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【いきべん通信】おめでとう。今晩からきみはロックスターだ。

配信日：2009年08月21日

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◆今日のいきべん通信ＩＮＤＥＸ
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【講義録】
●オフラインにこそブルーオーシャン。戦略キャンバスを書いてみよう。
●企業中心マーケとユーザ中心マーケの時差が「死の谷」を作る。

※金のゴキブリ、つぶやくことにしました。
http://twitter.com/#search?q=%23ikiben
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参考記事はバラまきOKです。みんながハッピー！NEWエコシステム♪
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もうすぐお昼ですね♪ＧＦです。
夏期猛特訓講座。あっというまでしたね。

これにあわせて集中的に講座をとられたみなさん、
本当におつかれさまでした。あと一息です。
もうそこまで富士の頂は見えてます。

今晩の講義で、一気に才能が開花することでしょう。

もちろん今日の講義だけで、一気に巻いちゃいたいという方のために、
昨日までの講義録をどんとあげましたよ。

火曜、水曜、木曜のメルマガもあわせて読んで、
酸素ボンベを注入してください。
高山病にならずに最高の効率で吸収しちゃえます。

そして、これを流用すればモバイルの本当のプロになっちゃう
講義プレゼンPDFも講師の中谷さんは、
参加者にはもれなくプレゼントしています。
これほど再利用価値の高いプレゼン資料はないでしょう。


夏野氏は、ドコモを去ったあと、こう言いました。
モバイルマーケティング分野は、いよいよこれからだと。

そのこれからだという時に、あなたはもう既に最先端にいるのです。

そう、あなたはロックスターとなり、みんなを盛り上げていくのです。

モバイル大学では、これをひとつの区切り目として、
今度は「経営」について、そして「キャリアメイク」について
どんどんノウハウをお裾分けしていきます。

あなたが新しい社会をつくり、ボクらで世界を変えます。


＜今晩の講義は、こんなことがわかります＞

・「スタッフ参加」を促すサイト構築プロセスとサイト運用設計
・「適切な接客」のためのセグメント設計、コミュニケーションの方法
・「ユーザー参加」を促すサイト運用設計と、参加ユーザーのロイヤルティアップ策

最後は実践編でフィナーレを迎えます。
「スタッフ参加」「適切な接客」「ユーザー参加」の3 つの戦略の具体的
な実行例、ワークフローを実際の現場で使えるレベルで紹介します。

サイトの戦略・企画をお仕事とされる方、
企業でモバイル事業やマーケティングを担当される方にはもちろん、
経営者にも役立つ講座で、飛躍的なご活躍をされることでしょう。



前回ご精読の１２０１名のみなさん、毎度ありがとうございます。

さ〜て、いきべん通信、はじめますよ。


~~怒濤の一週間。これにて一件落着！~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

これで、あなたもモバイルマーケティングのプロフェッショナル。

おめでとう！

●８/２１（金）「モバイルユーザを意のままに操る神の手マーケティング」
〜ロックスターは、観客を冷まさないように、何度も誘い続ける。〜
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00087


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●オフラインにこそブルーオーシャン。戦略キャンバスを書いてみよう。
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【８/１９講義録】「競合に勝つ！サイト価値を劇的に高める秘策」
　　　　　　　　　●中谷健一氏（トリムタブジャパン代表）
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00085


中谷さんは、ある劇的な事件を目の当たりにしました。

「ケータイメール会員になると、今からビールが無料！」

店舗でお馴染みのＣＲＭ施策です。

ケータイに疎いオバチャンがワクワクしたみたいで、興味喚起もＯＫです。
店員さんを呼んできました。店員さんのケータイクーポン説明もＯＫです。
ＱＲ読み込みと空メール送信も店員さんがやってあげました。

なかなかＧｏｏ！じゃないですか。

しかし悲劇は起きたのです。

なかなかレスメールが来ません。
オバチャンはいらいらしてきます。
「ちゃんと登録したから時期に来ますよ。」となだめる店員。

我々だったら、「ドメイン指定拒否にひっかかっている」と察知できるでしょう。

しかしながら、オバチャンは怒り、店員は本部に故障のクレームをあげ、
後のお話は察しがつきますね。

モバイルサイトと無関係なところで、モバイル施策ができていないのです。

こういったところをキチンとケアするのが「オフライン動線の最適化」です。


これは店舗などのリアル事業でのお話。


では、我々のようなサイト完結ビジネスの場合のこのような盲点はどこにあるでしょうか？

やはり「オフライン」のところにヒントがありました。

ブルーオーシャン戦略というと、
他社がやっていないことをやろう、というだけが一人歩きしているようです。

今回はそれをきちん掘り下げてみました。

ポイントはユーザ目線での価値の要素をあげてみること。
ユーザのわからないところを、他社と競ってもしょうがない、
改めて気づかされるはずです。

ユーザ目線のいろいろな要素で、
複数の競合と点数付けで競う表を価値曲線といいます。

明らかに強い商材は、曲線自体が高い位置を推移します。

団子状態の場合は、低いところで競っているそんな感じになるでしょう。
ついつい、競合の最大手サービスと同じ土俵で戦おうとしちゃう。
これがレッドオーシャンの戦い方になります。


さきほどユーザ目線といいました。
いろいろな価値をあげてみるとわかりますが、
いろいろなターゲットが見えてきます。

作り始めるとわかるのですが、
ターゲットを意識せず、そのカテゴリの漠然とした要素を出してしまうと、
例えば、「音楽」だったら「楽曲数」とか「ジャンル網羅」とか
強者がどうしても強く見えてきて、萎えてきます。

しかしながら、こういうユーザだったら、
俺たちいけてるぞ、と思うときがあります。
例えば、「鉄ちゃん」だったら「ホームの発信メロディの数」は一番だと。

その場合は、ターゲット特徴ごとでシートを分けて、
同じような価値曲線を作ることがポイントです。
ユーザから見た競合もかわってきます。

上記の場合、駅探やジョルダンだって入ってきます。
そのとき、「協業がなりえる」というヒントも出てきます。


「このターゲットのときに、実は敵がいないぞ！
　ということは新しいカテゴリを作れるぞ！」

これがブルーオーシャンとの出会いです。

さらに時間の経過でシートをかえていくと、いろいろな戦略が立てられます。

現状の価値曲線から、プランを出して将来の価値曲線をつくるときにには
４つのマトリクスを均等分配します。

それは、「とりのぞく」、「へらす」、「ふやす」、「つけくわえる」。

「価値曲線」と、この「４マトリクスの指針」をあわせて
「戦略キャンバス」といいます。

「つけくわえる」は、その土俵で誰ももちあわせていないもので、
それが、差別化につながります。

「へらす」、「とりのぞく」というのはコストカットが目的ではありますが、
逆にメリハリを出すことができます。

このコスト意識、非常に重要です。

「とりのぞいた分に減る」と言う考え方と、
「増やせばひとつあたりが減る」という考え方、両面に気遣うことが大事です。

コストを積み上げて良いものをつくるのではなく、
ターゲットが喜びものをつきつめていくとコストもひくくなっちゃった！

つまり「コストが下がり、買い手価値があがる。」

ブルーオーシャン戦略のもっとも大切な考え方です。

こういったことを追求するのは、パソコンとにらめっこしても前にすすみません。

それよりも、一緒に働いているみんなで、
「どんなユーザがいて、このポイントだったら、うちの方がいい感じだ。」
「これをやったら、他にはないサービスになるぞ。」
といったことを議論する方が、ヒントはたくさん見つかるはずです。

これが我々のオフラインのお話。
オンラインでつながっていると、ついつい、目の前におきる出来事に
反射的に行動してしまい、戦略や冷静さを失うものです。

一旦プラグを外して、
仲間とのオフラインなコミュニケーションで、
ラインの向こうのお客さんのことや、
競合サイトのことを研究してみましょう。


「戦略キャンバス」は、みんなを巻き込みやすいツールです。

ぜひ、早速やってみてくださいね。

各々の価値感をぶつけるだけでも、
いまの運営状況把握でき、
その発見で、「やる気」が出てきます！



●８/２１（金）「モバイルユーザを意のままに操る神の手マーケティング」
〜ロックスターは、観客を冷まさないように、何度も誘い続ける。〜
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00087


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●企業中心マーケとユーザ中心マーケの時差が「死の谷」を作る。
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【８/２０講義録】「損益分岐点を格段に早める速攻エンゲージメント術」
　　　　　　　　　●中谷健一氏（トリムタブジャパン代表）
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=000


一生懸命サイトを運営しているのに、ユーザの会員数や売り上げび伸びはいまいち。
新規でサイトをオープンしたとき、ほぼ全ての運営者たちが経験する「死の谷」。

死の谷が続くのは、まだユーザから信頼を獲得していないとされます。
企業は週次や月次で、数字を追います。
しかしユーザは３ヶ月から６ヶ月のなかでなんとなく信頼していいか決めます。
このズレが死の谷となって、運用者を悩ませ続けるのです。

サイト運営というビジネスをするときは、
企業中心型マーケティングからユーザ中心型マーケティングへの時差修正をする
必要があります。これをやらないと、何個サイトを作ってもうまくいかないのです。

しかし辛抱してやりつづけると、メルマガにレスが来たりして、
なんか手応えを感じるときがあります。この手応えを「金のゴキブリ」といいます。

ゴキブリのように、見えないところでいい手応えが何十倍もあるという予兆です。

こうなるとステータスが「死の谷」から「天国への階段」へ移動します。
いろいろなところでポジティブフィードバックがあり、
このときに損益分岐点をクリアします。

ぐんぐん「天国への階段」をあがりきると、「ロックスター」のステータスが待っています。
ユーザを面白いように動かせるのです。あなたが神の手をもっているかのようです。

しかし残念なことに、ロックスターになるどころか、
天国の階段を見ることなく終わるのが、普通です。

死の谷をいかに早く卒業するかがポイントは２つあります。

１．集客＝メルマガと割り切る。サイト集客だけで勝負しない。
２．ユーザの自己愛をサポートしてあげる。

メルマガはブックマークがわりであり、ユーザのロイヤリティをはかるバロメータです。
とにかくメルマガ会員数が増えないことには、信頼を得ていない証拠です。

ユーザの自己愛とは、企業からの押しつけの逆です。

「これを着ればアナタもエビちゃんだね。」（バージョンアップ）
「コッソリこれをおすそわけするよ。」（内緒の共有）
「あなたってホントは○○だよね。」（価値感の共有）

こういった働きかけ方の企画になっているかどうか、
今一度、見直してみてくださいね。

自己愛のサポート軸とメルマガ集客軸のマトリックスで、
右上のマスにあなたのサイトが入れば、合格です。あとは天国の階段を待ちましょう。

企画面ではこの２点になりますが、日々の運営のポイントは３つです。

１.スタッフの理解と参加
２.セグメントと正しい接客
３.サイトを通じたユーザ参加


モバイルサイト運営をしていると下記の「見える化」が起きます。

ブランドメッセージが伝わる。
顧客の心理評価がわかる。
顧客情報が収集できる。

ヒントが見えているのに、なんにもやらないのはもったいない。
「死の谷」の卒業は、いかに早く信頼を獲得することなのですから。

最後にモバイルマーケティング事例を紹介して終わりましょう。

【コカコーラの場合】
すでにみんなが知っている、モバゲーや顔ちぇきなどの、
ケータイサイトのブランドを活用した集客など、
徹底した誘導設計で会員を獲得。

【マクドナルドの場合】
店員にケータイ教育を徹底。
ケータイクーポンをかざすと、自動的にレジをたたきオーダーがされる。
業務のしくみにとけ込んでいる。

【ツタヤの場合】
メルマガを毎日送っても会員が増えるコミュニケーションを確立。

【カルビーの場合】
強烈なファンだけめっこりコミュニケーション。
企業姿勢の理解のみならずユーザの声が商品開発に。CRM室が主導。

みなさん、エッジの効いた戦略をえがいていますね。
だからこそロックスターなのでしょう。



●８/２１（金）「モバイルユーザを意のままに操る神の手マーケティング」
〜ロックスターは、観客を冷まさないように、何度も誘い続ける。〜
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00087


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新しい潮流を作ろう！　　◇◇平日夜の粋な勉強会　スケジュール◇◇
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【参加費用】無料

●９/９（水）若手起業家対談。セプテーニ佐藤代表。
（ハロ主催／いきべん協力）「ボクらはどう社会にアクションしていくか。」
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=000102


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明日から使えるノウハウを！　◆◆モバイル夜間大学　スケジュール◆◆
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【中野坂上校】エフルート株式会社　※中野坂上駅、ハーモニータワー15階
【六本木ヒルズ校】Klab株式会社　※六本木ヒルズ２０階
【原宿校】株式会社コンテクスト　http://context.vc/corp/map.shtml
　※原宿竹下口から徒歩７分※　渋谷区千駄ヶ谷3-52-8 コージュビル4F

【講義時間】20時〜21時30分　


＜＜夏期猛特訓講座、モバイルのプロになっちゃう一週間＞＞

●８/２１（金）「モバイルユーザを意のままに操る神の手マーケティング」
〜ロックスターは、観客を冷まさないように、何度も誘い続ける。〜
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00087

●８/２５（火）「最新米国オンライン３Dバーチャルワールド最前線」
セカンドライフなどの潮流は、 全世界的に過去のものになってしまったのか？
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00099

●８/２６（水）品川出張講演のため休校

●８/２７（木）「拡張現実感(AugmentedReality)の神髄」
現在語られているARより少し広い視点に立ってARを話してみます。
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00101


●８/２８（金）「最新米国インターネット情報検索サービス動向」
グーグル陥落！？リアルタイム検索がまた世の中を変える
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00100

●９/７（月）「神をも巻き込むコミュニケーションテクニック」
全ての女性を口説き落とすことが出来る！究極の交渉術。
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00098

＜＜ベンチャービジネス大学院。これで経営のプロの仲間入り。＞＞
●９/８（火）【大学院#1】「コア（競争力の源泉）とは何か？」
長期生存可能なキムタク・倖田來未のダミーをつくり出せるか？
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00089

●９/９（水）起業家対談「ボクらはどう社会にアクションしていくか。」
第四回のゲストスピーカーはセプテーニ佐藤代表です。
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00102

○９/１５（火）コンバージョン率倍増計画
○９/１６（水）モバ研のための休校
●９/１７（木）【大学院#2】「コアを誰にどう売るのか？」
“hip-hop age”が意味するもの
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00090

●９/１８（金）【六本木ヒルズ校】美崎さん
●９/２８（月）【中野坂上校】ニンジャ山岸さん
●９/３０（水）【六本木ヒルズ校】アエリア須田さん

●１０/１（木）【大学院#3】「売上の意味、及び、３つの収益性と1つの投下資本」
マルクス時代は”人と土地”、今は、”人と導入資材“
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00091

●１０/７（水）「ストックオプション」岡田さん

●１０/１５（木）【大学院#4】「お金の出入りと黒字倒産」
アーティストとそのマネージャーの間にあるもの
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00092

○１０/２０（火）コンバージョン率倍増計画

●１０/２１（水）「種類株」岡田さん

●１０/２２（木）「モバイルと放送」
放送と通信の融合元年に向けておさえとくべきこととは？
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00088

●１０/２９（木）【大学院#5】「バリュエーション百花繚乱」
嗜む、酔う、それともハイになる？
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00093

○１１／５（木）コンバージョン率倍増計画

●１１/１２（木）【大学院#6】「経営者視点と投資家視点」
Hitomiの妊娠ヌードCDジャケットに思う
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00094

●１１／１７（火）第五回起業家育成セミナー

●１１/２６（木）【大学院#7】「資金調達先をどこにするのか。投資家、銀行、それともお上？」
目的共有という名の監獄と責任という名の自由
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00095

●１２/１０（木）【大学院#8】「エクイティ・ストーリーつくり」
welcome to the Hotel California!!!
http://www.mobile-daigaku.jp/details_seminar.php?id=00096

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SPECIAL THANKS TO　◆◆モバイル夜間大学講師のみなさん◆◆
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●沢田隆氏（生き証人）
●中谷健一氏（トリムタブジャパン代表）
●森譲氏（コーチングの仙人）
●艦長（覆面講師）
●座長（覆面講師）
●今井組長（テックファーム）
●相澤謙一郎氏（ユニメディア）
●清水昌浩氏（デジタルフォレスト）
●原亮氏（みやぎモバイルビジネス研究会会長・NPO法人ハーベスト理事／事務局長）
●二木俊介氏（ウィルゲート取締役）
●金田喜人氏（ファクトリアル代表）
●野々村範之氏（サンゼロミニッツ代表取締役ＣＴＯ）
●秋山航氏（クロスフィニティ）
●橋本謙一郎氏（コニット代表）
●江尻尚平氏（MobileMarketing.JP代表）
●ケータイマイスター（覆面講師）
●神田卓也氏（シーエーモバイル）
●イセオサム氏（ハロ取締役）
●花房寛氏（トレジャーネット代表）
●柳澤康弘氏（パンカク代表）
●嶋田敬一郎氏（インフィニタ代表）
●伊藤要介氏（オーリックシステムズ）
●伊藤幸司氏（アイフリーク取締役）
●小川和也氏（グランドデザイン＆カンパニー代表）
●尾下順治氏（エフルート代表）
●嶋是一氏（日本Androidの会幹事）
●鉢嶺登氏（オプト代表）
●高橋憲一氏（エイチアイ）
●近藤昭雄氏（ブリリアントサービス）
●山本直也氏（カタリストモバイル）
●今村謙之氏（日本Androidの会 事務局長）
●福間俊宏氏（魔法のiらんど）
●岡村陽久氏（アドウェイズ代表）
●小川浩氏（モディファイ代表）
●中島正三氏（パワーテクノロジー創業）
●PolicyHacker T2（覆面講師）
●椙原誠氏（ミクシィ）
●国光宏尚氏（グミ代表）
●加藤隆志氏（マピオン）
●佐藤光紀氏（セプテーニ代表）
●赤羽雄二氏（ブレークスルーパートナーズ）
●松本龍祐氏（コミュニティファクトリー代表）
●矢吹通康氏（テックファーム）
●小林正樹氏（イルカ）
●菊池隆裕氏（日経コミュニケーション副編集長）
●ジョン・ラーゲリン氏（アドモブ日本法人代表）
●林信行氏（グローバルITジャーナリスト）
●磯雅範氏（ディーツーコミュニケーションズ）
●加藤典子氏（ロックユーアジア）
●松永良輔氏（元外資系機関投資家）
●矢野卓氏（ハロ代表）
●三代川裕一氏（ビットウェイ）
●山岸聖幸氏（ネクストニンジャ代表）
●林建一氏（コンセプト）

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