１分間コーチング『メルマガ版！』～石武丈嗣の成幸コーチングからヒントをつかみとれ。

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１分間コーチング〜クレイマーと文句を言い続けること〜

配信日：2012年01月18日

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│　　　　　　Ｍ　Ｅ　Ｎ　Ｕ　　一　覧　　　　　　　│
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│【１】今日の格言。　　　　　　　　　　　　　　　　│
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│【２】本文記事。　　　　　　　　　　　　　　　　　│
│≪クレーマー≫ 　　　 　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　
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│【３】皆様のお便りコーナー。　　　　　　　　　　　│
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│【４】編集後記。　　　　　　　　　　　　　　　　　│
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│【５】私のプロフィール＆注意書き　　　　　　　　　│
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【２０１１年度“第２回目”

継続クライアント様。募集。】


『思考を現実化させるコーチ』こと石武丈嗣です。


実は言うと、先月に継続クライアント様の枠が

２名分空きました。


そこで、久しぶりに

継続クライアント様の募集を

大々的にしたいかと思います。


将来に悩まれたり、今の性格で苦しまれたり、

もしくは、仕事で辛いことがあったりして、



“自分自身を変えたい”

“もっと良い将来に向かいたい”


と思っている方もいらっしゃるかと思います。


しかし、多くの方々は

そう思っていたとしても、


“自分を変えることは出来ない”


のが現状かと思います。


そのようなお困りの方に

コーチングを。


興味がある方はこちらからどうぞ。

⇒　http://ameblo.jp/seicousya/entry-11072678421.html

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【Facebookはじめています】

冷やし中華はじめました。

ではありませんが、

私も以前よりFacebookを初めております。

よろしければ、ご参加中の方々と

情報共有したいなと思っております。

・・実は言うとFacebookにこれから載る

１分間コーチングの日記は“最新版”なのですよね。

つまり、このメルマガの記事はストックで、

Facebookのは私の持っている最も新しいコーチング記事です。

ですが、それはここだけの秘密ですよ（笑）

良ければ、友人、仲間、ビジネス交流。

じゃんじゃん、Facebookにて募集したいと思います。

Facebookの私のページはこちら。

⇒ http://www.facebook.com/cokumu.joji

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〜石武自論書６６条（改変版）より〜

『自らを変えるのは自らのみである。
それを決して、忘れてはならない。
　あなたは自分を変えられるのだ。』
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【今日の格言】

『意味の無い文句を言い続ける方々の

話を聞いていても大抵、意味の無いものである。』
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≪クレーマー≫


今日は、

“クレーマーとクライアント様の相違点”と題して、

書かせて頂きます。



どうぞよろしくお願いいたします。



昨日は“許す”ということを題材に書かせていただきました。

今日は“私が許す”ではなく、

“他人が私を許しているかどうか”を

書かせていただきます。


私をご存じの方は、

私自身“コーチ”という仕事をやっていることも

知っておられるかと思います。


ですが、その裏側では、

“クレームや批判”を受ける回数も

今まで尋常ではなかったという事実もあります。


逆に、今まで

“まったくと言っていいほど、

クレームや批判を出さないで

付き合っているクライアント様”


も多々いらっしゃいます。



私も常々感じていることですが、

私のマイミク様のとある方が

同じようなことを言っておりましたので、

紹介させていただきます。


〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

サロンを貸し出して２５年、

いろんな人と出会いがあった♪


超　金持ち貴族。
スイートにお泊り客から
生活保護受けている人まで


赤ちゃんから 車椅子のお年寄りまで


世界を股に かけているピアニストから
ドレミを習っている 生徒まで

仕事下さる人から
仕事を探しにやって来てサロンのイメージ悪くする人まで

区長さんから代議士大臣まで


２０年以上毎月 サロン使って自分で生徒さんや
お客様たくさん持って きちんと 期日に払って下さる常連様から

２時間レンタルをだらだら使い常連さんに
迷惑かけたのに延長料金はなし、挨拶なし
ご要望ばかり言うお客


和やかに 友人や 家族仲間に 囲まれた
アーティストの満席演奏会から

数人しかいない 寂しい
得体の知れない演奏会まで



ザーマスマダム上流層から
べらんめいおねえちゃんまで、


日本語からラテン語英語フランス語ドイツ語
いろんな言葉飛び交う

最近ハングルも


いろんな人にお世話してきたが 結果は


“お世話しない方が続いていて
お世話した人は長続きしないで恨まれる”

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜


私はこれを読んで、

『あぁ、そうだな。』

と唸ってしまいました。


それはどうしてかというと、

私に対して、クレームを言ってくる方というのは、

だいたい“歳が決まっています”


私よりも年上３０代前半〜４０代前半くらいの方で、

なおかつ、知識や経験談ばかりで話す、

“相手の価値観を理解する努力を怠っていそうな方”

ばかりから批判を受けています。


そういった方のクレームは私も

それなりには聞いています。


そして、“そうだな”と思えば、

修正することもあります。


しかし、“それだけでは終わらないのです”


大抵の場合、

直したら“次の悪い部分”を言い当てるのです。


ようは直しても直しても、

“悪いことばかりをいうクレーマー”が

非常に多いのです。


別段、そのクレームが理にかなっていれば、

私も直しますが、


明らかに『クレーム内容の日本語自体がおかしい場合。』も

多々あったりして、理解ができなくなる場合も多いのです。



つまり、せっかくいただいているクレームも、

“文脈がつながっていなくて、

『どういう意味なのだろうか？』と思うこと”


がよくあるということです。


とはいえ、私もそこまで日本語を

うまく扱っているわけではありませんが、


これだけは言えるのです。



私の大切なクライアント様は、

私の悪いところをあれば、やんわりと指摘してくださって、

直したら“ありがとうございます”とお礼をくれるのに対し、


クレーマーの方々は

私の悪いところがあれば、それを徹底的に攻撃して、

直したとしても“当然だろ”というような

明らかに上から目線で言ってこられる場合が多いのです。



さて、日常生活でもそうですね。

相手に悪い点を指摘する時には、

非常に注意が必要になります。



明らかに正論を言っている人でも

他人を見下している人の話など、

いったい誰が聞きたがるでしょうか？


にもかかわらず、

そういうことをやっている方々がいます。



人は正論だけでは動かないのです。

必ず、感情も入らないと、

それ相応の行動とは起きないものなのです。



それでは、今日の設問です。

『あなたは他人に対し、何かを指摘する時に、

どういった注意の仕方をしていますか？』


以上です。

少しの間、考えてくださいませ。



私に対してのクレームは、

よくあると言えば、よくあるので、

ある種、慣れてしまいましたが、

それでも嫌ですね（笑）



せっかくなので、

次回は“つい最近、私に寄せられたクレーム集”を

ご紹介いたします。

（次回に続く）


『思考は現実化する/させるコーチ』

石武丈嗣。

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【皆様のお便りコーナー】

今日は私のmixiのコメントから、

いのおくかんきさんからのメッセージです。

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１分間コーチング：思考を無理に変えようとした際の代償より。

http://mixi.jp/view_diary.pl?id=1736986195&owner_id=12082548


とりあえずむりにでも言葉、

発言から変えていけばいいんではないんであうかね？


自分の寮ではやっている言葉が２つあって

「はいった！！」とそれの対義語である

「ひいた」なんですけど、

顔文字で表すとこんなかんじ「＼(^o^)／」「(゜△゜；)」

先輩からいわれたこととして「こころがひいても、言葉にだすな」

「ひいたときにこそはいったとさけべ」ってのがあります

こくむさんがいいたいのはこれと

同じようなことなんじゃないかなぁ〜とふとおもいましたm(__)m

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

※いのおくかんきさんのページはコチラ

⇒ http://mixi.jp/show_friend.pl?id=24479766


さてさて、皆様のお声を常時募集中です。

もしかすれば、あなたの声が、

メルマガに載るかもしれません。

その際には連絡させて頂きますね。

また、メッセージは遅くなるかもしれませんが、

“必ず”お返しいたしますね。

ええ、“必ず”です。


皆様の言葉、いつもお待ちしておりますね。

それでは、失礼いたします。


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【編集後記】

近頃、世界中に投資しているような状態の私ですが、

今持っている株と債券を、

現金化し、銀行で現金を保持しようと

今現在、計画実行中です。

ＥＵもまずいですし、中国もまずいですし、

２０１２年の間で、いつ弾けるか

わからない状況になってきました。

いつ弾けても良いように、

損が出る前に撤退ということですね。

実際に弾けたら弾けたらで、

株価が下がるのを待って、一気に買いに行こうと

今のところ計画中でもあります。

うーん・・世界経済が気になるところですね。
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【あなたのご意見が“石武”のメルマガを作ります】

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その際には連絡させて頂きますね。

また、メッセージは遅くなるかもしれませんが、

“必ず”お返しいたします。


私としても、モチベーションが上がり、

良い記事をさらに書くかと思いますので、

ジャンジャンお待ちしておりますね。


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２０代トップコーチ『石武丈嗣』のプロフィール

１９８６年　富山県富山市生まれ

今まで『５００時間以上』『２００人以上』のコーチングを
引き受けてきたコーチ。そして、今現在も常に２０人近くの
クライアント様をコーチング中の売れっ子コーチ。
他人からは“壮絶”な人生を歩んできた若者と言われているが、
本人は“別段”変わった生き方をしているとは、
さらさら思っていなく、多忙な日々を歩んでいたとしても、
“努力”をしているとも感じていない、変わった人間。
そんな日本を代表する若手コーチの１人である。
http://mixi.jp/show_friend.pl?id=12082548



【詳細プロフィール】


私は目を覚ました。

目の前には知らない天井、

横を向けば、白い壁。


『ここはどこだ？』



私は体を動かそうと思ったが、

片足がベッドに繋がれていて、

立ち上がるどころか、

寝返りすら、ままならない。



私は改めて思った。


『ここはどこだ？』



ふと、私は思い出した。


『そうだ・・・でも、神様は、

私をどうして“殺して”くれなかったんだ？

どうして・・・私は“死にたかったのに”』


続きはこちら。

http://mixi.jp/show_friend.pl?id=12082548

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【石武への依頼メッセージ】

あなたも私のメルマガを通して、

宣伝をしてみませんか？

私のこのメルマガは全部数で“約３５０００部”の

大型メルマガです。

出版・講演・取材の受付も歓迎致しますので、

メルマガの相互紹介などのの依頼も歓迎です。

よろしければいかがでしょうか？


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