探し出すのも容易ではありません。
目的のメルマガが迷惑フォルダに入ってしまう事もあります。

目的のメルマガの受信が判る様に、
フォルダ分けの設定をしておく事をお勧めします。

フォルダ分け設定の方法は、次のＷＥＢページに、
各メールソフト毎に詳しく記載されています。
今直ぐ、忘れずに設定しておく事をお勧めします。

＝＝＝＞　http://mail-wake.com/wake/

Fromあるいは送信元に「mai-mag@ws-2000.com」、
あるいは、件名の項目に「【スパ経】」を含む、
の設定をしてください。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
◇このマガジンの主旨
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

◆　コンテンツは？

社員の仕事への意欲（やる気）を引き出し、社員自からドンドン行動し、
　ラクラクと売上・利益を増やすための経営者に必要な考え方と能力、スキル

に関する内容をお伝えします。


簡単・楽々と仕事の成果・結果を出し企業・事業の成長を実現する、
しかも部下や周囲から慕われる「できる！」
経営者・経営幹部・管理職に増えて欲しいと考えています。

いや、そういう人が増えないと、
社員も仕事をしていて面白い、
もっと仕事をしたいと思わないと考えています。

仕事を面白いと行動する社員がいないと、
お客様からも喜ばれ支持されるビジネスにはならないと考えています。

あなたが、成果を楽々と出し、常に期待され、
目標とされる「できる人！」になるためには、
社員や部下を仕事に巻き込むためのマネジメント能力が、
威力を発揮します。このマネジメント能力の内容を、
このメールマガジンでお伝えしようと考えています。

あなたがマネジメント能力を身につけ、実践する時の助けになるよう、
「すごいマネジメント能力養成塾」を始めとして、
「オープンセミナー」に関する情報など、
有償・無償の情報・サービスもこのメルマガの中でお伝えしますね。


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書は、日本を代表する超有名人２人に帯を書いてもらい、累計４０万部のベス
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