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Facebookを法人で使うときの注意点【メルマガ成功法】vol.646

配信日：2011年12月19日

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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ vol.646━2011.12.19━
メルマガ成功法　★メルマガコンサルタントの稼ぐ思考★　　　　　　58,857部
┏───────────────────────────────────
┃目次｜◎ごあいさつ　　　｜iPhone4Sを導入／仙台セミナーが決定！
┃　　｜◎メインコンテンツ｜Facebookを法人で使うときの注意点
┃　　｜◎近況報告　　　　｜ビジネス実践塾クリスマスキャンペーンとは？
┃　　｜発行：アイ・コミュニケーション　平野友朗
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

　おはようございます。
　アイ・コミュニケーションの平野友朗です。

　先週末、念願のiPhone4Sを手に入れ、
　仕事のペースが上がりました！

　私は引き続き、ソフトバンクと契約をしたのですが
　今まで以上にサクサク動くので、
　会社のメール処理や地図を探したり、
　予定の管理がとっても楽になりました。

　周囲のメンバーにも3GSから4Sの乗り換えを勧めています（笑）

　やっぱりツールの速度は仕事の効率に直接影響を与えます。
　多少コストがかかっても、新しいものにした方がよいですね。



　さて・・・

　沖縄、岡山、滋賀、大阪などの全国行脚が終わりましたが
　来年1月には、2日間仙台でセミナーをすることにしました。

　こちらも出版記念の位置づけですので、
　対象の書籍を購入していただくと、参加費は0円。

　仙台の会員さんやメルマガの読者さんとの進行を深めるために
　1泊2日で行こうと思います。

　●1月20日（金）仙台セミナー　※懇親会あり
　http://www.sc-p.jp/seminar/2012/000818.html

　●1月21日（土）仙台セミナー
　http://www.sc-p.jp/seminar/2012/000825.html


　来年は大分の講演も決まっているので
　さらに全国を回っていろいろな人と会いたいと思います。



　それではメインコンテンツに行ってみましょう！


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【メインコンテンツ】Facebookを法人で使うときの注意点
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　あるメルマガの読者さんから
　次のようなお悩み相談をいただきました。

　この方はメルマガの読者さんであるイベントで出会ったのですが
　メルマガ配信の担当や広報などを兼ねている方です。

　そのため会社から

　「Facebookをやりたいだけどよろしく頼むよ」

　というような依頼が降ってきたようです。


　質問を一部抜粋しながら、回答をしたいと思います。


　----------------　（質問ここから）　----------------

　Facebookを上司からやるように指示を受けました。

　そのための調査をしている段階ですが、
　どのように活用をするか迷っています。

　社長や別のスタッフなど人にフォーカスしてブログ的に活用するのか、
　それとも顧客とのやりとりをはじめとした掲示板として使用するのか、
　あるいは、新規事業のサポート特典に活用するのか。

　現在他社の事例もいろいろと見ながら研究しております。
　マンパワーの問題も心配です。
　それから、外部に出す資料はすべて役員の確認が必要です。

　この様な状態ですがご意見を頂戴できればと思います。

　----------------　（質問ここまで）　----------------

　Facebookもただのツールです。
　メルマガもそうです。

　利用する目的は何なのか。
　ここから考えてみましょう。

　メルマガがはやっているからメルマガ。
　FacebookがはやっているからFacebook。

　それではもったいないですからね。
　ツールに流されて失敗した事例はたくさんあります。

　まずは自社のビジネスモデルのなかで活用可能か。
　有益な結果を生み出せるのか。

　そこから考えていきましょう。


　まず、Facebookの良さは担当さんがお客様とコミュニケーションをとりやすい。
　これが大きいですね。

　お客様のウォールにコメントを書いたり
　「いいね！」を押して、好意を伝えたり。

　この活動によって、どんどんお客様との距離感が近づくことがあります。

　実は私の場合、この様なコミュニケーションのなかから
　ビジネス実践塾の入会やコンサルティングの依頼につながることも
　決して珍しくありません。

　もし投稿すべてに上司の許可が必要ならば
　自由にコミュニケーションがとれませんので
　ちょっと厳しいなぁと思います。


　また個人のアカウントを利用する場合、
　個人の活動領域と会社の活動領域が一緒になってしまいます。

　たとえば、個人のページは学生時代の友人とのみ共有したい。
　しかし、会社の一部として活動をしてしまうと、
　お客様や会社のメンバーからの友人申請を断りにくいということもあります。

　もし仕事とプライベートを完全にわける場合はには
　友達にしか情報公開をせず、
　友達申請の対応についても何らかのポリシーを明記した方が良いでしょうね。


　Facebookというツールが出てきて感じるのは
　中小企業や個人事業主は圧倒的に有利になるということです。

　大手企業の場合は、会社名をプロフィール欄に記載することを禁じたり
　利用そのものを推奨しないケースもあります。

　リスクを負いたくないという考えも分かりますが
　あくまでも個人のプライベートな活動に制限をかけてしまうのも
　どうなのかなぁと・・・。

　その点、私のような小さな会社や個人の場合、

　個人＝会社

　となることが多いので、個人の活動がそのまま会社にも
　プラスの影響を与えることが多いのです。


　さて・・・このケースの場合は、Facebookページをメインとして、
　個人の色はあまり出せないということになりそうです。

　そうなると、●●ページ公式アカウントとしてコメント。
　この様になると思います。

　私の場合ですと、ビジネス実践塾のFacebookページがありますが
　こちらがそれに該当しますね。

　https://www.facebook.com/jyuku


　使い方はいろいろとあると思います。


　■近況（テキストや動画、画像）の投稿

　コメント欄を公開するととによってウェブでの活動の
　フィードバックをまとめて受けることが出来ます。

　たとえば、「メルマガのご意見はこちらからお願いいたします。」
　のように誘導すると、通常のメールよりも感想が
　集まりやすい傾向があります。

　そこにあがってきた投稿に返事を書くことでコミュニケーションが
　活発になります。

　　→顧客とのコミュニケーションや声の獲得に使えます



　■アプリケーションを開発して口コミを狙う

　弊社でもソーシャルメディアの活用マナーをアドバイスする
　【Selfish Negative Survey】というテストを開発し、
　一般に公開中です。
　http://on.fb.me/vTZYFu

　このテストの一連の流れを見ていただくと分かりますが
　書籍のプロモーションやリストの獲得などに役立っていることが分かります。

　　→顧客リストの獲得や動画を活用した口コミの拡大に活用できます


　■クエスチョンでニーズを把握

　「ソーシャルメディア時代のビジネスメッセージ59の届け方」の
　特典を決めるときに次のようなアンケートを採っています。
　https://www.facebook.com/questions/289143801113481/?qa_ref=qd

　　→どこの誰が回答しているのかまで分かるので
　　　貴重なマーケティングデータとなります。


　■写真を蓄積できる

　写真データが蓄積できるので、あとで一覧を眺めることが出来ます。
　たとえば着物ショップであれば、その写真データを
　「着物名鑑」のように眺めることも出来ます。

　　→写真を蓄積し、保管庫としてみせる



　他にも使い方はいろいろとあります。


　まずは目的を明確にしましょう！


　・新規客の獲得
　・顧客リストの獲得
　・認知度のアップ
　・新規客とのコミュニケーション
　・既存客とのコミュニケーション

　やりたいことが見えてから、
　じっくりとやるべきことや運用について考えてみてくださいね。


　まだまだみんな試行錯誤です。

　だからこそ、一つのやり方に固執せずに、
　いろいろな事例から学びつつ、ご自分でテストを重ねるのがよいでしょうね。



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【近況報告】ビジネス実践塾クリスマスキャンペーンとは？
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　ビジネス実践塾のクリスマスキャンペーンを計画中です。

　どんなキャンペーンだと興味を持っていただけるのか。
　逆に、今までのキャンペーンで不評だった点はどこか。

　それらを総合して考え、
　全く新しい見せ方でキャンペーンを実施することになりました！

　今までは、●％OFFという見せ方をしていましたが
　安くしてしまうと価値が低いように思われます。

　変な誤解を受けることは本意ではありません。

　そこで今回は積み上げ方式で
　キャンペーンを実施することにしました。

　明日（早ければ今日）には画面を公開できる予定です。
　ぜひ、明日のメルマガをチェックしてくださいね！


　今日は、打ち合わせが4件入っているので、
　それが終わってから最後の詰めの作業に入りたいと思います。



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