インタリスト流 ★ 顔の見える職務経歴書の書き方

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【インタビュー】聞いた話を思いだすメモの取り方　住宅営業４年目女性

配信日：2011年11月16日

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　　　　　　　　　ビジネス交換日記２０１１

　　　　１１月のテーマ：仕事を効率的に進めるには！？
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　2011年11月16日(97)　　　　　　　　　　　　　　　
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こんにちは！Eyes小山です。

今まではそんなに気にしていなかったのに、
最近、なんとなく神社のある風景が好きになったり、
川や緑や自然のある場所が好きになったりと
好みが変わってきているような気がします。

思えば先日、久万高原の山に車で登った時に、
もの凄い谷や迫力がある削られた岩肌など
壮大な地形を見たのがきっかけでは
・・・？

いつもどんな景色かなんて気にならずに、
誰と何を話すかばかりが大事だった自分も
少しは視野が広がったのかな？なんて思っています。

さて、今週はインタビューで、同世代の友人から
改めて勉強させてもらいました！


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　◇インタビュー
　　　　〜　聞いた話を思いだす工夫・メモの取り方　〜

　住宅業界　営業職　４年目女性

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今回は私と同じ社会人４年目で、愛さんを通して知り合った
いつも明るく好奇心旺盛で仕事に対してもお客様のために、
と熱い思いを持っている女性にお話を伺いました！

どんなお住まいを希望されているのか、資金的なことを
含めて聞きとり、お客様とスタッフと一緒に、
住宅の間取りや建設の計画を立てていくお仕事をされています。

たくさんのお客様に会い、会話からニーズをつかんだり、
その情報を他の方と共有して仕事を進めていったりする点は
今の自分の業務とも重なる部分が多いのでは！？と思い、
また同じ４年目として業務の取り組み方も気になって、
今回聞いてみました！


──　最近は私は外に出て、たくさんのお客さんに
　Eyesのことを紹介したり、「人材育成の情報やこれから
　どうしていきたいか、変えやすい部分はないか」を聞きに
　いってるんだけど、住宅の営業の仕事もたくさんお客さんから
　聞きとりをしないといけないよね。

そうそう！私もお客さんと話せば話すほど、
どんどん要望が出てきて、時間がかかるよ！


──　そうだよね！１回じゃ聞き取れないくらい。

本当は一人のお客さんのことをじっくり考えていたいけど、
やっぱり他の仕事もあるし、それだけに時間をかける訳にも
いかないよね。


──　うんうん。分かる。

　するといかにその話している間に　大事なことを聞き出して
　残すかが重要になると思うんだけど、　私は聞きとりの時に
　凄くたくさんメモをしてごちゃごちゃっとなってしまうのだけど、
　そういう時はどうしてる？

私もメモするよ！
やっぱり話の大事な要点をその時はささっと書くようにはしてる。
それでやっぱり後から見直して、もう一回人に伝わるように
書き直してしてから、社内で使っているよ。


──　その作業って大事だよね！

　まとめなおしている途中に、　自分の中でも理解が深まったり、
　逆に色々疑問が浮かんできたり。

　時間がたつと、相手の話の話し方を忘れてしまったりとかしない？
　例えば、語尾の「〜したいなぁ」「しないといけない」とか
　言葉のニュアンスも重要だったりしない？

それはあるね！私の場合は、時々似顔絵を描くよ！


──似顔絵！？

似顔絵を描いて、その人の顔を思い出す事が出来たら、
なんとなくこんな風に言っていたな、という内容や
ニュアンスの部分も思いだすことができたりする。

あとは、まとめることを後回しにしないことー！
絶対時間がたてばたつほど、忘れていくことは増えるので、
遅くても、次の日の朝にはまとめ直すようにしてます。


──そっか〜！確かに。その似顔絵見たい（笑）！

　今私はこんな風に書いてるんだけど・・・。
　（小さい文字がたくさんのノートを見せる）

こんなに書くなんて凄い！
でももっとなんとかなりそうだねぇ。
愛さんとか、図みたいなメモよく書いてたりしない？


──そういえば確かに！
　あの図もどうやって考えてまとめてるのか気になる！

そういう違うタイプの他の人の書き方もすごく勉強になるよね！


──そうだね〜身近にそういう人がいたのに、
　早く聞いてみればよかったなぁ（笑）。
　これからもいろいろなやり方をもっと取り込んでいきたい！

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【インタビューを終えて】

同世代の友人が頑張っている話を聞くと、自分も励まされたり、
頑張らなきゃ！　って改めて思います。

4年目ともなると、それぞれが経験を積み上げてきたり、
工夫してきたこともあるはずですよね。

みんな苦労したり、大変なことがあるけれど
“身近な友達”だった人が、気がつくと少しずつ
格好良い大人にもなっていくのかなぁなんて思いました。

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　NPO法人Eyes　　
人と機会のコーディネーター　兼　事務局担当
　小山春奈

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◇ 編集後記

自分で自分の変化に気づいて、良い感じに変わってきているなぁと
嬉しくなったりすることありますよね。ミドル・シニアの年齢に
なってもそうなので、若い方々は、いろいろな刺激を受けて、
どんどん変わっていくのだろうと思います。本当に人生は味わい深く
面白いものです。その中でも、自分というサンプルに興味は尽きません。



次回１１月１８日(金)です。お楽しみに。

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