ワンマネ1分間名言

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[ワンマネ]1分間名言<0806>

配信日：2009年08月06日

●正直に自分の無知を認めることが大切だ。
そうすれば、必ず熱心に教えてくれる人が現れる。

【ウォルト・ディズニー/ディズニー創業者】

●製品の故障で“マイナス”の状態にあるお客様の気持ち
は、修理が終わってようやく“ゼロ”に戻る。
それを“プラス”に変えるだけの『おもてなし』を提供
しなければならない。

【鈴木稔/シャープテクニカルエージャント】
（日経ビジネスより）

名言ナビゲーター 城田真吾

http://www.isk.ne.jp