繁盛戦略企画塾・心のマーケティング講座

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繁盛戦略企画塾　1日1ネタ

配信日：2009年08月03日

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

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イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
中小企業基盤整備機構　商業活性化アドバイザー
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　発行部数：4434部　2009.08.03
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繁盛戦略企画塾の使命は、あなたのお店を変えることです。
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■「低コストで集客するノウハウ」をご提供します。

強烈にアピールするにはどうすれば。と、模索していませんか？
■「お客さまの心をつかむアイデア」をお教えします。

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■「お客さまを虜にするコンセプトづくり」をご提案します。

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【成功者の教訓】


　　　どうせ空想するなら、
　　　思いきり素晴らしい想像にした方がいいでしょう？


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■1日1ネタで、楽しい会話を。
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お客さまとのコミュニケーションが大切なことは、
いまさら言うまでもありません。

しかし、あなたはちゃんとコミュニケートできていますか？

ちょっと？？？　ですよね。

相手が常連さんなら、世間話や趣味の話もできますが、
たまに来るだけのお客さまや一見さんでは、
何を話していいのかがわかりませんよね。

「いいお天気ですね」と言ったところで、
会話は続きませんし。

ここで会話ができるかどうかが、
お客さまとの繋がりを左右するのです。

ほんの30秒、1分話しただけでも、親しみが湧くものです。

「お店の人」から「知っている人」に変わるのです。

「知っている人」と会話を重ねれば、
「ちょっと親しい人」になります。

こうして、序々に常連さんへと変わっていくのです。


では、どんな会話をすればいいのか。

毎日1つ、会話のネタを考えましょう。
どんなことでも構いません。

「昨日はこんな楽しいことがあった」
「話題の映画を観た」などの自分の体験でも、
雑学のようなものでもいいのです。

毎日1つネタを考え、ノートに書きとめておけば、
お客さまとの会話に困ることはありません。

3日に一度来店するお客さまなら、
一度に3つのネタを話すことができます。

ネタを貯めていけば、お客さまの趣味やタイプに合わせて、
盛り上がりそうな会話ができるようになります。


大切なのは、お客さまを楽しませてあげることです。

「あのお店に行けば、面白い話が聞ける」

それは、お店の大きな魅力になります。
同時に、店主の魅力にもなります。

魅力ある店主がいるお店には、常連さんがたくさんいます。

人と人との繋がりが、売り上げを確保しているのです。


1日に1つネタを考えるだけです。
これほど、簡単な販促策はありません。

このネタをもとに、ニューズレターを作ることもできます。
会話以外の、もうひとつのコミュニケーション手段となります。


これを続ければ、あなたは、
話題豊富な会話の上手な店主、と呼ばれるようになります。

商売人として、これほど素晴らしい魅力はありません。


「口下手な私にはできない」と思いますか？

大丈夫です。
口下手なのは、何を話していいのかがまとまらないからです。

ネタをたくさん持っていれば、
その中のものを選ぶだけでいいのです。

それでも躊躇するなら、ネタを台本にしておけばいいのです。
丸暗記して、話すだけです。

3分、5分と話す必要はありません。
最初は、30秒の台本を話すだけでいいのです。

ほんのチョイ役です。

毎日舞台に出ていれば、すぐに慣れますし、
アドリブも利くようになります。

自信が持てたら、少しずつ台本を変えていけばいいのです。


いまから、ネタを考えてみてください。

舞台に立って、お客さまが喜ぶ姿に、感動してみませんか。

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【編集後記】

イオンが発売した第三のビール
「トップバリュ　麦の薫り」を飲んでみました。

率直に言って、“まぁまぁ”ですが、
100円という価格を考えれば、充分な味だと言えます。

暑い屋外で飲めば、かなり美味しいレベルです。

次は、セブン＆アイの
「ＴＨＥ　ＢＲＥＷ　ノドごしスッキリ」123円を
飲んでみようと思いますが、
イオンと同じサントリーが製造しているので、どうなのでしょう。

それほどの違いは無いかもしれませんね。

違うメーカーにして欲しかったですね。


私は、お酒売り場に並んでいる、
ほとんどのビール類を試しています。

海外のものもあれこれ試しますが、
やはり日本のメーカーの方が、美味しいと思います。

海外のものは、クセが強いですからね。

食文化・環境が違うので、好みが違うのは当然ですが。


最近は次々にビール類が出ていますが、
目先を変えているだけで、本当に味を追求しているのだろうかと、
ちょっと疑問に思います。

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発行人：イグニッション・プランニング　繁盛戦略コンサルタント
　　　　中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
　　　　中小企業基盤整備機構　商業活性化アドバイザー
　　　　佐藤きよあき

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■個人商店専属コンサルティング『iGNITION:P』／
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Copyright, 2009 iGNITION:P

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