1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<1202>

配信日：2011年12月02日

『営業行為』

経営は、顧客創造と顧客満足の提供です。

営業というと「モノ」を売っているのだという考え方にな
ってしまいます。

営業行為とは単に商品を売るのではなく、顧客の抱えてい
る問題を解決することです。

顧客に「体感」や「ライフスタイル」、あるいは顧客から
見た「商品の価値」を提供することです。

これからは「差別化」ではなく「独自性」が必要です。

経営コンサルタント 飯塚保人

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